XPS 13 9305 -käyttö- ja vianmääritysopas
Summary: Katso, miten voit käyttää XPS 13 9305 -kannettavaa ja tehdä niiden ohjaimiin, Windowsiin, LCD-näyttöön, syöttölaitteisiin, verkko-kameraan ja muihin ohjaimiin liittyviä ongelmia sekä tehdä niiden vianmäärityksen. ...
Instructions
Apua esimerkiksi seuraaviin ongelmiin: Langalliset ja langattomat verkkoratkaisut, Windows, hiiri, kosketuslevy, näppäimistö, LCD, web-kamera ja ajureiden lataaminen näkyvät laajennettavissa osissa alla.
Katso tekniset tiedot XPS 13 9305 -mallin online-opassivulta. Valitse XPS 13 9305:n Määrittäminen ja tekniset tiedot -kohdassa Näytä PDF (katso XPS 13 9305:n tekniset tiedot -osa).
Katso porttien sijainnit XPS 13 9305 -kannettavan online-opassivulta. Valitse XPS 13 9305:n Määrittäminen ja tekniset tiedot -kohdassa Näytä PDF (katso kohta XPS 13 9305:n näkymät).
Voit tarkastella huolto-opasta tai ladata sen XPS 13 9305 -kannettavan online-opassivulla. Valitse XPS 13 9305 -huolto-oppaan oikealta puolelta PDF.
Etsi palvelutunniste tai pikapalvelukoodi siirtymällä osoitteeseen: Missä palvelutunniste sijaitsee?
Saat lisätietoja kiinteän ja langattoman verkkoyhteyden ohjeista ja vianmäärityksestä siirtymällä Dell Networking and Wireless Support Centeriin.
Lisätietoja Dell-tietokoneen langattoman antennin ottamisesta käyttöön ja poistamisesta käytöstä on Dellin tietämyskannan artikkelissa Langattoman antennin ottaminen käyttöön ja poistaminen käytöstä Dell-tietokoneessa.
- SupportAssist-sovellus päivittää kannettavan tietokoneen automaattisesti ja havaitsee ongelmat, jotka se ratkaisee puolestasi. Anna meidän huolehtia Dell-kannettavan tai -tabletin ylläpidosta. Lisätietoja SupportAssistista on seuraavissa: SupportAssist kotikäyttöön
- Varmista laitteiston verkkodiagnostiikalla, että laitteisto toimii oikein. Katso lisätietoja Dellin tietämyskannan artikkelista: Dell-diagnostiikkaohjelman käyttäminen. Artikkelissa kerrotaan, miten voit käyttää Dellin kannettavan tai tabletin laitteistodiagnostiikkaa ja erilaisia testejä.
Huomautus: Diagnostiikka joko korjaa ongelman automaattisesti tai opastaa ongelman ratkaisemisessa. Kun diagnostiikka havaitsee viallisen osan, aloitamme välittömästi ilmaisen takuun alaisen vaihto-osan valmistusprosessin.
- Jos kannettava tietokone ei voi muodostaa Internet-yhteyttä, voit suorittaa sisäisen diagnostiikan: Parannettu Pre-boot System Assessment (ePSA) -diagnostiikka. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa: Laitteisto-ongelmien ratkaiseminen ePSA- tai PSA-diagnostiikalla ja virhekoodiopas
Tässä osassa käsitellään kannettavaan tietokoneeseen asennettua Microsoft Windows -käyttöjärjestelmää. Katso lisätietoja valitsemalla alla olevat välilehdet.
Lisätietoja Microsoft Windowsin käyttämisestä on Dellin Windows-tukikeskuksessa. Valitse käyttöjärjestelmä, johon tarvitset ohjeita.
Kun kannettava lakkaa vastaamasta tai suoritat hitauteen liittyvien ongelmien vianmääritystä, toimi seuraavasti:
- Paina virtapainiketta vähintään 15 sekunnin ajan, jotta tietokone sammuu.
- Irrota kaikki ulkoiset oheislaitteet, kuten näppäimistö, hiiri ja ulkoinen näyttö. Oheislaitteet sisältävät myös ulkoisia tallennuslaitteita. (Esimerkki: Esimerkiksi muistitikut, USB-laitteet, tulostimet, kortit ja niin edelleen.)
