Data Domain : DD9800 - Erreur de tension - alerte
Summary: Data Domain DD9800 Revision2 - Troubleshooting Alert : Le processeur de stockage (SP) est défaillant : la tension est défectueuse.
Symptoms
En raison d’une entrée bitmap qui se chevauche, DD9800 révision 2 peut accuser un processeur de stockage en raison d’une erreur de tension, alors que le véritable problème est un IERR externe au processeur.
Lorsque les deux événements (IERR externe du processeur et « La tension est défectueuse ») se produisent simultanément, il est prudent d’ignorer l’alerte de tension et de concentrer le dépannage sur la raison pour laquelle le processeur a rencontré un IERR. Pour plus d’informations sur le dépannage des erreurs IERR du processeur sur les plates-formes DD9800, contactez votre fournisseur de support pour obtenir de l’aide.
Systèmes concernés :
- DD9800 Rev 2
- DDOS 5.7.x / 6.0.x / <6.1.3.0
Symptômes :
Alerte
publiée =========
Time: Tue Mar 27 07:19:53 2018 Alert Id: p0-57 Event Id: EVT-ENVIRONMENT-00032 Event Message: The storage processor has failed Object: Enclosure=1 Additional Information: Cause=Voltage is faulty "Voltage is faulty" event found in messages.engineering log =============================================== Mar 15 05:48:27 platmon: CRITICAL: The storage processor has failed. Enclosure=1 Cause="Voltage is faulty" Mar 15 05:48:28 platmon: INFO: Event posted: p0-275 (11000113:28521xxxx): EVT-ENVIRONMENT-00032: The storage processor has failed EVT-OBJ::Enclosure=1 EVT-INFO::Cause=Voltage is faulty Mar 15 05:48:28 platmon: INFO: _ems_post_pubsub_event: Publishing event for alert EVT-ENVIRONMENT-00032
CPU IERR event found in bios.txt log =============================== 1 | 03/15/2018 | 05:33:39 | SMI Critical Interrupt Events Enter_SMI | SMI Critical Interrupt | Asserted | Used AUX Log (LSB 0x0) Used AUX Log (MSB 0x0) 2 | 03/15/2018 | 05:33:41 | CPU Status Events CPU2_Status | CPU IERR | Asserted | CPU External IERR 3 | 03/15/2018 | 05:33:41 | Entering IERR Interrupt Events Enter_SMI | IERR Interrupt | Asserted | Used AUX Log (LSB 0x24) Used AUX Log (MSB 0x0) 4 | 03/15/2018 | 05:33:42 | BMC Chassis Ctrl Events BMC_Chassis_Ctrl | Reset through BMC | Asserted 5 | 03/15/2018 | 05:34:04 | Power Unit DC_State | State Asserted | Deasserted
Cause
Ce problème se produit dans DDOS versions 5.7, 6.0 et 6.1
La cause première est le chevauchement du bitmap de la panne du SP. Ainsi, lorsqu’un événement IERR se produit, le message d’avertissement s’affiche de manière incorrecte « la tension est défectueuse »
#define APL_FRU_FAULT_SP_CPUMISC (1 << 17)#define APL_FRU_FAILEDMAP_VOLTFAULT_SP (1 << 17)