VxRail: iSM "wordt niet uitgevoerd", "voert beperkte functionaliteit uit" of "is inactief (dood)"

De iDRAC Service Module (iSM) is een belangrijke service op hosts om informatie uit de iDRAC te kunnen verzamelen voor monitoring.

Dit kan in de iDRAC worden weergegeven als de volgende status.

De status van de iSM-service controleren:
Alle VxRail tot en met 7.0.x

/etc/init.d/dcism-netmon-watchdog status

8.0+

/etc/init.d/dellism status

Ze kunnen een van de volgende statussen hebben:

• iSM is actief (wordt uitgevoerd)
  • Dit is de volledig functionele status
• iSM is actief (wordt niet uitgevoerd)
• iSM is actief (met beperkte functionaliteit)
• iSM is inactief (dood)

Er zijn veel mogelijke oorzaken van dit probleem. Een voorbeeld hiervan is dat de diensten op de iDRAC niet volledig functioneel zijn, waardoor de iSM er niet mee kan communiceren.

Elke individuele hoofdoorzaak moet worden onderzocht onder normale technische beoordeling (logs, releaseopmerkingen, Knowledge Base-artikelen (KB's), enzovoort) en zo nodig worden geëscaleerd met behulp van standaardprocessen (CTE, DE, EE).

Voer de onderstaande stappen uit om dit probleem op te lossen:

• Open een SSH-sessie naar elk knooppunt waarop de iSM niet op IDRAC wordt uitgevoerd.

Voer de onderstaande stappen uit op elk van de knooppunten:

1. Start eerst de iDRAC koud opnieuw op om het besturingssysteem opnieuw op te starten. Elk van de volgende methoden is een manier om deze taak te volbrengen; Het is daarom niet noodzakelijk om ze alle drie uit te voeren.

   /opt/vxrail/tools/ipmitool mc reset cold
   
   SSH into iDRAC (same login as web)
   racadm> racreset hard

2. Stop de iSM-service op het knooppunt.

   7.0.x and earlier
   # /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog stop
   8.0
   # /etc/init.d/dellism stop

3. Installeer iSMPKIHelper

   # cd /opt/dell/srvadmin/iSM/bin
   # ./Invoke-iSMPKIHelper -install

4. Start de iSM-service op het knooppunt.

   7.0.x and earlier
   # /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog start
   8.0
   # /etc/init.d/dellism start

5. Service instellen van 0 op 1

   # esxcli system wbem set -e 0
   # esxcli system wbem set -e 1

6. Voer het script SupportAssistCollection uit om iDRAC-logboeken te verzamelen

   # cd /opt/dell/srvadmin/iSM/bin
   # ./Invoke-SupportAssistCollection
   SupportAssist log Collection is in progress.. 
   [||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||]100% 
   Downloading the collected log file is in progress.. 
   SupportAssist Collection logs can be found in path /tmp/TSR20190826xxxxxx_xxxxxx.zip

Als de iSM "active (not running)" is en niet kan worden hersteld met "/etc/init.d/dcism-netmon-watchdog restart" of "/etc/init.d/dellism": het kan verband houden met de volgende dienst.
Probeer de volgende stappen.

/etc/init.d/dcism-netmon-watchdog status
/etc/init.d/sfcbd-watchdog stop
/etc/init.d/sfcbd-watchdog start
/etc/init.d/dcism-netmon-watchdog restart
/etc/init.d/dcism-netmon-watchdog status

Het volgende werkt hetzelfde als hierboven:
7.0.x en ouder

/opt/vxrail/tools/ipmitool mc reset cold ; sleep 300 ; /etc/init.d/sfcbd-watchdog stop ; /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog stop; /etc/init.d/vxrail-pservice stop; rm /var/run/log/vxps_cache.dat ; sleep 10 ; /etc/init.d/sfcbd-watchdog start ; /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog start; sleep 120 ; /etc/init.d/vxrail-pservice start

8,0

/opt/vxrail/tools/ipmitool mc reset cold ; sleep 300 ; /etc/init.d/sfcbd-watchdog stop ; /etc/init.d/dellism stop; /etc/init.d/vxrail-pservice stop; rm /var/run/log/vxps_cache.dat ; sleep 10 ; /etc/init.d/sfcbd-watchdog start ; /etc/init.d/dellism start; sleep 120 ; /etc/init.d/vxrail-pservice start

8.0.3xx:

/opt/platformsvc/bin/ipmitool.sh mc reset cold ; sleep 300 ; /etc/init.d/sfcbd-watchdog stop ; /etc/init.d/dellism stop; esxcli daemon control stop -s platformsvc; rm /var/run/log/vxps_cache.dat ; sleep 10 ; /etc/init.d/sfcbd-watchdog start ; /etc/init.d/dellism start; sleep 120 ; esxcli daemon control start -s platformsvc

Als de status van de iSM inactief (dood)" is, verandert het opnieuw opstarten van de iSM-service niet van de status van uitgeschakeld. Een poging om de iSM te verwijderen, upgraden of installeren leidt tot de volgende fout.

It is not safe to continue. Please reboot the host immediately to discard the unfinished update.
cause = ('DEL-dcism(4.1.0.0.2410-DEL.700.0.0.15843807)', "Failed to unmount tardisk dcism.v00 of VIB DEL_bootbank_dcism_4.1.0.0.2410-DEL.700.0.0.15843807: Error in running [rm /tardisks/dcism.v00]:\nReturn code: 1\nOutput: rm: can't remove '/tardisks/dcism.v00': Device or resource busy\n")
vibs = ['DEL_bootbank_dcism_4.1.0.0.2410-DEL.700.0.0.15843807']
Please refer to the log file for more details.
[root@nl93vh1012:/tardisks] localcli software vib remove -n dcism
Errors:
[LiveInstallationError]
DEL_bootbank_dcism_4.1.0.0.2410-DEL.700.0.0.15843807: Failed to unmount tardisk dcism.v00 of VIB DEL_bootbank_dcism_4.1.0.0.2410-DEL.700.0.0.15843807: Error in running [rm /tardisks/dcism.v00]:
Return code: 1
Output: rm: can't remove '/tardisks/dcism.v00': Device or resource busy

Stop de service om deze zijn toegang tot de bovenstaande tardisk te laten vrijgeven. Hierna kan de back-up van iSM-processen worden gestart.

/etc/init.d/sfcbd-watchdog stop

Vervolgens kunt u de upgrade opnieuw proberen of de iSM onmiddellijk handmatig bijwerken omdat:

esxcli software vib update -d /vmfs/volumes/vsan\:*/upgradeBundles-*/<ISM version being upgraded to>.zip

Waar de mappen vSAN upgradeBundles UUID's bevatten en de ISM-versie afhangt van waarnaar de VxRail upgrade wordt geüpgraded.

Als het probleem hiermee niet is opgelost, moet u mogelijk het knooppunt uit- en weer afvoeren.
Het wordt aanbevolen om eerst een virtuele stroomafvoer te proberen, omdat dit op afstand kan worden gedaan. Voor het afvoeren van fysieke voeding is fysieke toegang vereist.
Dell EMC VxRail: Het op afstand afvoeren van hulpstroom van knooppunt uitvoeren via de iDRAC (Dell Support account is vereist om dit artikel te bekijken)

Als de problemen aanhouden, raden we u aan om contact op te nemen met de Technische support van Dell voor hulp; raadpleeg dit KB.