VxRail: iSM "non è in esecuzione", "esegue funzionalità limitate" o "è inattivo (non disponibile)"

L'iSM (iDRAC Service Module) è un servizio importante sugli host per poter raccogliere informazioni dall'iDRAC per il monitoraggio.

Questo può essere visualizzato nell'iDRAC come il seguente stato.

Per verificare lo stato del servizio iSM:
Tutti i VxRail tramite la versione 7.0.x

/etc/init.d/dcism-netmon-watchdog status

8.0+

/etc/init.d/dellism status

Possono avere uno dei seguenti stati:

• iSM attivo (in esecuzione)
  • Questo è lo stato di piena funzionalità
• iSM is active (not running)
• iSM è attivo (con funzionalità limitate)
• iSM inattivo (inattivo)

Le possibili cause di questo problema sono diverse. Un esempio è che i servizi su iDRAC non sono completamente funzionanti, impedendo all'iSM di comunicare con esso.

Qualsiasi singola root cause deve essere analizzata nell'ambito di una normale revisione tecnica (registri, note di rilascio, articoli della Knowledge Base (KB) e così via) e, se necessario, sottoposta a escalation utilizzando processi standard (CTE, DE, EE).

Per risolvere il problema, procedere come segue:

• Aprire una sessione SSH per ogni nodo in cui l'iSM non è in esecuzione sul controller iDRAC.

Seguire la procedura riportata di seguito su ciascuno dei nodi:

1. Per prima cosa, riavviare a freddo iDRAC per riavviare il sistema operativo. Ciascuno dei seguenti metodi è un modo per svolgere questo compito; Non è necessario eseguirli tutti e tre per questo motivo.

   /opt/vxrail/tools/ipmitool mc reset cold
   
   SSH into iDRAC (same login as web)
   racadm> racreset hard

2. Arrestare il servizio iSM sul nodo.

   7.0.x and earlier
   # /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog stop
   8.0
   # /etc/init.d/dellism stop

3. Installare iSMPKIHelper.

   # cd /opt/dell/srvadmin/iSM/bin
   # ./Invoke-iSMPKIHelper -install

4. Avviare il servizio iSM sul nodo.

   7.0.x and earlier
   # /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog start
   8.0
   # /etc/init.d/dellism start

5. Impostare il servizio da 0 a 1

   # esxcli system wbem set -e 0
   # esxcli system wbem set -e 1

6. Eseguire lo script SupportAssistCollection per raccogliere i registri di iDRAC

   # cd /opt/dell/srvadmin/iSM/bin
   # ./Invoke-SupportAssistCollection
   SupportAssist log Collection is in progress.. 
   [||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||]100% 
   Downloading the collected log file is in progress.. 
   SupportAssist Collection logs can be found in path /tmp/TSR20190826xxxxxx_xxxxxx.zip

Se l'iSM è "active (not running)" e non può essere "/etc/init.d/dcism-netmon-watchdog restart" oppure "/etc/init.d/dellism": può essere correlato al seguente servizio.
Provare la procedura seguente.

/etc/init.d/dcism-netmon-watchdog status
/etc/init.d/sfcbd-watchdog stop
/etc/init.d/sfcbd-watchdog start
/etc/init.d/dcism-netmon-watchdog restart
/etc/init.d/dcism-netmon-watchdog status

Le seguenti funzioni funzionano come sopra:
7.0.x e versioni precedenti

/opt/vxrail/tools/ipmitool mc reset cold ; sleep 300 ; /etc/init.d/sfcbd-watchdog stop ; /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog stop; /etc/init.d/vxrail-pservice stop; rm /var/run/log/vxps_cache.dat ; sleep 10 ; /etc/init.d/sfcbd-watchdog start ; /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog start; sleep 120 ; /etc/init.d/vxrail-pservice start

8.0

/opt/vxrail/tools/ipmitool mc reset cold ; sleep 300 ; /etc/init.d/sfcbd-watchdog stop ; /etc/init.d/dellism stop; /etc/init.d/vxrail-pservice stop; rm /var/run/log/vxps_cache.dat ; sleep 10 ; /etc/init.d/sfcbd-watchdog start ; /etc/init.d/dellism start; sleep 120 ; /etc/init.d/vxrail-pservice start

8.0.3xx:

/opt/platformsvc/bin/ipmitool.sh mc reset cold ; sleep 300 ; /etc/init.d/sfcbd-watchdog stop ; /etc/init.d/dellism stop; esxcli daemon control stop -s platformsvc; rm /var/run/log/vxps_cache.dat ; sleep 10 ; /etc/init.d/sfcbd-watchdog start ; /etc/init.d/dellism start; sleep 120 ; esxcli daemon control start -s platformsvc

Se lo stato di iSM è "inactive (dead)", il riavvio del servizio iSM non modifica lo stato da dead. Se si tenta di rimuovere, aggiornare o installare iSM, si verifica il seguente errore.

It is not safe to continue. Please reboot the host immediately to discard the unfinished update.
cause = ('DEL-dcism(4.1.0.0.2410-DEL.700.0.0.15843807)', "Failed to unmount tardisk dcism.v00 of VIB DEL_bootbank_dcism_4.1.0.0.2410-DEL.700.0.0.15843807: Error in running [rm /tardisks/dcism.v00]:\nReturn code: 1\nOutput: rm: can't remove '/tardisks/dcism.v00': Device or resource busy\n")
vibs = ['DEL_bootbank_dcism_4.1.0.0.2410-DEL.700.0.0.15843807']
Please refer to the log file for more details.
[root@nl93vh1012:/tardisks] localcli software vib remove -n dcism
Errors:
[LiveInstallationError]
DEL_bootbank_dcism_4.1.0.0.2410-DEL.700.0.0.15843807: Failed to unmount tardisk dcism.v00 of VIB DEL_bootbank_dcism_4.1.0.0.2410-DEL.700.0.0.15843807: Error in running [rm /tardisks/dcism.v00]:
Return code: 1
Output: rm: can't remove '/tardisks/dcism.v00': Device or resource busy

Arrestare il servizio per consentire il rilascio dell'accesso al ritardo di cui sopra. Successivamente, i processi iSM possono avviare il backup.

/etc/init.d/sfcbd-watchdog stop

È quindi possibile riprovare l'aggiornamento o aggiornare immediatamente l'iSM manualmente come:

esxcli software vib update -d /vmfs/volumes/vsan\:*/upgradeBundles-*/<ISM version being upgraded to>.zip

Dove le cartelle vSAN upgradeBundles coinvolgono UUID e la versione ISM dipende a cosa viene aggiornato VxRail Upgrade.

Se il problema persiste, potrebbe essere necessario scaricare l'energia residua del nodo.
Si consiglia di provare prima un consumo energetico virtuale in quanto può essere eseguito da remoto. Il consumo di energia fisica richiede l'accesso fisico.
Dell EMC VxRail: Come eseguire lo scaricamento dell'alimentazione ausiliaria remota del nodo tramite iDRAC (per visualizzare questo articolo è necessario un account del supporto Dell)

Se i problemi persistono, si consiglia di contattare il supporto tecnico Dell per assistenza; fare riferimento a questo articolo della KB.