XPS 13 9305 Vejledning til brug og fejlfinding
Summary: Få mere at vide om, hvordan du bruger og foretager fejlfinding af problemer i forbindelse med drivere, Windows, LCD, inputenheder, netværk, webkamera og meget mere på din bærbare XPS 13 9305-pc. ...
Instructions
For at få hjælp til problemer som f.eks.: Kabelbaserede og trådløse netværk, Windows, mus, touchpad, tastatur, LCD, webkamera og drivere til download, se et udvidet afsnit nedenfor.
Du kan finde specifikationerne på siden med onlinemanualen til XPS 13 9305. Tryk eller klik på Vis PDF under XPS 13 9305 Konfiguration og specifikationer (se afsnittet Specifikationer for XPS 13 9305).
Du kan finde oplysninger om portenes placering på siden med onlinemanualen til XPS 13 9305. Tryk eller klik på Vis PDF under XPS 13 9305 Konfiguration og specifikationer (se afsnittet Visninger af XPS 13 9305).
Hvis du vil have vist eller downloade servicemanualen, skal du gå til siden med onlinemanualen til XPS 13 9305. Tryk eller klik på Vis PDF til højre for servicemanualen til XPS 13 9305.
Du kan finde din servicekode eller ekspresservicenummer ved at gå til: Hvor er servicekoden placeret?
Gå til Dells supportcenter for netværk og trådløs funktion for at få vejledninger og fejlfindingsoplysninger om kabelbaserede og trådløse netværk.
Se artiklen Sådan aktiveres/deaktiveres den trådløse antenne på en Dell-computer i Dell Knowledge Base for at få yderligere oplysninger: Sådan aktiveres/deaktiveres den trådløse antenne på en Dell-computer.
- Brug af SupportAssist-programmet leverer automatiske opdateringer til bærbare og registrerer problemer, som det løser for dig. Lad os gøre alt for at vedligeholde din bærbare computer eller tablet fra Dell. Du kan få flere oplysninger om SupportAssist ved at gå til: SupportAssist til hjemmet
- Kør onlinediagnosticering af hardware for at sikre, at hardwaren fungerer korrekt. Se følgende artikel i Dell Knowledge Base: Sådan bruger du Dell Diagnostics. Artiklen forklarer, hvordan du får adgang til hardwarediagnosticering og de forskellige typer tests, der er tilgængelige for din bærbare computer eller tablet fra Dell.
Bemærk: Diagnosticeringen løser enten problemet automatisk eller fører dig gennem trinnene til at løse problemet. Når diagnosticeringen identificerer en defekt del, afhængigt af den defekte del, starter vi straks processen med en gratis udskiftningsdel, der er dækket af garantien.
- Når den bærbare computer ikke kan få adgang til internettet, kan du køre den indbyggede diagnostik: Den forbedrede ePSA-diagnosticering (Pre-boot System Assessment). Se følgende artikel i Dell Knowledge Base for at få flere oplysninger: Løsning af hardwareproblemer med indbygget og onlinediagnosticering (ePSA- eller PSA-koder)
Dette afsnit dækker det Microsoft Windows-operativsystem, der er installeret på din bærbare. Vælg fanerne nedenfor for at få flere oplysninger.
Se Dell Windows Support Center for at få hjælp til brugen af Microsoft Windows. Vælg det operativsystem, du har brug for hjælp til.
Når den bærbare computer holder op med at reagere, eller du foretager fejlfinding af problemer med langsom ydeevne, skal du gøre følgende:
- Tryk på tænd/sluk-knappen i mindst 15 sekunder for at sikre, at den bærbare computer slukker.
- Fjern forbindelsen til alle eksterne enheder, herunder tastatur, mus og ekstern monitor. Eksterne enheder omfatter også eksterne lagerenheder. (For eksempel: Såsom flashdrev, USB-enheder, printere, kort osv.)
- Tryk på tænd/sluk-knappen for at se, om den bærbare computer tænder og starter korrekt op. Hvis ikke, henvises følgende artikel i Dell Knowledge Base: Computeren tænder ikke eller sidder fast på skærmen med Dell-logoet
- Når den bærbare computer starter korrekt, skal du downloade og installere SupportAssist. Du kan få flere oplysninger om, hvordan du henter og installerer SupportAssist, ved at gå til: SupportAssist til hjemmet
- Udfør systemvedligeholdelse på din bærbare computer for at få flere oplysninger i følgende artikel i Dells vidensbase: Optimering og vedligeholdelse af Microsoft Windows eller fejlfinding af problemer med langsom ydeevne
- Start tilslutning af eksterne enheder én ad gangen, og kontrollér, om den bærbare computer fortsat reagerer.
Dette link fører dig til følgende artikel i Dell Knowledge Base: Microsoft Windows fastlåser, eller der opstår en fejl
Du kan finde oplysninger om de tilgængelige drivere på siden XPS 13 9305-drivere.
