Dell Display & Peripheral Managerでキーボードのカスタマイズが欠落している
Summary: Dell Display & Peripheral Managerでプログラム可能なキーのキーボード カスタマイズ オプションが正しく表示されない場合の対処方法について説明します。
Symptoms
キーボードのカスタマイズの問題は、影響を受けるDellキーボードでDell Display & Peripheral Manager for Windowsバージョン2.2.1を使用しているシステムで発生する可能性があります。
サポートされているDellキーボードを初めて接続するときに、Dell Display & Peripheral Manager (DDPM)でデバイス設定ページを開くと、プログラム可能なキー アクションが表示されない場合があります。
サポートされているキーボードが正しく接続され、認識されると、デバイス設定ページにプログラム可能なキーが表示され、アクションを割り当てることができます。
この問題が発生した場合、キーボードを初めて接続する場合は、プログラム可能なアクション キーがデバイス設定ページに表示されないことがあります。この場合、キーは設定できません。
この動作は、初期接続シナリオにのみ影響します。DDPMをアンインストールして再インストールした後も、同じ動作が繰り返される場合があります。また、オペレーティング システムを再インストールしてDDPMを再インストールした後にも発生する可能性があります。
影響を受けるソフトウェア：
- Dell Display ManagerおよびDell Peripheral Manager(バージョン2.2.1)
影響を受ける周辺機器:
- Dell Pro 5キーボードKB526
- Dell Pro 7充電式コンパクト キーボードKB746
- Dell Pro 7スリム キーボードKB726
- Dell Proコンパクト サイレント キーボードおよびマウス - KM555
- Dell ProキーボードKB500
対象オペレーティング システム：
- Windows
Cause
この問題は、初期接続プロセス中のDDPMアプリケーションとキーボード ハードウェア間の通信の問題が原因で発生します。
Resolution
- すべての個人データをバックアップします。詳細については、「 バックアップとリカバリ」を参照してください。
- ノートパソコンでアップデートが実行されている場合は、ACアダプターを接続します。
- デスクトップでアップデートが実行されている場合は、電源が接続されたままであることを確認します。
PCでDell Display ManagerおよびDell Peripheral Managerをバージョン2.2.2.8以降にアップデートすると、問題が解決します。Dell Display & Peripheral Managerのアップデートをダウンロードしてインストールするには、「 Dell Display & Peripheral Manager for Windows」を参照してください。