- Paina virtapainiketta nähdäksesi, käynnistyykö kannettava tietokone ja käynnistyykö se oikein. Jos ei, katso Dellin tietämyskannan artikkeli: Tietokone ei käynnisty tai se on jumissa Dell-logonäytössä
- Jos kannettava tietokone käynnistyy oikein, lataa ja asenna SupportAssist. Lisätietoja SupportAssistin hankkimisesta ja asentamisesta on osoitteessa SupportAssist kotikäyttöön
- Kannettavan tietokoneen järjestelmän ylläpitotoimien varmistaminen on Dellin tietämyskannan artikkelissa: Microsoft Windowsin optimointi ja ylläpito tai hitaan suorituskyvyn ongelmien vianmääritys
- Aloita ulkoisten oheislaitteiden liittäminen yksi kerrallaan ja tarkista, reagoiko kannettava edelleen.
Tästä linkistä pääset Dellin tietämyskannan artikkeliin: Microsoft Windows lukittuu tai tapahtuu virhe
Lisätietoja saatavilla olevista ohjaimista on XPS 13 9305:n ohjainsivulla.
Tässä artikkelissa on tietoja Dellin kannettavien tietokoneiden ohjainten lataamisesta: Ohjaimen lataaminen ja asentaminen
Tässä osassa käsitellään kannettavaan asennettuja laitteistoja. Katso lisätietoja valitsemalla alla olevat välilehdet.
Seuraavissa Dellin tietämyskannan artikkeleissa on tietoja hiiren, näppäimistön ja kosketuslevyn käyttämisestä ja vianmäärityksestä.
- Näppäimistön käyttö- ja vianmääritysopas
- Hiiren käyttö- ja vianmääritysopas
- Kosketuslevyn käyttö- ja vianmääritysopas
- Joissakin näppäimistön näppäimissä on kaksi symbolia. Niillä voi käyttää toissijaisia toimintoja. Voit suorittaa toissijaisen toiminnon painamalla Fn-näppäintä ja sopivaa toimintonäppäintä. Pidä Fn-näppäintä painettuna. Siirry sen jälkeen näppäinten (F1-F12) tilojen välillä painamalla Esc-näppäintä (multimedia-näppäintila ja toimintonäppäintila).
- Kun kannettavaan on kytketty virta, akun merkkivalo toimii myös kiintolevyn aktiviteettivalona. Pidä Fn-näppäintä painettuna ja vaihda aktiviteettivalon toiminto akun ja kiintolevyn välillä painamalla h-näppäintä .
Lisätietoja kosketuslevyn käynnistämisestä ja sammuttamisesta on Dellin tietämyskannan artikkelissa: Dell-kannettavan kosketuslevyn poistaminen käytöstä tai ottaminen käyttöön
Katso lisätietoja Dellin tietämyskannan artikkelista: Kosketusnäyttöongelmien vianmääritys Microsoft Windowsissa, jossa on tietoja kosketusnäyttöongelmien ratkaisemisesta.
Kun koet tilanteen, jossa kannettava tietokone ei käynnisty lainkaan. tai se käynnistyy (valot syttyvät ja tuulettimet pyörivät), Katso akun merkkivalosta oranssin ja valkoisen vilkkumisen kuviota, jos kannettavassa ei näy lainkaan kuvaa. (Sijaitsee kannettavan tietokoneen vasemmalla puolella, kuva 1.) Valo ilmaisee vikoja, jotka luetellaan taulukossa 1.
Kuva 1: Virran ja akun tilamerkkivalon sijainti
Vilkunta muodostuu kahdesta numerosarjasta, jotka näkyvät ensin keltaisten välähdysten ryhmänä ja sen jälkeen valkoisten välähdysten ryhmänä.
Ensimmäinen ryhmä: LED välähtää keltaisena 1–yhdeksän kertaa, minkä jälkeen merkkivalo sammuu hetkeksi 1,5 sekunniksi.
Toinen ryhmä: LED vilkkuu valkoisena 1–yhdeksän kertaa. Sen jälkeen merkkivalo sammuu 3 sekunniksi ennen seuraavaa vilkuntasarjaa.
