XPS 13 9305 Kullanım ve Sorun Giderme Rehberi
Summary: XPS 13 9305 dizüstü bilgisayarınızdaki sürücüler, Windows, LCD, giriş aygıtları, ağ aygıtları, web kamerası ve daha fazlasıyla ilgili kullanım ve sorun giderme hakkında bilgi alın.
Instructions
Gibi konularda yardım için: Kablolu ve kablosuz ağ, Windows, fare, dokunmatik yüzey, klavye, LCD, web kamerası ve sürücüleri indirme, aşağıdaki genişleyen bölüme bakın.
Teknik özellikler için XPS 13 9305 Çevrimiçi Kılavuz Sayfasına gidin. XPS 13 9305 Kurulumu ve Teknik Özellikleri altındaki PDF i Görüntüle öğesine tıklayın veya dokunun (XPS 13 9305 Teknik Özellikleri bölümüne bakın).
Bağlantı noktası konumları için XPS 13 9305 Çevrimiçi Kılavuz Sayfasına gidin. XPS 13 9305 Kurulumu ve Teknik Özellikleri altındaki PDF i Görüntüle öğesine tıklayın veya dokunun (XPS 13 9305 Görünümleri bölümüne bakın).
Servis Kılavuzunu görüntülemek veya indirmek için XPS 13 9305 Çevrimiçi Kılavuz Sayfasına gidin. XPS 13 9305 Servis El Kitabının sağındaki PDF i Görüntüle öğesine dokunun veya tıklayın.
Servis Etiketinizi veya Ekspres Servis Kodunuzu bulmak için şu sayfaya gidin: Servis Etiketiniz nerede yer alıyor? (İngilizce)
Kablolu ve Kablosuz ağ aygıtları hakkında bilgi ve sorun giderme için Dell Ağ Bağlantıları ve Kablosuz Destek Merkezi'ni (İngilizce) ziyaret edin.
Dell Bilgisayarlarda kablosuz antenin açılıp kapatılması hakkında daha fazla bilgi için şu Dell Knowledge Base makalesine bakın: Dell Bilgisayarda Kablosuz Anteni Açma ve Kapatma.
- SupportAssist uygulamasını kullanmak, dizüstü bilgisayar güncelleştirmelerini otomatik hale getirir ve sorunları tespit eder ve bunları sizin yerinize çözer. Dell Dizüstü Bilgisayarınızın veya Tabletinizin bakımını biz yapalım. SupportAssist hakkında daha fazla bilgi için şu sayfaya gidin: Ev için SupportAssist
- Donanımınızın doğru şekilde çalıştığından emin olmak için çevrimiçi donanım tanılaması çalıştırın. Şu Dell Knowledge Base makalesini inceleyin: Dell Diagnostics'i kullanma. Bu makalede, Dell dizüstü bilgisayarınız veya tabletiniz için mevcut donanım tanılamalarına ve farklı test türlerine nasıl erişebileceğiniz açıklanmaktadır.
Not: Tanılama, sorunu otomatik olarak çözer veya sorunu çözmek için gereken adımlarda size rehberlik eder. Tanılama sonucunda arızalı bir parça tespit edildiğinde, arızalı parçaya bağlı olarak garanti kapsamında ücretsiz yedek parça sürecini derhal başlatırız.
- Dizüstü bilgisayar internete erişemediğinde yerleşik tanılamayı çalıştırabilirsiniz: Gelişmiş Önyükleme Öncesi Sistem Değerlendirmesi (ePSA) tanılaması. Daha fazla bilgi için şu Dell Knowledge Base makalesine bakın: Donanım Sorunlarını Dahili ve Çevrimiçi Tanılamayla (ePSA veya PSA Hata Kodları) Giderme
Bu bölüm, dizüstü bilgisayarınızda yüklü olan Microsoft Windows işletim sistemini kapsar; Daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki sekmeleri seçin.
Microsoft Windows kullanımıyla ilgili yardım almak için Dell Windows Destek Merkezi'ne (İngilizce) bakın. Yardıma ihtiyaç duyduğunuz işletim sistemini seçin.
Dizüstü bilgisayar yanıt vermeyi durdurduğunda veya yavaş performans sorunlarını giderirken aşağıdaki adımları uygulayın:
- Dizüstü bilgisayarın kapandığından emin olmak için güç düğmesini en az 15 saniye basılı tutun.
- Klavye, fare ve harici monitör dahil tüm harici çevre birimlerinin bağlantısını kesin. Çevre birimleri ayrıca harici depolama aygıtlarını da içerir. (Örneğin: Flash sürücüler, USB aygıtları, yazıcılar, kartlar vb.)
