AppSync: Om du byter namn på AppSync-serverns värdnamn blir fliken "copymanagement" och "settings" otillgänglig och instrumentpanelsinformationen försvinner.

Summary: Att byta namn på AppSync-servern orsakade onormal funktionsbeteende och AppSync-gränssnittet visade inte data.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Problem som har observerats:
  • AppSync-instrumentpanelen visar ingen information.
  • Flikarna CopyManagement och Settings är inte tillgängliga.
  • När du klickar på fliken Alert visas felmeddelandet "http failure response. 500 internal server error."
  • Serverloggarna visar nedanstående fel i låsrutan:
<DATE &TIME> INFO [default task-9] [com.emc.archway.restapi.RestPreprocessorInterceptor] [AppSync_Server] [] HttpRequest [GET]: https://[AppSync Server Name].com:8445/appsync/rest/types/dashboard/copySummary::filesystem <DATE &TIME> INFO [default task-2] [com.emc.archway.cstinterface.CSTInterface] [AppSync_Server] [] 6552cd79-d344-4041-b5db-6718095475c7->>> CSTInterface constructor – undantag Systemvärdnamnsnyckeln saknas i låsboxen. : Filen: E:\EMC\AppSync\cst\xml/csp.clb <DATE &TIME> ERROR [default task-2] [com.emc.archway.cstinterface.CSTInterface] [[com.emc.archway.cstinterface.CSTInterface] [AppSync_Server] [] 6552cd79-d344-4041-b5db-6718095475c7->>> Exception Occurred: IOException, meddelande: Systemets värdnamnsnyckel saknas i den säkra databasen. : Filen: E:\EMC\AppSync\cst\xml/csp.clb <DATE &TIME> ERROR [default task-4] [com.emc.archway.restapi.exceptionhandler.AppSyncExceptionHandler] [AppSync_Server] [] Exception Occurred: NullPointerException <DATE &TIME> ERROR [default task-15] [com.emc.archway.restapi.exceptionhandler.AppSyncExceptionHandler] [AppSync_Server] [] Exception Occurred: NullPointerException

 
  • Vid säkerhetskopiering av AppSync-databasen via verktyget appsync-backup.bat visas nedanstående fel:     
Systemets värdnamnsnyckel saknas i den säkra databasen. : Filen: E:/EMC/AppSync/cst/xml/csp.clb

Cause

Att ändra namnet på AppSync Server-värden anses göra värden till en ny server. Stegen i installationsguiden för AppSync är berättigade: "Migrating the AppSync server" följdes inte vilket orsakade problemet.

Resolution

Följ stegen nedan för att lösa problemet:
  1. Byt namn på servern till det gamla namnet.
  2. Starta om AppSync-servern.
  3. Kontrollera att AppSync fungerar bra. Gör en säkerhetskopia av den fungerande AppSync-databasen för att säkerhetskopiera och kopiera licensfiler från platsen C\EMC\AppSync\license\ (som standard).
  4. När du är klar antecknar du den aktuella AppSync-versionen och snabbkorrigeringsnivån om snabbkorrigeringar tillämpas och avinstallerar den.
  5. Byt namn på servernamnet enligt behov och starta om.
  6. Installera en ny AppSync på version- och snabbkorrigeringsnivå tidigare.
  7. Importera AppSync-databasen som togs som säkerhetskopia i ett tidigare steg och kontrollera att allt fungerar som det ska.

Additional Information

AppSync-produkten måste gå igenom installationsprocessen på den server den används på. Mer information finns i avsnittet Install Guide (installationsguiden ): "Migrera AppSync-servern" för ytterligare referens.
Article Properties
Article Number: 000191821
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Oct 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.