Esimerkki: Muistia ei havaittu -virhe (2,3). Akun merkkivalo vilkahtaa kaksi kertaa oranssina, tauon jälkeen ja vilkkuu sitten kolme kertaa valkoisena. Akun merkkivalo sammuu kolmeksi sekunniksi, ennen kuin kuvio toistuu. Kukin merkkivalon välähdys kestää 0,5 sekuntia.
Kannettava ei sammu, kun vianmäärityskoodeja näytetään.
Merkkivalon muut toiminnot eivät ole käytössä, jos merkkivaloa käytetään vianmäärityskoodien näyttämiseen. Esimerkiksi akun alhaisesta varaustasosta tai akkuvirheestä ilmoittavia merkkivaloja ei näytetä vianmäärityskoodien näyttämisen aikana.
|
Vilkuntakuvio |
Osa | Kuvaus | |
|---|---|---|---|
| Oranssi | Valkoinen | ||
| 2 | 1 | Suoritin | Suorittimen vika |
| 2 | 2 | BIOS- tai ROM-virhe | Emolevyn vika (kattaa BIOS-viat ja ROM-virheet): Kokeile päivittää BIOS uusimpaan versioon. Lisätietoja on Dellin BIOS-päivitykset -kohdassa (Katso kohta Miten päivitän BIOSin USB-muistitikun avulla? |
| 2 | 3 | Muisti | Ei muistia tai RAM-muistia ei tunnistettu |
| 2 | 4 | Muisti | Muisti- tai RAM-virhe |
| 2 | 5 | Muisti | Virheellinen muisti asennettu |
| 2 | 6 | piirisarja | Emolevyn tai piirisarjan virhe |
| 2 | 7 | LCD | LCD-vika |
| 3 | 1 | Reaaliaikakellon virtavika | CMOS-pariston vika |
| 3 | 2 | PCI tai näytönohjain | PCI-kortin tai näytönohjaimen/piirisarjan vika |
| 3 | 3 | BIOS-palautuksen levykuva | Palautuslevykuvaa ei löydy: Kokeile päivittää BIOS uusimpaan versioon. Lisätietoja on Dellin BIOS-päivitykset -kohdassa (Katso kohta Miten päivitän BIOSin USB-muistitikun avulla? |
| 3 | 4 | BIOS-palautuksen levykuva | Palautuslevykuva löytyy mutta on virheellinen: Kokeile päivittää BIOS uusimpaan versioon. Lisätietoja on Dellin BIOS-päivitykset -kohdassa (Katso kohta Miten päivitän BIOSin USB-muistitikun avulla? |
| 3 | 5 | Virtakisko | Virtakiskon vika: Kokeile päivittää BIOS uusimpaan versioon. Lisätietoja on Dellin BIOS-päivitykset -kohdassa (Katso kohta Miten päivitän BIOSin USB-muistitikun avulla? |
| 3 | 6 | BIOS-palautus | BIOS-palautuslevykuvaa ei löydy automaattisen palautuksen aikana: Kokeile päivittää BIOS uusimpaan versioon. Lisätietoja on Dellin BIOS-päivitykset -kohdassa (Katso kohta Miten päivitän BIOSin USB-muistitikun avulla? |
| 3 | 7 | ME-virhe | Management Engine -virhe käynnistyksen aikana: Kokeile päivittää BIOS uusimpaan versioon. Lisätietoja on Dellin BIOS-päivitykset -kohdassa (Katso kohta Miten päivitän BIOSin USB-muistitikun avulla? |
Lisäohjeita kannettavan tietokoneen kanssa: Ota yhteyttä tekniseen tukeen
Jos akun merkkivalo ei vilku oranssina ja valkoisena, toimi seuraavasti:- Paina virtapainiketta vähintään 15 sekunnin ajan varmistaaksesi, että kannettava sammuu.
- Irrota kaikki ulkoiset oheislaitteet, kuten näppäimistö, hiiri ja ulkoinen näyttö. Oheislaitteet sisältävät myös ulkoisia tallennuslaitteita. (Esimerkki: Esimerkiksi muistitikut, USB-laitteet, tulostimet, kortit ja niin edelleen.)