- Dizüstü bilgisayarın açılıp açılmadığını ve düzgün şekilde açılıp açılmadığını görmek için Güç düğmesine basın. Aksi takdirde şu Dell Knowledge Base makalesine bakın: Bilgisayar Açılmıyor veya Dell Logo Ekranında Takılıyor
- Dizüstü bilgisayar düzgün şekilde önyüklendiğinde SupportAssist i indirip yükleyin. SupportAssist'i edinme ve yükleme hakkında daha fazla bilgi için şu sayfaya gidin: Ev için SupportAssist
- Dizüstü bilgisayarınızda sistem bakımı gerçekleştirin. Daha fazla bilgi için şu Dell Knowledge Base makalesine bakın: Microsoft Windows'un Optimizasyonu ve Bakımı veya Yavaş Performans Sorunlarını Giderme
- Harici çevre birimlerini tek tek bağlamaya başlayın ve dizüstü bilgisayarın yanıt vermeye devam edip etmediğini kontrol edin.
Bu bağlantı sizi şu Dell Knowledge Base makalesine yönlendirir: Microsoft Windows Kilitleniyor veya Hata Oluşuyor
Mevcut sürücüler hakkında bilgi için XPS 13 9305 sürücüleri sayfasına gidin.
Bu makalede, Dell dizüstü bilgisayarlar için sürücülerin nasıl indirileceği hakkında bilgiler yer almaktadır: Sürücü İndirme ve Yükleme
Bu bölüm, dizüstü bilgisayarınızda yüklü olan donanımları kapsar; Daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki sekmeleri seçin.
Fare, klavye veya dokunmatik yüzey sorunlarını gidermeyle ilgili bilgi edinmek için aşağıdaki Dell Knowledge Base makalelerine bakın.
- Klavye Kullanımı ve Sorun Giderme Rehberi
- Fare Kullanımı ve Sorun Giderme Rehberi
- Dokunmatik Yüzey Kullanımı ve Sorun Giderme Kılavuzu
- Klavyenizdeki bazı tuşların üzerinde iki sembol bulunur. Bu tuşlar, ikincil bir işlev gerçekleştirmek için kullanılabilir. İkincil işlevleri gerçekleştirmek için Fn tuşuna ve ilgili işlev tuşuna basın. Fn tuşunu basılı tutun. Ardından işlev tuşlarının (F1-F12) birincil davranışını iki mod arasında değiştirmek için Esc tuşuna basın. (multimedya tuşu modu ve işlev tuşu modu.)
- Pil LED'i, dizüstü bilgisayar açıldığında sabit sürücü etkinlik ışığı olarak da işlev görür. Etkinlik ışığı işlevini pil ve sabit sürücü arasında değiştirmek için Fn tuşunu basılı tutun ve ardından h tuşuna basın.
Dokunmatik yüzeyi açma ve kapatma hakkında bilgi için şu Dell Knowledge Base makalesine bakın: Dell Dizüstü Bilgisayarlarda Dokunmatik Yüzeyi Devre Dışı Bırakma veya Etkinleştirme
Şu Dell Knowledge Base makalesini inceleyin: Dokunmatik ekran sorunlarını çözme hakkında bilgi için Microsoft Windows'da Dokunmatik Ekran Sorunlarını Giderme bölümüne bakın.
Dizüstü bilgisayarın hiç başlamadığı bir durumla karşılaştığınızda. Veya açıldığı. (Işıklar açılır ve fanlar döner) Dizüstü bilgisayarda herhangi bir görüntü yoksa Pil LED inde sarı ve beyaz renkte yanıp sönme düzeninin olup olmadığına bakın. (Dizüstü bilgisayarın sol tarafında bulunur, Şekil 1.) Arızayı, Tablo 1'deki listeyle tespit edebilirsiniz.
Şekil 1: Güç ve Pil Durumu LED Konumu
Yanıp sönme düzenleri, bir grup Sarı yanıp sönme ve ardından bir grup Beyaz yanıp sönme olarak görüntülenen iki sayı grubundan oluşur.
İlk Grup: LED, 1 ila dokuz kez Sarı renkte yanıp söner ve ardından 1,5 saniye boyunca LED kısa bir süre kapalı kalır.
İkinci Grup: LED, 1 ila dokuz kez Beyaz renkte yanıp söner. Ardından LED 3 saniyeliğine kapanarak bir sonraki döngüyü başlatmadan önce daha uzun bir duraklama yaşar.
