iSM: carregamentos do iSM da coleta do SupportAssist para a Dell falham com erro de API de handshake
Summary: O iDRAC Service Module (iSM) 5.4 e as versões mais antigas não conseguem carregar as coletas do SupportAssist de volta para a Dell. Ocorre um erro de "API de handshake". Esse recurso de carregamento foi descontinuado porque os servidores de recebimento da Dell foram desativados. ...
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Symptoms
O iDRAC Service Module (iSM) 5.4 e anterior apresentará falha ao carregar uma coleta do SupportAssist de volta para a Dell. O seguinte erro pode ser visto em qualquer um dos logs do sistema operacional:
UploadSAFileHandShakeRequest: Failed after Max number of retry, returningSupportAssistUploadToDellFUSServer : File Upload HandShake API failed in [2] request,
Cause
A Dell descontinuou o recurso de carregamento de conjuntos do SupportAssist devido à desativação dos servidores receptores dentro da Dell Technologies.
Resolution
Se o suporte técnico da Dell solicitar uma coleta do SupportAssist, ele fornecerá instruções sobre como carregar manualmente o arquivo de relatório.
Affected Products
iDRAC Service Module, iDRAC Service Module 5.xArticle Properties
Article Number: 000240336
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Jul 2025
Version: 2
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