- Irrota verkkolaite kannettavasta ja irrota verkkolaite pistorasiasta.
- Varmista, että virtajohdon ja vaihtovirtasovittimen liitännät on painettu tiukasti yhteen.
- Liitä verkkovirta kannettavaan ja sulje se kunnolla pistorasiaan (ei ylijännitesuojaan tai jatkojohtoon).
- Paina virtapainiketta nähdäksesi, käynnistyykö kannettava tietokone ja käynnistyykö se oikein. Jos ei, katso Dellin tietämyskannan artikkeli: Tietokone ei käynnisty tai se on jumissa Dell-logonäytössä
- Aloita laitteiden liittäminen yksi kerrallaan ja testaa, käynnistyykö kannettava.
Joskus järjestelmän asennuksen (BIOS) asetusten muutokset estävät kannettavan tietokoneen käynnistymisen Windowsiin tai yhteyden Internetiin. BIOS-oletusten palauttaminen saattaa ratkaista nämä ongelmat.
- Käynnistä kannettava tietokone uudelleen.
- Kun näet Dell-logon POST-testien aikana, avaa määritysnäyttö painamalla F2-näppäintä.
- Valitse System Setup -näytössä Load Defaults.
- Varmista, että BIOS-oletukset on valittu, ja valitse OK (pyydettäessä).
- Valitse varoitusikkunassa OK (jos mahdollista).
- Valitse Exit, niin kannettava käynnistyy uudelleen.
Tässä osassa käsitellään kannettavaan asennettuja laitteistoja. Katso lisätietoja valitsemalla alla olevat välilehdet.
Tietoja kannettavan LCD-näytön vianmäärityksestä on Dellin tietämyskannan artikkelissa Mustan, tyhjän tai vaikeasti näkyvän kannettavan LCD-näytön vianmääritys
Lisätietoja USB-porttien ongelmien ratkaisemisesta on Dellin tietämyskannan artikkelissa USB-porttien ongelmien ratkaiseminen
Tietoja kiintolevyongelmien ratkaisemisesta on Dellin tietämyskannan artikkelissa Kiintolevyn toiminta ja vianmääritys
Lisätietoja ja ääniongelmien ratkaisuohjeita on kaiuttimien ja kuulokkeiden tukisivustossa.
Virran merkkivalo
Virtapainikkeen merkkivalo sijaitsee kämmentuessa näppäimistön vieressä kuvan 1 oikeassa yläkulmassa. Katso merkkivalon kuvaus taulukosta 1.
Kuva 1: Virran merkkivalon sijainti
| Virtalähde | Virran merkkivalon tila | Järjestelmän virrankäyttötila | Akun varaustaso |
|---|---|---|---|
| Verkkolaite | Palaa valkoisena | Käynnissä (S0) | 0–100% |
| Verkkolaite | Palaa valkoisena | Lepotila tai järjestelmä pois päältä (S4/S5) | Ei täyteen ladattu |
| Verkkolaite | Ei pala | Lepotila tai järjestelmä pois päältä (S4/S5) | Täyteen ladattu |
| Akku | Palaa keltaisena | Käynnissä (S0) | Enintään 10 % |
| Akku | Ei pala | Käynnissä (S0) | Yli 10 % |
| Akku | Ei pala | Lepotila tai järjestelmä pois päältä (S4/S5) | 0–100% |
- S0 (PÄÄLLÄ) – Kannettava tietokone on kytketty päälle.
- S4 (horrostila) – Kannettava kuluttaa vähiten virtaa verrattuna kaikkiin muihin lepotiloihin. Kannettava tietokone on melkein poissa päältä, odotettavissa oleva teho. Kontekstitiedot tallennetaan kiintolevylle.
- S5 (POIS PÄÄLTÄ) – Kannettava tietokone on sammutustilassa.
Akun varauksen ja tilan merkkivalo
Akun varausmittarin merkkivalot ovat kannettavan tietokoneen vasemmalla puolella Kuva 2. Katso merkkivalon kuvaus taulukosta 2.
