Resolución del error de desinstalación de Dell Data Protection Encryption: descifrar la clave de registro temporal del agente

Summary: En este artículo, se describe la solución a un mensaje de error común recibido durante el proceso de eliminación de Dell Data Protection que afecta a los usuarios que actualizan a Windows 10. ...

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Symptoms

Productos afectados:

  • Dell Data Protection | Encryption

Protección de datos de Dell | Error de desinstalación de cifrado: "Descifrar clave de registro temporal del agente"

Algunos usuarios informaron haber recibido un error que indica lo siguiente: -- MSI_LOGGING -- *** CMsiInstallDecryptAgentHelper – Error opening Decrypt Agent TEMP registry key durante el programa Dell Data Protection | Proceso de desinstalación de cifrado

Ejemplo de mensaje recibido durante el proceso de eliminación:

En la imagen, se muestra el error de desinstalación de DDPE

Cause

La causa de esto es una corrección de seguridad de Microsoft que resuelve una vulnerabilidad que podría permitir la elevación de privilegios. Si el servicio Windows Installer ejecuta scripts de acción personalizados de una manera no segura y podría permitir que un atacante tenga derechos administrativos completos de acuerdo con lo siguiente: https://support.microsoft.com/en-us/kb/3072630 Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies.

Resolution

Advertencia: El siguiente paso es una edición del registro de Windows:

Deshaga temporalmente la corrección de seguridad y, luego, vuelva a habilitarla una vez finalizada la eliminación de Dell Data Protection.

Nota: Siga cuidadosamente los pasos de esta sección y realice esto para el cliente en una sesión remota siempre que sea posible para evitar problemas graves que puedan ocurrir si se modifica el registro de manera incorrecta.
  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba regedit en el cuadro Abrir y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. Busque y haga clic en la siguiente subclave en el registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer
    Nota: Si esta subclave no existe, créela.
  3. En el menú Editar, seleccione Nuevo y, a continuación, haga clic en DWORD Value.
  4. Para el nombre DWORD, escriba RemappedElevatedProxiesPolicyy, a continuación, presione Intro
  5. Haga clic con el botón secundario en RemappedElevatedProxiesPolicyy, a continuación, haga clic en Modificar.
  6. En el cuadro Datos del valor, escriba 1y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  7. Instale la aplicación necesaria.
  8. Una vez que la aplicación se instale correctamente, restablezca el RemappedElevatedProxiesPolicy Valor DWORD a 0 a fin de volver a habilitar la corrección de seguridad para KB 3072630.

Fuente: https://support.microsoft.com/en-us/kb/3072630 Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies.

Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
Vaya a TechDirect para generar una solicitud de soporte técnico en línea.
Para obtener información y recursos adicionales, únase al foro de la comunidad de seguridad de Dell.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000132874
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Jul 2024
Version:  10
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