Örneğin: Bellek Algılanamadı Hatası için (2,3). Pil LED'i iki kez sarı renkte yanıp söner ve ardından ara verir, daha sonra üç kez beyaz renkte yanıp söner. Pil LED'i, sonraki döngü kendini tekrar etmeden önce 3 saniyelik bir ara verir. Her LED 0,5 saniye yanıp söner.
Dizüstü bilgisayar, Tanılama Hata Kodları görüntülenirken kapanmıyor.
Tanılama Hata Kodları her zaman LED'in diğer tüm kullanımlarına göre önceliklidir. Örneğin, Dizüstü Bilgisayarlarda Düşük Pil veya Pil Arızası durumları için pil kodları, Tanılama Hata Kodları görüntülenirken gösterilmez.
|
Yanıp Sönme Modeli |
Bileşen | Açıklama | |
|---|---|---|---|
| Sarı | Beyaz | ||
| 2 | 1 | CPU | CPU arızası |
| 2 | 2 | BIOS ROM arızası | Sistem kartı arızası (BIOS bozulması veya ROM hatası dahil): BIOS'u son sürüme yükseltmeyi deneyin. Daha fazla bilgi için Dell BIOS Güncelleştirmeleri başlıklı makaleye gidin ("USB flash sürücü kullanarak BIOS'u nasıl güncelleştiririm?" bölümüne bakın). |
| 2 | 3 | Bellek | Bellek veya RAM algılanmadı |
| 2 | 4 | Bellek | Bellek veya RAM arızası |
| 2 | 5 | Bellek | Takılan bellek geçersiz |
| 2 | 6 | Yonga Seti | Sistem kartı veya Yonga seti hatası |
| 2 | 7 | LCD | LCD arızası |
| 3 | 1 | Gerçek Zamanlı Saat elektrik kesintisi | CMOS pil arızası |
| 3 | 2 | PCI veya Video | PCI veya Ekran kartı ya da yonga arızası |
| 3 | 3 | BIOS kurtarma görüntüsü | Kurtarma görüntüsü bulunamadı: BIOS'u son sürüme yükseltmeyi deneyin. Daha fazla bilgi için Dell BIOS Güncelleştirmeleri başlıklı makaleye gidin ("USB flash sürücü kullanarak BIOS'u nasıl güncelleştiririm?" bölümüne bakın). |
| 3 | 4 | BIOS kurtarma görüntüsü | Kurtarma görüntüsü bulundu ancak geçersiz: BIOS'u son sürüme yükseltmeyi deneyin. Daha fazla bilgi için Dell BIOS Güncelleştirmeleri başlıklı makaleye gidin ("USB flash sürücü kullanarak BIOS'u nasıl güncelleştiririm?" bölümüne bakın). |
| 3 | 5 | Güç rayı | Güç rayı arızası: BIOS'u son sürüme yükseltmeyi deneyin. Daha fazla bilgi için Dell BIOS Güncelleştirmeleri başlıklı makaleye gidin ("USB flash sürücü kullanarak BIOS'u nasıl güncelleştiririm?" bölümüne bakın). |
| 3 | 6 | BIOS kurtarma | Otomatik kurtarma gerçekleştirilirken BIOS Kurtarma Görüntüsü bulunamadı: BIOS'u son sürüme yükseltmeyi deneyin. Daha fazla bilgi için Dell BIOS Güncelleştirmeleri başlıklı makaleye gidin ("USB flash sürücü kullanarak BIOS'u nasıl güncelleştiririm?" bölümüne bakın). |
| 3 | 7 | ME Hatası | Önyükleme sırasında Yönetim Motoru hatası: BIOS'u son sürüme yükseltmeyi deneyin. Daha fazla bilgi için Dell BIOS Güncelleştirmeleri başlıklı makaleye gidin ("USB flash sürücü kullanarak BIOS'u nasıl güncelleştiririm?" bölümüne bakın). |
Dizüstü bilgisayarınızla ilgili daha fazla yardım için: Teknik Destek ile iletişime geçin
Pil LED'i, Sarı ve Beyaz renkte yanıp sönmediğinde aşağıdaki adımları uygulayın:- Dizüstü bilgisayarın kapandığından emin olmak için güç düğmesini en az 15 saniye basılı tutun.
- Klavye, fare ve harici monitör dahil tüm harici çevre birimlerinin bağlantısını kesin. Çevre birimleri ayrıca harici depolama aygıtlarını da içerir. (Örneğin: Flash sürücüler, USB aygıtları, yazıcılar, kartlar vb.)
- AC adaptörü dizüstü bilgisayardan çıkarın ve AC adaptörü elektrik prizinden çıkarın.