Kuva 2: Akun mittarin merkkivalojen sijainti
| 1 | Akun varauksen merkkivalopainike | 2 | Akun mittarin merkkivalot |
|---|
| Merkkivalomittarin tila | Merkkivalon toiminta | Järjestelmän virrankäyttötila |
|---|---|---|
| Ei merkkivaloja (painike ei painettuna) | Ei pala | – |
| Yksi merkkivalo | Vilkkuu valkoisena (neljä kertaa) | Enintään 10 % |
| Yksi merkkivalo | Palaa valkoisena | 11% - 20% |
| Kaksi LED-valoa | Palaa valkoisena | 21% - 40% |
| Kolme LED-valoa | Palaa valkoisena | 41% - 60% |
| Neljä LED-valoa | Palaa valkoisena | 61% - 80% |
| Viisi LED-valoa | Palaa valkoisena | 81% - 100% |
- S0 (PÄÄLLÄ) – Kannettava tietokone on kytketty päälle.
- S4 (horrostila) – Kannettava kuluttaa vähiten virtaa verrattuna kaikkiin muihin lepotiloihin. Kannettava tietokone on melkein poissa päältä, odotettavissa oleva teho. Kontekstitiedot tallennetaan kiintolevylle.
- S5 (POIS PÄÄLTÄ) – Kannettava tietokone on sammutustilassa.
- Malleissa, joissa on sormenjälkilukija (joissa virtapainikkeessa ei ole virran merkkivaloa), merkkivalo syttyy valkoisena heti, kun virtapainiketta painetaan.
- Kun kannettavaan on kytketty virta, akun merkkivalo toimii myös kiintolevyn aktiviteettivalona. Pidä Fn-näppäintä painettuna ja vaihda aktiviteettivalon toiminto akun ja kiintolevyn välillä painamalla h-näppäintä .
Lisätietoja ja akkuongelmien ratkaisuohjeita on akkujen tukisivustossa.
Tässä osassa käsitellään kannettavaan tietokoneeseen mahdollisesti asennettuja ohjelmistoja. Katso lisätietoja valitsemalla alla olevat välilehdet.
Dellin varmuuskopiointiväline- ja palautusvaihtoehdot -sivulla on tietoja Windows-käyttöjärjestelmän varmuuskopioinnista. Sillä kerrotaan myös palautusvaihtoehdoista tilanteisiin, joissa Windows ei käynnisty oikein.
Dell Download Center sisältää tietoja ohjelmistoista, jotka olet ehkä ostanut, ja ohjelmistoista, jotka on jo asennettu kannettavaan. (Esimerkki: Esimerkiksi Dell Backup Solutions ja Dell SupportAssist for Home.)
Osa ostohetkellä myydyistä ohjelmistoista on ladattava, kun saat kannettavan. Voit ladata ja asentaa ne Dell Digital Delivery -palvelun kautta. Saat lisätietoja seuraavista linkeistä:
Maksuton PDF-lukulaite (Acrobat Reader DC) on saatavana maksutta Adobelta 
Tässä artikkelissa on Microsoft Office -ohjelmia koskevia ohjeita ja Dell-tietokoneessa saatavilla olevien Microsoft Office -ohjelmien opas.
- Skype-ohjelmisto on ladattavissa Skypen sivustosta. Sivustossa on myös opasvideoita Skypen käyttöä varten.
- Voit poistaa Skype-asennuksen seuraavasti:
- Sulje Skype ja varmista, että se ei ole käynnissä taustalla.
- Kirjoita hakupalkkiinappwiz.cpl
- Avaa Ohjelmat ja toiminnot -ikkuna valitsemalla Ohjauspaneelista appwiz.cpl.
- Kosketa luettelon Skype-kohtaa pitkään tai napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista tai Poista asennus.
- Käynnistä kannettava uudelleen ja tarkista, että sovelluksen asennus on poistettu.
Siirry Dellin tietoturva- ja virustukisivulle napsauttamalla seuraavaa linkkiä:
Kannettavassa tietokoneessa on esiasennettuna virustorjuntaohjelma. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa: Dellin myymien McAfee-tuotteiden tuki
Saat lisätietoja viruksista sekä vakoilu- ja haittaohjelmista seuraavista linkeistä: