ECS: Jak aktivovat aplikaci xDoctor pomocí vyhrazeného protokolu SMTP a povolit výstrahy telefonického volání, když není k dispozici připojení SCG

Summary: Připojení ECS k SCG selže kvůli dočasným problémům se synchronizací záznamů zařízení Dell a v některých dalších případech není připojení SCG povoleno (temné weby). V takových situacích nelze aplikaci xDoctor aktivovat. Bez aktivace aplikace xDoctor nebude systém ECS odesílat výstrahy při vytáčení ani se nezobrazí v aplikaci xDoctor/CLM, protože aplikace xDoctor používá k hlášení výstrah do aplikace CLM protokol SMTP. Proto je příjemci při vygenerování výstrahy odeslán e-mail. Bez připojení portálu xDoctor a CLM se nevygeneruje žádný požadavek na službu Dial-Home. Tento článek znalostní databáze vysvětluje postup aktivace aplikace xDoctor pomocí vyhrazeného serveru SMTP namísto SCG. Každá brána SCG má integrovaný server SMTP. Pokud je přítomen, lze jej použít místo vyhrazeného serveru SMTP, dokud nebudou vyřešeny problémy s SCG. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Poznámka: Konfigurace vyhrazeného protokolu SMTP mají omezení při generování DialHome SR pro nativní výstrahy ECS. Jedná se o záměrné chování. Ke generování nativních výstrah DialHome pro systém ECS používá modul CLM bránu SCG. Vzhledem k tomu, že vyhrazený SMTP nemá SCG, CLM nevygeneroval žádný případ DialHome.

Viz článek znalostní databáze ECS: Pokud je v souvislosti s výše uvedenou poznámkou nakonfigurován pouze protokol SMTP, pro nativní výstrahy systému ECS se negeneruje požadavek DialHome SR.
 

  1. Aktivace aplikace xDoctor selže při potížích s připojením SCG, protokoly níže

  
admin@host:~/> sudo -i xdoctor 
.....
2020-06-08 21:40:01,327: xDoctor_4.8-62 - INFO    : -------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2020-06-08 21:40:01,336: xDoctor_4.8-62 - INFO    : xDoctor Pre Features
2020-06-08 21:40:01,336: xDoctor_4.8-62 - INFO    : Cron Activation
2020-06-08 21:40:08,722: xDoctor_4.8-62 - ERROR   : Secure Remote Service Connection State is FAILED. Please check Secure Remote Service connectivity (10.30.50.100). Failed to add device ELMECS012345K9-ELMECS012345K9-1 to esrs gw 10.30.50.100, reason: java.io.IOException: Adding device is not approved from ESRS: response code "401", response message "Unauthorized"
2020-06-08 21:40:08,723: xDoctor_4.8-62 - INFO    : Connect Home not configured or disabled, activation cancelled ...
2020-06-08 21:40:08,723: xDoctor_4.8-62 - INFO    : --------------------
....

  

  
    
   
  1. Vyvolání aplikace xDoctor v režimu konfigurace (nabídka a možnosti se v nejnovějších verzích aplikace xDoctor změnily)
    2. 
  

  
admin@host:~/> sudo -i xdoctor -c
                              
  xDoctor Configuration Menu  
                                          
  1   Overview                                  
  2   Reports and Events                    
  3   Auto Update            
  4   Data Scrubbing                
  5   ECS API Credentials                        
  6   IPMI Analysis                 
  0   Exit  

  
           


  
    
   
  1. Z výše uvedené nabídky vyberte možnost 2 – Reporty a události.
    2. 
  

  
Please make a choice: 2
                              
  xDoctor Reports and Events                           
                                     
  1   Reports and Events to DellEMC  
                                     
      Status     = Enabled
      Channel    = SMTP via SRS
       
       SRS 1 ID    = c94f8710-7bc0-49f6-a9c8-9d6ef33fcd19
       SRS 1 Host  = 10.30.50.100
       SRS 1 Port  = 9443
       SRS 1 State = FAILED
       SRS 1 Msg   = Failed to add device ELMECS012345K9-ELMECS012345K9-1 to esrs gw 10.30.50.100, reason: java.io.IOException: Adding device is not approved from ESRS: response code "401", response message "Unauthorized"
       SRS 1 S/N   = ELMECS012345K9
                          
  2   Events to Customer  
                
      Status  = Disabled
                 
  0   Main Menu  

  
               


  
    
   
  1. Z výše uvedené nabídky vyberte možnost 1 – "Reports and Events to Dell".
    2. 
  

  
Vyberte si: 1



  
    
   
  1. Zadejte podrobnosti o serveru SMTP. Zvolte "ne" pro vyhrazený SMTP, zadejte IP adresu a port serveru SMTP a proveďte nová nastavení.
    2. 
  

