Data Domain：Data Domain Autosupport （ASUP） 概觀，以及其包含的資訊或資料

Data Domain 自動支援中有什麼資訊？
自動支援功能會產生稱為 ASUP 報告的報告，系統也將其視為自動支援。
其中顯示了系統識別資訊、數個 Data Domain 系統命令的整合輸出，以及各種記錄檔的最新項目。
自動支援已設定為可依使用者可設定排程每日寄回給 Dell Technologies，或在檔案系統啟動時寄送回家。
警示會在觸發事件時立即傳送，且僅包含特定事件資訊 （未排程）。

ASUP 檔案或警示中不會傳輸任何使用者資料或密碼。

ASUP 會如何傳送至 Dell Technologies？
現在只有兩種方法可以將檔案傳回 Dell Technologies：

1. 依客戶電子郵件伺服器傳送電子郵件 （傳統），Dell 可能會將其視為「M&A」
   1. 這不是加密檔案，而是由客戶郵件伺服器傳送給 Dell Technologies 的純文字電子郵件。
   2. DDOS 中的 DD 通知方法設定為「email」
      1. 支援通知方式顯示
2. SCG/SRS 透過客戶 SCG/SRS 閘道連線至我們的系統。Dell 可能會將其視為「ConnectEMC」
   1. 從客戶 SRS 傳輸至 Dell 的整個傳輸都會進行保護，僅使用 HTTPS 的「by reply」。
   2. 從 DD 連線至客戶 SRS 時，會使用透過 connectemc 工具的 REST。
   3. DDOS 中的 DD 通知方法設定為「connectemc」
      1. 支援通知方式顯示

將資料傳送回給我們的選項取決於客戶是否具有 SCG/SRS、SCG/SRS 的版本，以及在 Data Domain 上執行的 DDOS 程式碼版本。

ASUP 到達 Dell Technologies 時，會前往何處？
ASUP 檔案僅由 Dell Technologies 在內部儲存，特定客戶的資訊變數與此內部系統/安裝基礎內的 DD 序號相關聯，而非與 ASUP 本身內容中傳輸的資訊相關聯。
ASUP 可用來追蹤歷史趨勢或目前狀態，以便解決服務要求，或進行準確的規模調整計算，進而在不干擾使用者的情況下進行評估。

如需更詳細的資訊，支援部門可能會要求支援套裝 （有時稱為 SUB），這是一個更大且更詳細的檔案，可供更深入分析，必須手動收集並上傳至 EMC，不會像 ASUP 或警示那樣由 Data Domain 傳送。
這裡不討論 SUB 的內容。

ASUP 包含哪些資訊？
ASUP 內容依 DDOS 版本而有所不同，因此包含但不限於：

• 一般資訊：
  • 型號類型、系統序號、已安裝的硬體、MAC 位址、WWPN、警示
• 軟體資訊：
  • DDOS 版本、連續運作時間、重新開機次數、授權。
• 硬體資訊：
  • 風扇、PSU、磁碟、IPMI/BMC、記憶體、CPU、NVRAM、SAS 儲存裝置拓樸
• 客戶提供資訊：
  • 使用中用戶端、主機名稱、IP、路由、使用者 （非密碼）、DNS/NTP 等
• FilesystemCleaning 組態/狀態
• 檔案系統統計資料
• FilesysCompression：
  • 與消化資料的重複資料刪除和壓縮歸檔相關的統計資料。
• 伺服器用量
• 網路統計資料
• FC 統計資料
• 部分作業系統記錄的子集：
  • 核心和硬體資訊