VxRail：節點執行狀況檢查失敗，並顯示訊息「iDRAC 查詢失敗」
Summary: VxRail 節點執行狀況檢查使用 Redfish 使用 vmk1 或平台服務查詢 iDRAC。如果維護此通訊通道的其中一個服務中斷，iDRAC 查詢可能會失敗。
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Symptoms
VxVerify 會上傳「minion」執行狀況檢查程式，在每個節點執行測試，以偵測可能造成升級失敗的問題。「idc_q」、「idc_swi」和「idc_as」等節點執行狀況檢查會使用 vmk1 的 remotecmd racadm 查詢 iDRAC。
如果 iDRAC 命令逾時或收到無效的回應，則其他以 iDRAC 為基礎的測試也可能失敗 （idc_xxx）。
當 iDRAC 沒有回應時，執行狀況檢查輸出的範例如下所示：
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測試結果
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結果代碼
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結果解釋
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通過
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0
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iDRAC 命令已成功執行。 |
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Warning
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1
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請參閱每個 iDRAC 執行狀況檢查，以瞭解警告狀況 |
| 失敗 | 2 | iDRAC 查詢失敗 |
| 嚴重 | 3 |
此測試沒有嚴重結果。
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如果 iDRAC 命令逾時或收到無效的回應，則其他以 iDRAC 為基礎的測試也可能失敗 （idc_xxx）。
當 iDRAC 沒有回應時，執行狀況檢查輸出的範例如下所示：
#========================#======#=========#====================================================================#==============# | Hostname / Category |Status Dell_KB | Warnings or Failures, unless tests Passed ; Product S.N. | #========================#======#=========#====================================================================#==============# | Node1 | Failure 43184 | idc_q: iDRAC queries failed .|
Cause
執行狀況檢查會使用 iDRAC vmk （通常是 vmk1） 在 ESXi 上向 iDRAC 發出命令，並包含如下命令：
若要讓上述項目正常運作，ESXi 和 iDRAC 之間的內部連線必須正在執行，這取決於 iSM 服務 （dcism 或 dellism）。
如果 iDRAC 型測試回報「iDRAC 查詢失敗」，則失敗的原因可能是 iDRAC 的通訊通道，而非 iDRAC 故障。
/opt/vxrail/bin/remotecmd -q -i /etc/ssh/ssh_host_rsa_key -l vxpsvc 169.254.0.1 racadm swinventory
若要讓上述項目正常運作，ESXi 和 iDRAC 之間的內部連線必須正在執行，這取決於 iSM 服務 （dcism 或 dellism）。
如果 iDRAC 型測試回報「iDRAC 查詢失敗」，則失敗的原因可能是 iDRAC 的通訊通道，而非 iDRAC 故障。
Resolution
「iDRAC 查詢失敗」事件的第一步是檢查 iDRAC UI，以確保其正常運作。
如果 iDRAC 的使用者介面 （UI） 回應正確，則問題可能是因為從 ESXi 連線至 iDRAC。此通訊通道使用 VMK1，並由 iDRAC 服務模組服務 （ISM） 維護。
修正此問題的方法之一是使用 VxVerify 強制重新啟動 iDRAC 和 iSM 服務：
如果 iDRAC 的使用者介面 （UI） 回應正確，則問題可能是因為從 ESXi 連線至 iDRAC。此通訊通道使用 VMK1，並由 iDRAC 服務模組服務 （ISM） 維護。
修正此問題的方法之一是使用 VxVerify 強制重新啟動 iDRAC 和 iSM 服務：
./vxverify.sh -a ism_fix=Node1
Affected Products
VxRail, iDRAC Service Module, VxRail Appliance Family, VxRail Appliance Series, VxRail SoftwareProducts
VxRail, iDRAC Service Module, VxRail Appliance FamilyArticle Properties
Article Number: 000205769
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Aug 2025
Version: 5
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