  

   Každá brána SCG má integrovaný server SMTP. Pokud je přítomen, lze jej použít místo vyhrazeného serveru SMTP, dokud nebudou vyřešeny problémy s SCG.
  

  
Send xDoctor Reports/Events to DellEMC?  [Yes]:
Use SRS SMTP (yes) or a Dedicated SMTP (no) for xDoctor Reporting?  [Yes]: no
Dedicated SMTP Server [Server_name or IP_address:port] []: 10.30.50.100:25
Email From [DoNotReply@emc.com]:
Enable TLS?  [No]:
Send xDoctor Reports/Events to DellEMC = Yes
 |- Using a Dedicated SMTP Server
     |- SMTP Server = 10.30.50.100:25
     |- Email From = DoNotReply@emc.com
     |- TLS = False
> Issue new Settings?  [No]: yes
2020-06-08 21:49:14,259: xDoctor_4.8-62 - INFO    : xDoctor Reporting Settings saved and distributed ...
2020-06-08 21:49:14,524: xDoctor_4.8-62 - INFO    : SMTP Settings saved and distributed ...
                              
  xDoctor Reports and Events                            
                                     
  1   Reports and Events to DellEMC  
                                     
      Status  = Enabled
      Channel = Dedicated SMTP
       
       SMTP Server = 10.30.50.100:25
       Email From  = DoNotReply@emc.com
       TLS         = No
                          
  2   Events to Customer  
                          
      Status  = Disabled
                 
  0   Main Menu  

  

  
    
   
  1. Volbou "0" se vrátíte do hlavní nabídky
    2. 
  

  
Please make a choice: 0
                              
  xDoctor Configuration Menu                          
                
  1   Overview           
                          
  2   Reports and Events                      
                   
  3   Auto Update                 
                      
  4   Data Scrubbing                   
                           
  5   ECS API Credentials                
                     
  6   IPMI Analysis                  
            
  0   Exit  
            

  

  
    
   
  1. Výběrem možnosti "0" opustíte konfigurační nabídku aplikace xDoctor.
    2. 
  

  
Vyberte si: 0
admin@host:~/>



  
    
   
  1. Aktivace aplikace xDoctor by nyní měla proběhnout úspěšně.
    2. 
  

  
admin@host:/> sudo -i xdoctor
....
2020-06-08 21:49:35,747: xDoctor_4.8-62 - INFO : ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2020-06-08 21:49:35,756: xDoctor_4.8-62 - INFO : Funkce xDoctor Pre
2020-06-08 21:49:35,756: xDoctor_4.8-62 - INFO : Aktivace Cron
2020-06-08 21:49:36,729: xDoctor_4.8-62 - INFO : Nalezen dedikovaný server (10.30.50.100:25) jako SMTP server ...
2020-06-08 21:49:37,855: xDoctor_4.8-62 - INFO : Úspěšně přidán xDoctor do cron ...
2020-06-08 21:49:38,120: xDoctor_4.8-62 - INFO : xDoctor aktivován (výchozí) ...
2020-06-08 21:49:38,121: xDoctor_4.8-62 - INFO : --------------------
....
2020-06-08 21:53:45,961: xDoctor_4.8-62 - INFO : ------------
2020-06-08 21:53:45,961: xDoctor_4.8-62 - INFO : ProcComplete
2020-06-08 21:53:45,961: xDoctor_4.8-62 - INFO : ------------
2020-06-08 21:53:47,021: xDoctor_4.8-62 - INFO : Nalezen dedikovaný server (10.30.50.100:25) jako SMTP server ...
2020-06-08 21:53:47,022: xDoctor_4.8-62 - INFO : Použití lokálních reportovacích funkcí.
2020-06-08 21:53:47,022: xDoctor_4.8-62 - INFO : Pomocí kanálu SMTP...
2020-06-08 21:53:47,028: xDoctor_4.8-62 - INFO : Odesílání reportu xDoctor (RSC_APM00200512345-njecslabn1_060820_214933000.xml) na adresu ['emailalert@emc.com']
2020-06-08 21:53:48,142: xDoctor_4.8-62 - INFO : ----------------



  
    
   
  1. Otestujte funkci Connect Home pomocí následujícího příkazu. Pokud je test úspěšný, odešle zprávu o testu na portál aplikace xDoctor
    2. 
  

  
admin@host:~> sudo xdoctor --tool --exec=connecthome --method=test
2020-06-14 14:29:54,938: xDoctor_4.8-62 - INFO    : Executing xDoctor Tool: [connecthome], using Method: [test], Options: [] and Args: []
2020-06-14 14:30:08,996: xDoctor_4.8-62 - INFO    : ------------------------------------------
2020-06-14 14:30:08,997: xDoctor_4.8-62 - INFO    : Testing the existing Dedicated SMTP Server
2020-06-14 14:30:09,005: xDoctor_4.8-62 - INFO    : |- [SUCCESS] Pinging SMTP Server: 10.30.50.100
2020-06-14 14:30:09,005: xDoctor_4.8-62 - INFO    : |- [SUCCESS] Testing SMTP Port: 25
2020-06-14 14:30:09,998: xDoctor_4.8-62 - INFO    : |- SMTP Settings
2020-06-14 14:30:09,998: xDoctor_4.8-62 - INFO    :     |- From Address: DoNotReply@emc.com
2020-06-14 14:30:09,998: xDoctor_4.8-62 - INFO    :     |- Recipients: ['emailalert@emc.com']
2020-06-14 14:30:09,998: xDoctor_4.8-62 - INFO    :     |- TLS: False
2020-06-14 14:30:11,081: xDoctor_4.8-62 - INFO    : |- [SUCCESS] Sending Test Report RSC_APM00200512345-njecslabn1_061420_143009000.xml to ['emailalert@emc.com']
2020-06-14 14:30:11,082: xDoctor_4.8-62 - INFO    : -----------------------------
2020-06-14 14:30:11,082: xDoctor_4.8-62 - INFO    : Current xDoctor Configuration
2020-06-14 14:30:11,082: xDoctor_4.8-62 - INFO    : -----------------------------
2020-06-14 14:30:11,082: xDoctor_4.8-62 - INFO    : ConnectHome Path = (1) Dedicated SMTP Channel
2020-06-14 14:30:11,083: xDoctor_4.8-62 - INFO    : (1) Dedicated SMTP Channel (941c7bcf-d36a-48cc-8c2a-c7b84f852229) ... SUCCESS
2020-06-14 14:30:11,083: xDoctor_4.8-62 - INFO    : The configured ConnectHome Path is working optimally ...
2020-06-14 14:30:11,083: xDoctor_4.8-62 - INFO    : Please check the xDoctor Portal to see if the heartbeat is been updated.
2020-06-14 14:30:11,083: xDoctor_4.8-62 - INFO    : http://xdoctor.isus.emc.com/ecs/health/serial/APM00200512345
2020-06-14 14:30:11,083: xDoctor_4.8-62 - INFO    : After about 20 minutes it should have the HeartBeat updated and indicate a Test flag

  




        


        

        
        
Affected Products

        ECS
    
Products

        ECS Appliance Gen 2, ECS Appliance Gen 3, ECS Appliance Software with Encryption, ECS Appliance Software without Encryption, Secure Remote Services







                        

                            

    

        

            

                
                    
 Article Properties

                
            

            

                

                        
Article Number: 000021158

                

                
                

                        
Article Type: How To

                

                

                        
Last Modified: 29 Oct 2025


                

                    

                            
Version:  9

                    


            


        

    

    

        

            

                
                    
Find answers to your questions from other Dell users

                
            

            

                

                    
                



            


        

    

    

        

            

                
                    
Support Services

                
            

            

                

                    Check if your device is covered by Support Services.