Data Domain: Panoramica di cos è un Data Domain Autosupport o ASUP e di quali informazioni o dati contiene

Quali informazioni sono contenute in un supporto automatico di Data Domain?
La funzione AutoSupport genera un report denominato report ASUP, visto anche come supporto automatico dal sistema.
Mostra le informazioni sull'identificazione del sistema, l'output consolidato da diversi comandi di sistema Data Domain e le voci recenti di vari file di registro.
AutoSupport è configurato per l'invio a casa a Dell Technologies ogni giorno in base a una pianificazione configurabile dall'utente o all'avvio del file system.
Gli avvisi vengono inviati immediatamente quando viene attivato un evento e contengono solo le informazioni specifiche sull'evento (che non è pianificato).

I dati o le password dell'utente non vengono trasmessi all'interno del file ASUP o degli avvisi.

In che modo l'ASUP viene inviato a Dell Technologies?
Al momento sono disponibili solo due metodi per ritrasmettere il file a Dell Technologies:

1. E-mail dal server e-mail del cliente (tradizionale), Dell potrebbe considerarla "M&A"
   1. Non si tratta di un file crittografato, ma di un'e-mail di testo normale inviata a Dell Technologies dal server di posta del cliente.
   2. Il metodo di notifica DD è impostato in DD OS come "email"
      1. support notification method show
2. Connessione SCG/SRS home tramite gateway SCG/SRS del cliente. Dell potrebbe considerarla come "ConnectEMC"
   1. L'intera trasmissione dall'SRS del cliente a Dell è protetta utilizzando solo HTTPS "by reply".
   2. La connessione da DD all'SRS del cliente utilizza REST tramite lo strumento ConnectEMC.
   3. Il metodo di notifica DD è impostato in DD OS come "ConnectEMC"
      1. support notification method show

Le opzioni disponibili per l'invio di Dial Home dipendono dal fatto che il cliente disponga o meno di SCG/SRS, della relativa versione e di quella versione del codice DD OS in uso su Data Domain.

Dove vengono inseriti gli ASUP quando raggiungono Dell Technologies?
I file ASUP vengono archiviati da Dell Technologies solo su base interna; le variabili delle informazioni specifiche del cliente sono correlate al numero di serie DD all'interno del sistema interno/base installata piuttosto che dalla trasmissione di tali informazioni all'interno del contenuto dell'ASUP stesso.
L'ASUP può essere utilizzato per tenere traccia delle tendenze storiche o dello stato corrente per la risoluzione delle richieste di servizio o per effettuare calcoli accurati del dimensionamento, consentendo così di effettuare valutazioni senza disturbare l'utente finale.

Per informazioni più dettagliate, il supporto può richiedere un pacchetto di supporto, a volte chiamato SUB, un file più grande e dettagliato per un analisi più approfondita, che deve essere raccolto e caricato manualmente in EMC; non verrà inviato da Data Domain come un ASUP o un avviso.
Il contenuto di un SUB non viene discusso qui.

Quali informazioni sono contenute all'interno dell'ASUP?
Il contenuto di questo ASUP varia in base alla versione di DDOS, pertanto include, a titolo esemplificativo:

• Informazioni generali:
  • Tipo di modello, numero di serie del sistema, hardware installato, indirizzi MAC, WWPN, avvisi
• Informazioni software:
  • Versione di DD OS, uptime, numero di riavvii, licenze
• Informazioni hardware:
  • Ventole, PSU, disco, IPMI/BMC, memoria, CPU, NVRAM, topologia di storage SAS
• Informazioni personalizzate del cliente:
  • Client attivi, nome host, IP, route, utenti (non password), DNS/NTP e così via
• Configurazioni/statistiche di FilesystemCleaning
• Statistiche di Filesystem
• FilesysCompression:
  • Statistiche relative ai risultati di deduplica e compressione dei dati acquisiti.
• Utilizzo del server
• Statistiche di rete
• Statistiche FC
• Un sottoinsieme di alcuni registri del sistema operativo:
  • Informazioni sul kernel e sull hardware