Chyba aplikace SupportAssist OS Recovery při klonování disku pomocí externího portu USB

Aplikace SupportAssist OS Recovery zobrazí chybovou zprávu "Httpsboot -Failed to Initialize network connection."

Dotčené modely:

• Precision 3561
• XPS 8940
• Latitude 7320

Kroky k zopakování problému:

1. Spuštění Aplikace SupportAssist OS Recovery.
2. Po spuštění řídicího panelu vyberte možnost Back up Files/Disk Cloning>Disk Cloning>USB Storage Device.
3. Proveďte klonování disku připojením externího zařízení USB s dostatkem místa pro klonování celého zdrojového disku.
4. Pokračujte v procesu klonování, ve kterém se kopírují data z interního pevného disku na úložné zařízení USB, a po dokončení vypnutí systému.
5. Vyměňte interní pevný disk za nový a znovu spusťte systém z úložiště USB a dokončete proces klonování z úložiště USB na nově nainstalovaný interní disk.

Po dokončení klonování restartujte platformu a zobrazí se chybová zpráva níže (obrázek 1 [pouze v angličtině]).

Obrázek 1: Httpsboot - Failed to Initialize network connection error message (Httpsboot – Nepodařilo se inicializovat síťové připojení) – chybová zpráva

K chybě dochází při pokusu o klonování existujícího pevného disku a jeho nahrazení novým pevným diskem. K tomu dochází po náhodné instalaci nového pevného disku bez správného nastavení výchozích možností spuštění.

K chybě dochází při výběru možnosti Disk Clone (Third Disk Cloning Option) pro zkopírování zdroje dat počítače do úložného zařízení USB. Výměna pevného disku platformy za nový pevný disk, čímž přijdete o všechny položky spuštění, které se nachází na původním pevném disku.

Jelikož je v systému BIOS uvedena položka spouštění HTTPS, automaticky se stane první výchozí položkou v systému. Proto se nejprve zobrazí sekvence spouštěcího záznamu HTTPS a poté spouštěcí položky UEFI pro klonovaný externí pevný disk. Proces klonování disku označuje spuštění platformy, ale protože je výchozí položka nyní nastavena na spouštění HTTPS. Způsobuje nemožnost přejít k další části procesu klonování disku.

1. Po dokončení klonování disku (výběr možnosti klonování třetího disku) namísto spuštění platformy stiskněte klávesu f12 při spuštění a přejděte do spouštěcí nabídky.
2. Ve spouštěcí nabídce vyberte správce spouštění systému Windows.
3. Navede vás zpět do systému Windows na platformě.

Dlouhodobé řešení:

Vývoj softwaru Dell musí přidat další kroky na stránkách uživatelského rozhraní pro klonování disku. To znamená, že po dokončení výběru možnosti klonování disku (třetí možnost klonování disku) před restartováním. Nejprve spusťte spouštěcí nabídku a vyberte správce spouštění systému Windows.