Denne artikel indeholder oplysninger om, hvordan du downloader drivere til bærbare Dell-pc'er: Sådan downloades og installeres en driver
Dette afsnit dækker den hardware, der er installeret på din bærbare computer. Vælg fanerne nedenfor for at få flere oplysninger.
Se følgende artikler i Dell Knowledge Base for at få oplysninger om brug eller fejlfinding af mus, tastatur eller berøringsplade.
- Brugs- og fejlfindingsvejledning til tastatur
- Brugs- og fejlfindingsvejledning til mus
- Brugs- og fejlfindingsvejledning til berøringsplade
- Nogle taster på tastaturet har påført to symboler. Disse taster kan bruges til at udføre sekundære funktioner. Tryk på Fn og den relevante funktionstast for at udføre sekundære funktioner. Tryk på Fn-tasten, og hold den nede. Tryk derefter på Esc-tasten for at skifte den primære funktionsmåde for funktionstasterne (F1-F12) mellem to tilstande. (multimedietast-tilstand og funktionstast-tilstand.)
- Når den bærbare computer er tændt, fungerer batteriindikatoren også som indikatoren for harddiskaktivitet. Tryk på og hold Fn-tasten nede, og tryk derefter på h-tasten for at skifte aktivitetslysfunktionen mellem batteriet og harddisken.
Du kan finde oplysninger om, hvordan du tænder eller slukker pegefeltet i følgende artikel i Dell Knowledge Base: Deaktivering eller aktivering af pegefeltet på en bærbar Dell-pc
Se følgende artikel i Dell Knowledge Base: Fejlfinding af problemer med touchskærm i Microsoft Windows for at få oplysninger om løsning af problemer med touchskærmen.
Når du oplever en situation, hvor den bærbare computer slet ikke starter. Eller den faktisk tænder. (Lyset tændes, og ventilatorerne begynder at snurre.) Se på batteri-LED'en for et blinkende gult og hvidt mønster, hvis den bærbare computer ikke viser noget billede. (Placeret på venstre side af den bærbare computer, figur 1.) Du kan bestemme de fejl, der er angivet i Tabel 1.
Figur 1: Placering af LED-indikatoren for strøm og batteri
Blinkmønstrene består af to sæt tal, der vises som en gruppe gule blink og derefter en gruppe hvide blink.
Første gruppe: LED-indikatoren blinker gult 1 til ni gange efterfulgt af en kort pause, hvor LED'en er slukket i 1,5 sekunder.
Anden gruppe: LED'en blinker med en hvid farve 1 til ni gange. Efterfulgt af en længere pause, før den næste cyklus starter igen med LED-indikatoren slukket i 3 sekunder.
F.eks.: For fejlen Ingen hukommelse registreret (2,3). Batteri-LED'en blinker to gange gult efterfulgt af en pause og blinker derefter tre gange med en hvid farve. Batteri-LED'en holder pause i 3 sekunder, før cyklussen gentages. Hvert LED-blink varer 0,5 sekund.
Den bærbare computer lukker ikke ned, når de diagnostiske fejlkoder vises.
Diagnostiske fejlkoder tilsidesætter al anden brug af LED en. For eksempel vises der på bærbare computere ikke batterikoder for lavt batteri eller fejltilstande for batteriet, når de diagnostiske fejlkoder vises.
