Відсутня налаштування клавіатури в Dell Display and Peripheral Manager
Summary: Дізнайтеся, що робити, якщо параметри налаштування клавіатури для програмованих клавіш некоректно відображаються в Dell Display and Peripheral Manager.
Symptoms
Проблема з налаштуванням клавіатури може виникнути на системах, які використовують Dell Display and Peripheral Manager (DDPM) для Windows версії 2.2.1 з пошкодженими клавіатурами Dell.
Під час першого підключення підтримуваної клавіатури Dell програмовані дії клавіш можуть не з'являтися при відкритті сторінки налаштувань пристрою в Dell Display and Peripheral Manager (DDPM).
Коли підтримувана клавіатура підключена і розпізнається правильно, сторінка налаштувань пристрою відображає програмовані клавіші та дозволяє призначати дії.
Коли виникає ця проблема, якщо клавіатура підключається вперше, програмовані клавіші дій можуть бути відсутні на сторінці налаштувань пристрою. Ключі не можна налаштувати, коли це відбувається.
Ця поведінка впливає лише на початковий сценарій підключення. Така ж поведінка може повторюватися після видалення та повторної установки DDPM. Це також може статися після перевстановлення операційної системи та встановлення DDPM.
Уражене програмне забезпечення:
- Dell Display and Peripheral Manager (версія 2.2.1)
Уражені периферійні пристрої:
- Клавіатура Dell Pro 5 KB526
- Dell Pro 7 Акумуляторна компактна клавіатура KB746
- Тонка клавіатура Dell Pro 7 KB726
- Dell Pro Compact Silent клавіатура та миша — KM555
- Клавіатура Dell Pro KB500
Уражені операційні системи:
- Windows
Cause
Проблема зі зв'язком між додатком DDPM і апаратним забезпеченням клавіатури під час початкового підключення спричиняє цю проблему.
Resolution
- Зробіть резервну копію всіх особистих даних. Для отримання додаткової інформації дивіться у розділі «Резервне копування та відновлення».
- Підключіть адаптер AC, якщо оновлення запускаються на ноутбуці.
- Переконайтеся, що живлення залишається підключеним, якщо оновлення запускаються на робочому столі.
Оновлення Dell Display and Peripheral Manager до версії 2.2.2.8 або пізніше на комп'ютері вирішує проблему. Щоб завантажити та встановити оновлення Dell Display and Peripheral Manager, зверніться до Dell Display and Peripheral Manager для Windows.