- Güç kablosu ve AC adaptörü üzerindeki bağlantıların birbirine sıkıca bastırıldığından emin olun.
- AC yi dizüstü bilgisayara ve sağlam bir elektrik prizine takın (dalgalanma koruyucusu veya güç şeridi üzerine takılmamalıdır).
- Dizüstü bilgisayarın açılıp açılmadığını ve düzgün şekilde açılıp açılmadığını görmek için Güç düğmesine basın. Aksi takdirde şu Dell Knowledge Base makalesine bakın: Bilgisayar Açılmıyor veya Dell Logo Ekranında Takılıyor
- Aygıtları teker teker takmaya başlayın ve dizüstü bilgisayarın açılıp açılmadığını test edin.
Sistem Kurulumu'ndaki (BIOS) ayarlarda yapılan değişikliklerin dizüstü bilgisayarın Windows'a önyükleme yapmasını veya internete bağlanmasını engellediği zamanlar vardır. BIOS'un tekrar varsayılan değerlerine döndürülmesi bu sorunların düzeltilmesinde yardımcı olabilir.
- Dizüstü bilgisayarı yeniden başlatın.
- POST sırasında Dell logosunu gördüğünüzde, kurulum ekranına girmek için F2 tuşuna basın.
- System Setup (Sistem Kurulumu) ekranında Load Defaults (Varsayılanları Yükle) öğesine tıklayın.
- BIOS Varsayılanları'nın seçili olduğundan emin olun ve Tamam'a tıklayın (istendiğinde).
- Warning (Uyarı) penceresinde (sorulduğunda) OK (Tamam) öğesine tıklayın.
- Çıkış düğmesine tıkladığınızda dizüstü bilgisayar yeniden başlatılır.
Bu bölüm, dizüstü bilgisayarınızda yüklü olan donanımları kapsar; Daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki sekmeleri seçin.
Dizüstü bilgisayar LCD Ekranı sorunlarını giderme hakkında bilgi için şu Dell Knowledge Base makalesine bakın: Dizüstü Bilgisayarın Siyah, Boş veya Görülmesi Zor LCD Ekranı Sorununu Giderme
USB bağlantı noktası sorunlarını gidermeyle ilgili yardım almak için şu Dell Knowledge Base makalesine bakın: USB bağlantı noktası sorunlarını çözme
Sabit Sürücü sorunlarını giderme hakkında bilgi için şu Dell Knowledge Base makalesine bakın: Sabit Sürücünüzü Anlama ve Sorun Giderme
Ses sorunları ve bu sorunları giderme hakkında bilgi için Hoparlörler ve Kulaklıklar (İngilizce) Destek sitesine bakın.
Güç LED'i
Güç düğmesi LED gösterge ışığı, Şekil 1'in sağ üst tarafında, klavyenin yanındaki avuç içi dayanağında bulunur. LED'in açıklaması için Tablo 1'e bakın.
Şekil 1: Güç LED'i Konumu
| Güç Kaynağı | Güç LED'i Durumu | Sistem Güç Durumu | Pil Şarjı Seviyesi |
|---|---|---|---|
| AC Adaptör | Kesintisiz Beyaz | Açık (S0) | %0 ila %100 |
| AC Adaptör | Kesintisiz Beyaz | Hazırda Bekletme veya Sistem Kapalı (S4/S5) | Tamamen Şarj Edilmişten Daha Az |
| AC Adaptör | Kapalı | Hazırda bekletme veya Sistem kapalı (S4/S5) | Tamamen Şarj Edilmiş |
| Pil | Sabit Sarı | Açık (S0) | %10'dan az veya eşit |
| Pil | Kapalı | Açık (S0) | %10'dan fazla |
| Pil | Kapalı | Hazırda Bekletme veya Sistem Kapalı (S4/S5) | %0 ila %100 |
- S0 (Açık) — Dizüstü bilgisayar açık.
- S4 (Hazırda Beklet) — Dizüstü bilgisayar, diğer tüm uyku durumlarına kıyasla en az gücü tüketir. Dizüstü bilgisayar neredeyse KAPALI durumda, bir miktar güç damlası bekleyin. Bağlam verileri bir sabit sürücüye yazılır.
- S5 (Kapalı) — Dizüstü bilgisayar kapalı durumda.
Pil Şarjı ve Durum LED'i
Pil şarj göstergesi LED göstergeleri dizüstü bilgisayarın sol tarafında bulunur Şekil 2. LED'in açıklaması için Tablo 2'ye bakın.