|
Blinkmønster |
Komponent | Beskrivelse | |
|---|---|---|---|
| Amber | Hvid | ||
| 2 | 1 | CPU | CPU-fejl |
| 2 | 2 | Fejl på BIOS ROM | Bundkortfejl (herunder BIOS-beskadigelse eller ROM-fejl): Prøv at opdatere BIOS til den seneste version. Du kan finde flere oplysninger ved at gå til Dell BIOS-opdateringer (se afsnittet Hvordan opdaterer jeg BIOS ved hjælp af et USB-flashdrev?). |
| 2 | 3 | Hukommelse | Ingen hukommelse eller RAM registreret |
| 2 | 4 | Hukommelse | Hukommelses- eller RAM-fejl |
| 2 | 5 | Hukommelse | Ugyldig hukommelse installeret |
| 2 | 6 | Chipset | Systemkort- eller chipset-fejl |
| 2 | 7 | LCD | LCD-fejl |
| 3 | 1 | Strømsvigt i realtidsur | Fejl på CMOS-batteri |
| 3 | 2 | PCI eller video | Fejl i PCI- eller videokort eller chip |
| 3 | 3 | BIOS-genoprettelsesbillede | Gendannelsesafbildning ikke fundet: Prøv at opdatere BIOS til den seneste version. Du kan finde flere oplysninger ved at gå til Dell BIOS-opdateringer (se afsnittet Hvordan opdaterer jeg BIOS ved hjælp af et USB-flashdrev?). |
| 3 | 4 | BIOS-genoprettelsesbillede | Gendannelsesafbildning fundet men ugyldig: Prøv at opdatere BIOS til den seneste version. Du kan finde flere oplysninger ved at gå til Dell BIOS-opdateringer (se afsnittet Hvordan opdaterer jeg BIOS ved hjælp af et USB-flashdrev?). |
| 3 | 5 | Strømskinne | Fejl i strømskinne: Prøv at opdatere BIOS til den seneste version. Du kan finde flere oplysninger ved at gå til Dell BIOS-opdateringer (se afsnittet Hvordan opdaterer jeg BIOS ved hjælp af et USB-flashdrev?). |
| 3 | 6 | BIOS-genoprettelse | BIOS-gendannelsesafbildning ikke fundet under udførelse af automatisk gendannelse: Prøv at opdatere BIOS til den seneste version. Du kan finde flere oplysninger ved at gå til Dell BIOS-opdateringer (se afsnittet Hvordan opdaterer jeg BIOS ved hjælp af et USB-flashdrev?). |
| 3 | 7 | ME-fejl | Management Engine-fejl under opstart: Prøv at opdatere BIOS til den seneste version. Du kan finde flere oplysninger ved at gå til Dell BIOS-opdateringer (se afsnittet Hvordan opdaterer jeg BIOS ved hjælp af et USB-flashdrev?). |
Sådan får du yderligere hjælp til din bærbare computer: Kontakt teknisk support
Hvis batteriets LED-indikator ikke blinker i et gult og hvidt mønster, skal du udføre følgende trin:- Tryk på tænd/sluk-knappen i mindst 15 sekunder for at sikre, at den bærbare computer slukker.
- Fjern forbindelsen til alle eksterne enheder, herunder tastatur, mus og ekstern monitor. Eksterne enheder omfatter også eksterne lagerenheder. (For eksempel: Såsom flashdrev, USB-enheder, printere, kort osv.)
- Fjern AC-adapteren fra den bærbare computer, og tag AC-adapteren ud af stikkontakten.
- Sørg for, at forbindelserne på strømkablet og vekselstrømsadapteren er trykket godt sammen.
- Indsæt vekselstrømmen i den bærbare computer og en god stikkontakt (ikke på en overspændingsbeskytter eller strømskinne).
- Tryk på tænd/sluk-knappen for at se, om den bærbare computer tænder og starter korrekt op. Hvis ikke, henvises følgende artikel i Dell Knowledge Base: Computeren tænder ikke eller sidder fast på skærmen med Dell-logoet
- Start med at tilslutte enheder en ad gangen, og test for at se, om den bærbare computer tænder.
Der er tidspunkter, hvor ændringer i indstillingerne i systemopsætningen (BIOS) forhindrer den bærbare computer i at starte op i Windows eller oprette forbindelse til internettet. Indstilling af BIOS til standardindstillingerne kan hjælpe med at løse disse problemer.
- Genstart den bærbare computer.
- Tryk på tasten F2 for at åbne opsætningsskærmen, når du kan se Dell-logoet under POST.
- På skærmen Systemopsætning skal du klikke på Indlæs standarder.
- Sørg for, at BIOS-standarder er valgt, og klik på OK (når du bliver bedt om det).
- Klik på OK i Advarselsvinduet (når du bliver bedt om det).
- Klik på Afslut, hvorefter den bærbare computer genstarter.
Dette afsnit dækker den hardware, der er installeret på din bærbare computer. Vælg fanerne nedenfor for at få flere oplysninger.
Du kan finde flere oplysninger om fejlfinding af en bærbar computers LCD-skærm i Dell Knowledge Base-artiklen: Fejlfinding af en LCD-skærm på en bærbar computer, der er sort, tom eller svær at se
For at få hjælp til at løse problemer med USB-porte kan du se artiklen: Sådan løses problemer med USB-porte
Se artiklen Forståelse af og fejlfinding på harddisken i Dell Knowledge Base: Forståelse af og fejlfinding for din harddisk
Se webstedet Højttalere og hovedtelefoner for at få oplysninger om og hjælp til løsning af lydproblemer.
LED-indikator for strøm
Tænd/sluk-knappens LED-indikatorlampe er placeret på håndledsstøtten ved siden af tastaturet øverst til højre i figur 1. Se beskrivelsen af LED-indikatoren i Tabel 1.
