Data Domain: Alertas de SAS o MPATH

Summary: Todos los sistemas Dell Data Domain (DD) utilizan conectividad SAS para proporcionar redundancia de rutas (múltiples rutas) para gabinetes y discos conectados. Si se interrumpe la comunicación a lo largo de cualquier parte de la ruta de SAS, el sistema genera alertas para notificar a los administradores sobre posibles problemas. La pronta atención a estas alertas es esencial para mantener el estado del sistema y la disponibilidad de los datos. ...

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Symptoms

Se aplica a:

  • Todos los modelos Data Domain (DD) con almacenamiento externo conectado
  • Todas las versiones de Data Domain Operating System (DDOS)

Cada sistema DD mantiene dos rutas SAS para cada gabinete y sus discos. Una ruta de datos típica incluye lo siguiente:

  • Puerto HBA SAS PCIe → HBA SAS → cable SAS → Disco → de la controladora de gabinete (LCC)

La falla en cualquier punto de esta ruta puede activar alertas o ID de eventos. Si bien las alertas pueden indicar la falla, a menudo se requiere una investigación más profunda.

Eventos comunes de SAS y MPATH:

EVT-MPATH-00003: Missing disk connection from system port Nx
EVT-MPATH-00005: Enclosure Disk only has active connection(s); required number is 2
EVT-MPATH-00006: Path redundancy to an enclosure is lost
EVT-SAS-03801: Enclosure cables on port have been connected incorrectly
EVT-SAS-03802: The HBA port is disabled
EVT-SAS-03803: The SAS HBA in slot has failed

Cause

Las causas comunes de eventos de SAS o múltiples rutas son las siguientes:

  • Cableado o topología incorrectos
  • Actualizaciones o mantenimiento del sitio (como agregar o actualizar el almacenamiento, mantenimiento de la alimentación, desconexión accidental de cables)
  • Cables SAS sueltos o mal colocados
  • Hardware defectuoso (HBA, cable SAS, LCC o disco)
  • Fallas transitorias de firmware o software

Resolution

Restaure siempre la conectividad de múltiples rutas SAS completa. No deje rutas faltantes o degradadas sin resolver.

Acciones recomendadas:

  1. Ejecute comandos de diagnóstico (para identificar dónde se encuentra la falla):

alerts show current
disk port show summary
disk port show stats
enclosure show topology
enclosure show controllers <n>
disk multipath status
disk rescan <n.n> (where n.n is the Enclosure.Slot reference)
  1. Compárelo con el soporte automático anterior:
  • Utilice un soporte automático previo a un evento para identificar conexiones faltantes o degradadas.
  1. Inspección física:
  • Deshabilite el sistema de archivos (filesys disable) antes de volver a insertar o mover cualquier cable SAS.
  • Compruebe los cables SAS y de alimentación para verificar si las conexiones son seguras.
  • Busque LED faltantes o indicadores de falla en las controladoras.
  1. Documentación de referencia:
  1. Escalación:
  • Si necesita más ayuda, genere un paquete de soporte y envíe una solicitud de servicio al proveedor de soporte contratado.

Affected Products

Data Domain, PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain Deduplication Storage Systems, Integrated Data Protection Appliance Family, PowerProtect Data Protection Hardware
Article Properties
Article Number: 000204344
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Nov 2025
Version:  6
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