SupportAssist OS Recovery 툴에서 사용할 수 없는 무선 네트워크 목록

Summary: SupportAssist OS Recovery Tool이 미디어 키에서 실행되면 네트워크 선택 페이지에서 무선 네트워크 목록을 사용할 수 없습니다.

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여기에서 SupportAssist 및 해당 기능에 대한 자세한 정보를 찾을 수 있습니다.

Dell SupportAssist OS Recovery Tool에서 사용할 수 없는 무선 네트워크 목록

 

SupportAssist OS Recovery Tool이 미디어 키를 사용하여 실행되는 경우, 일부 플랫폼의 경우 무선 네트워크가 있어도 네트워크 선택 페이지에서 사용 가능한 무선 네트워크 목록이 비어 있습니다. 따라서 사용자는 무선 연결을 사용하여 인터넷에 연결할 수 없습니다.

SupportAssist_WireLess_1

(그림 1: SupportAssist OS Recovery 툴)

영향을 받는 플랫폼 구성:

  • Insp DT 24 5400/5401, Latitude 3320

영향을 받는 버전:

  • 버전 5.5.0.16041의 SupportAssist OS Recovery Tool
 


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Cause

  1. 무선 드라이버가 설치되지 않았습니다.
  2. 설치된 무선 드라이버에 문제가 있습니다.


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Resolution

무선 네트워크 목록이 비어 있는 경우 사용자는 이더넷 케이블을 사용하여 유선 연결을 설정할 수 있습니다. 이를 통해 클라우드 재설정과 오프라인 재설정을 수행할 수 있는 기능이 모두 제공됩니다.

유선 연결을 설정하려면,

  1. 이더넷 케이블을 사용하여 시스템을 라우터에 연결합니다.
  2. Network Selection 페이지에서 Wired 옵션을 선택합니다.

    SupportAssist_WireLess_2

    (그림 2: SupportAssist OS Recovery 툴)

  3. 페이지에 대한 필요한 정보를 제공합니다.
  4. 적용을 클릭합니다.
 


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Affected Products

Inspiron 5400 AIO, Inspiron 5401 AIO, Latitude 3320, SupportAssist OS Recovery
Article Properties
Article Number: 000192230
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Sep 2025
Version:  2
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