Figur 1: Placering af strømindikator
| Strømkilde | LED-strømindikatortilstand | Systemets strømtilstand | Batteriniveau |
|---|---|---|---|
| Vekselstrømsadapter | Konstant hvid | Tændt (S0) | 0% til 100% |
| Vekselstrømsadapter | Konstant hvid | Dvale eller system slukket (S4/S5) | Mindre end fuldt opladet |
| Vekselstrømsadapter | Slukket | Dvale eller system slukket (S4/S5) | Fuldt opladet |
| Batteri | Konstant ravgul | Tændt (S0) | Mindre end eller lig med 10 % |
| Batteri | Slukket | Tændt (S0) | Mere end 10 % |
| Batteri | Slukket | Dvale eller system slukket (S4/S5) | 0% til 100% |
- S0 (TIL) – den bærbare computer er tændt.
- S4 (dvale) – Den bærbare computer forbruger mindst strøm sammenlignet med alle andre dvaletilstande. Den bærbare computer er næsten i en slukket tilstand, forvent en strøm af strøm. Kontekstdataene skrives til en harddisk.
- S5 (slukket) – Den bærbare computer er i slukket tilstand.
Batteriopladnings- og status-LED
LED-indikatorerne for batteriopladningsmåleren er placeret på venstre side af den bærbare computer. Figur 2. Se beskrivelsen af LED-indikatoren i Tabel 2.
Figur 2: Placering af batterimålerens LED-indikatorer
| 1 | Indikatorknap for batteriopladning | 2 | Batterimålerens LED'er |
|---|
| LED-målerstatus | LED-funktion | Systemets strømtilstand |
|---|---|---|
| Ingen LED-indikatorer (knap ikke trykket ned) | Slukket | Ikke tilgængelig |
| En LED | Blinker hvidt (fire gange) | Mindre end eller lig med 10 % |
| En LED | Konstant hvid | 11% - 20% |
| To lysdioder | Konstant hvid | 21% - 40% |
| Tre lysdioder | Konstant hvid | 41% - 60% |
| Fire lysdioder | Konstant hvid | 61% - 80% |
| Fem lysdioder | Konstant hvid | 81% - 100% |
- S0 (TIL) – den bærbare computer er tændt.
- S4 (dvale) – Den bærbare computer forbruger mindst strøm sammenlignet med alle andre dvaletilstande. Den bærbare computer er næsten i en slukket tilstand, forvent en strøm af strøm. Kontekstdataene skrives til en harddisk.
- S5 (slukket) – Den bærbare computer er i slukket tilstand.
- For modeller med en fingeraftrykslæser (uden strøm-LED på tænd/sluk-knappen) lyser LED'en straks hvidt, når du trykker på tænd/sluk-knappen.
- Når den bærbare computer er tændt, fungerer batteriindikatoren også som indikatoren for harddiskaktivitet. Tryk på og hold Fn-tasten nede, og tryk derefter på h-tasten for at skifte aktivitetslysfunktionen mellem batteriet og harddisken.
Du kan få yderligere oplysninger om og hjælp til løsning af problemer med batteriet på webstedet Batterisupport.
Dette afsnit dækker den software, der kan være installeret på din bærbare computer; Vælg fanerne nedenfor for at få flere oplysninger.
Siden Dell Windows sikkerhedskopieringsmedier og -gendannelsesindstillinger indeholder oplysninger om sikkerhedskopiering af Windows-operativsystemet. Den omfatter gendannelsesindstillinger, når Windows ikke starter korrekt.
Dell Download Center indeholder oplysninger om software, du muligvis har købt, og software, der allerede er installeret på din bærbare computer. (For eksempel: Såsom Dells løsninger til sikkerhedskopiering og Dell SupportAssist for Home.)
Noget af den software, der sælges på købstidspunktet, skal downloades, når du modtager din bærbare computer. Du kan downloade og installere disse programmer ved at benytte Dell Digital Delivery. Se følgende links for at få flere oplysninger:
En gratis PDF-læser (Acrobat Reader DC) er tilgængelig gratis fra Adobe 
Denne artikel indeholder hjælp til Microsoft Office-programmer, En vejledning til de forskellige Microsoft Office-programmer, der findes på din Dell-computer.
- Skype-softwaren kan downloades fra Skype-webstedet. Webstedet tilbyder også instruktionsvideoer om brug af Skype-programmet.
- Udfør følgende trin for at afinstallere Skype:
- Luk Skype , og sørg for, at det ikke kører i baggrunden.
- Skriv appwiz.cpl i søgefeltet
- Tryk eller klik på appwiz.cpl (punkt i Kontrolpanel) for at åbne vinduet Programmer og funktioner.
- Tryk på og hold, eller højreklik på Skype på listen, og vælg enten Fjern eller Afinstaller.
- Genstart din bærbare computer, og kontroller, at applikationen er blevet afinstalleret.
Klik på følgende link for at få adgang til Dells supportside for sikkerhed og virus:
Din bærbare computer leveres forudinstalleret med et antivirusprogram. Se følgende artikel i Dell Knowledge Base for at få flere oplysninger: Sådan får du support til McAfee-produkter, der sælges hos Dell
Du kan få flere oplysninger om virus, spyware og malware via følgende links: