Secure Remote Services : Quelles adresses IP sont utilisées par Dell Support Assist et la solution Secure Remote Services ?

Summary: Informations sur les adresses IP et les ports utilisés en sortie vers Dell SupportAssist.

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Instructions

Cet article décrit les adresses IP utilisées par Secure Remote Support.

Toute installation de Secure Remote Services, nouvelle ou existante, doit ajouter l’ensemble des noms d’hôte et des adresses IP répertoriés ci-dessous.

Remarque : Cet article a été créé pour ESRS et SRSv3. Les noms d’hôte et les ports requis pour la Passerelle de connexion sécurisée 5 figurent également dans les documents SCG tels que la Matrice de support SCG 5 et le Guide de l’utilisateur SCG5.
 
Remarque : Les exigences SCG sont similaires à celles mentionnées dans cet article, mais exigent également que le port 8443 soit esrs3-core.emc.com et esrs3-coredr.emc.com (cet article a été mis à jour pour refléter cela).

Tous les utilisateurs de Secure Remote Services migrent vers la nouvelle infrastructure Secure Remote Services à une date à déterminer en vue du retrait de l’infrastructure existante. Tous les hôtes et adresses IP doivent être configurés, quel que soit la localisation, en tant que sortant uniquement.


Liste des adresses IP, ports et noms d’hôte obligatoires

Interface utilisateur ESRS, port 443 :

Production: esrs3.emc.com 128.221.236.245
DR: esrs3-dr.emc.com 168.159.224.235

Port ESRS Core (pour pings GW) 443 et 8443 :

Production: esrs3-core.emc.com 128.221.236.246
DR: esrs3-coredr.emc.com 168.159.224.236

Ports GAS (Global Access Servers) 443 et 8443 :

Tous les serveurs GAS doivent être utilisables pour permettre l’efficacité du trafic et la redondance totale. 
esr3gduprd01.emc.com 128.221.204.207     
esr3gduprd02.emc.com 128.221.204.208
esr3gduprd03.emc.com 128.221.204.209
esr3gduprd04.emc.com 128.221.204.212
esr3gduprd05.emc.com 128.221.204.214
esr3gduprd06.emc.com 128.221.204.215
 
esr3ghoprd01.emc.com 168.159.209.91
esr3ghoprd02.emc.com 168.159.209.92
esr3ghoprd03.emc.com 168.159.209.93
esr3ghoprd04.emc.com 168.159.209.94
esr3ghoprd05.emc.com 168.159.209.95
esr3ghoprd06.emc.com 168.159.209.96
 
esr3gscprd01.emc.com 137.69.120.227
esr3gscprd02.emc.com 137.69.120.222
esr3gscprd03.emc.com 137.69.120.223
esr3gscprd04.emc.com 137.69.120.224
esr3gscprd05.emc.com 137.69.120.225
esr3gscprd06.emc.com 137.69.120.226
 
esr3gckprd01.emc.com 152.62.177.21
esr3gckprd02.emc.com 152.62.177.22
esr3gckprd03.emc.com 152.62.177.23
esr3gckprd04.emc.com 152.62.177.24
esr3gckprd05.emc.com 152.62.177.25
esr3gckprd06.emc.com 152.62.177.26
esr3gckprd07.emc.com 152.62.177.27
esr3gckprd08.emc.com 152.62.177.28
esr3gckprd09.emc.com 152.62.177.29
esr3gckprd10.emc.com 152.62.177.30
esr3gckprd11.emc.com 152.62.177.31
esr3gckprd12.emc.com 152.62.177.32
 
esr3gspprd01.emc.com 152.62.45.21
esr3gspprd02.emc.com 152.62.45.22
esr3gspprd03.emc.com 152.62.45.23
esr3gspprd04.emc.com 152.62.45.24
esr3gspprd05.emc.com 152.62.45.25
esr3gspprd06.emc.com 152.62.45.26


Autres exigences

  • Le trafic doit être autorisé sur les ports 443 et 8443 pour le trafic https des serveurs GAS (Global Access Servers).
L’échec de l’ouverture du port 8443 pour les serveurs GAS entraîne un impact significatif sur les performances (30 à 45 %) et peut entraîner un retard dans la résolution du problème lié à l’appareil distant.
  • Aucune vérification SSL, vérification de certificat ou proxy de certificat n’est autorisée.
  • En outre, Secure Remote Services V3 (VE ou DE) nécessite un accès aux hôtes ci-dessous pour une autre méthode de connectivité FTPS :
Nom d’hôte IP Port
corpusfep4.emc.com 168.159.209.45 990
corpusfep3.emc.com 128.221.234.66 990
  • Vous DEVEZ autoriser le trafic vers le support en ligne Dell (https://www.dell.com/support/home/) et (pf-ng.us.dell.com) sur le port 443
  • Les utilisateurs DOIVENT disposer d’un compte de support enregistré pour le site où se trouve l’appareil ou le client de l’appareil Secure Remote Services.

Additional Information

La dernière version de l’outil Customer Environment Check Tool (CECT) peut être téléchargée à partir des pages de support Dell.
 

Remarque : Impossible de fournir une adresse IP spécifique ou une plage d’adresses dans la mesure où l’adresse IP dépend de l’emplacement (Geo) du serveur DNS résolvant l’hôte de support en ligne EMC à utiliser. Si l’utilisateur DOIT fournir une adresse IP, il doit utiliser nslookup localement et utiliser cette adresse IP. Il se peut qu’il y ait plus d’une adresse IP, car les DNS peuvent effectuer un « round robin ». Si cela se produit, l’utilisateur doit configurer cette adresse IP dans son pare-feu pour permettre le basculement. Si vous utilisez le fichier hôte sur le client IP ESRS (passerelle pour appareil), vous ne pouvez utiliser qu’une seule adresse IP pour le support en ligne EMC. Cela crée une exposition mineure si l’hôte spécifique référencé dans l’authentification du fichier hôte auprès du support en ligne EMC peut échouer.

Recherchez le guide « Secure Remote Services Port Requirements » le plus récent sur le site Dell Technologies

Affected Products

Secure Remote Services

Products

Secure Remote Services, EMC Secure Remote Services Gateway Configuration, EMC Secure Remote Services Single Product Configuration, Secure Remote Services Virtual Edition
Article Properties
Article Number: 000079836
Article Type: How To
Last Modified: 20 Aug 2025
Version:  14
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