Şekil 2: Pil Göstergesi LED'lerinin Konumu
| 1 | Pil Şarj Göstergesi Düğmesi | 2 | Pil Göstergesi LED'leri |
|---|
| LED Göstergesi Durumu | LED davranışı | Sistem Güç Durumu |
|---|---|---|
| LED yok (Düğmeye basılmamış) | Kapalı | Yok |
| Bir adet LED | Yanıp Sönen Beyaz (dört kez) | %10'dan az veya %10'a eşit |
| Bir adet LED | Kesintisiz Beyaz | 11% - 20% |
| İki adet LED | Kesintisiz Beyaz | 21% - 40% |
| Üç LED | Kesintisiz Beyaz | 41% - 60% |
| Dört adet LED | Kesintisiz Beyaz | 61% - 80% |
| Beş adet LED | Kesintisiz Beyaz | 81% - 100% |
- S0 (Açık) — Dizüstü bilgisayar açık.
- S4 (Hazırda Beklet) — Dizüstü bilgisayar, diğer tüm uyku durumlarına kıyasla en az gücü tüketir. Dizüstü bilgisayar neredeyse KAPALI durumda, bir miktar güç damlası bekleyin. Bağlam verileri bir sabit sürücüye yazılır.
- S5 (Kapalı) — Dizüstü bilgisayar kapalı durumda.
- Parmak izi okuyucu bulunan modellerde (güç düğmesinde Güç LED'i yoktur), güç düğmesine basılır basılmaz LED beyaz renkte yanar.
- Pil LED'i, dizüstü bilgisayar açıldığında sabit sürücü etkinlik ışığı olarak da işlev görür. Etkinlik ışığı işlevini pil ve sabit sürücü arasında değiştirmek için Fn tuşunu basılı tutun ve ardından h tuşuna basın.
Pil sorunları ve bu sorunları giderme hakkında daha fazla bilgi için Pil Desteği sayfasına bakın.
Bu bölüm, dizüstü bilgisayarınızda yüklü olabilecek yazılımları kapsar; Daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki sekmeleri seçin.
Dell Windows Yedekleme Ortamı ve Kurtarma Seçenekleri (İngilizce) sayfasında Windows İşletim Sisteminizi yedekleme ile ilgili bilgiler sunulmuştur. Bu sayfada, Windows'un düzgün başlatılamaması ile ilgili kurtarma seçeneklerine de yer verilmiştir.
Dell İndirme Merkezi, satın almış olabileceğiniz yazılımlar ve dizüstü bilgisayarınızda zaten yüklü olan yazılımlar hakkında bilgi sağlar. (Örneğin: Dell Backup Solutions ve Ev için Dell SupportAssist gibi.)
Satın alma sırasında satılan bazı yazılımlar, dizüstü bilgisayarınızı teslim aldığınızda indirilmelidir. Bu programları, Dell Digital Delivery kullanarak indirebilir ve yükleyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki bağlantılara bakın:
Ücretsiz bir PDF okuyucu (Acrobat Reader DC) Adobe'den 
Bu makalede, Dell Bilgisayarınızda bulunan çeşitli Microsoft Office programlarına yönelik rehber adlı Microsoft Office programları ile ilgili yardım sağlanmaktadır.
- Skype yazılımı Skype web sitesinden indirilebilir. Bu web sitesinde Skype programını nasıl kullanacağınıza dair yönlendirici videolar da vardır.
- Skype'ı bilgisayarınızdan kaldırmak için aşağıdaki adımları izleyin:
- Skype ı kapatın ve arka planda çalışmadığından emin olun.
- Arama çubuğuna appwiz.cpl yazın
- Programlar ve Özellikler penceresini açmak için appwiz.cpl (Kontrol paneli öğesi) öğesine dokunun veya tıklayın.
- Listede Skype'a dokunup basılı tutun veya sağ tıklayın; ardından Sil veya Kaldır seçeneğini belirleyin.
- Dizüstü bilgisayarınızı yeniden başlatın ve uygulamanın kaldırıldığından emin olmak için kontrol edin.
Dell Security and Virus (Dell Güvenlik ve Virüsten Korunma) Destek Sayfasına erişmek için şu bağlantıya tıklayın:
Dizüstü bilgisayarınız bir virüsten koruma programı önceden yüklenmiş olarak gelir. Daha fazla bilgi için şu Dell Knowledge Base makalesine bakın: Dell'de Satılan McAfee Ürünleri İçin Destek Alma
Aşağıdaki bağlantılara tıklayarak Virüsler, Casus Yazılımlar ve Zararlı Yazılımlar hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz: