Data Protection Advisor Datastore-tjänsten startar inte när en ny installation utförs

Data Protection Advisor-datalagret verkade installeras som root, men efteråt gick det inte att starta datastore- och agenttjänsterna.

Nedan visas de fel och varningar som observerats.

Installationslogg:

Installed the datastore service successfully

Command completed successfully.

Completed in : 89ms
[COMMAND EXIT CODE]
FAILURE : 255
[COMMAND OUTPUT]
EMC Data Protection Advisor

Completed in : 1.1secs
[COMMAND ERROR]
[ERROR] Cannot execute command as the service state is unknown. Service must be installed

[INFO] ---- Executing IASetApolloSuperUserPassword ----
[INFO] $CHOSEN_INSTALL_SET$ = (DS)
[INFO] $dpacmd$ = (/opt/emc/dpa/services/bin/dpa.sh)

[INFO] Executing 'dpa ds superpwd'..
[WARN] Executing 'dpa ds superpwd' was failed. The database superuser password was not set.

[INFO] ---- Executing ApolloUserPasswordConsole ----

[INFO] ---- Executing IASetApolloUserPassword ----
[INFO] $CHOSEN_INSTALL_SET$ = (DS)
[INFO] $dpacmd$ = (/opt/emc/dpa/services/bin/dpa.sh)

[INFO] Executing 'dpa ds dspassword'..
[WARN] Executing 'dpa ds dspassword' was failed. The database password was not set.

[COMMAND ERROR]
[ERROR] Failed to start the agent service

=======
# ./dpa.sh ds start --debug

EMC Data Protection Advisor

Environment variables are : []
[DEBUG] su: User not known to the underlying authentication module
[DEBUG] Service Conditions : false true false true
[DEBUG] Service State : UNKNOWN
[ERROR] Cannot execute command as the service state is unknown. Service must be installed

När en användare försöker avinstallera programvaran tar avinstallationsprogrammet inte bort filerna, skripten eller katalogerna.

Detta är en miljöfråga som inte har med Data Protection Advisor att göra.

Problemet är relaterat till behörigheter på Linux-servern. Även om användaren kan vara "root" finns det omständigheter där detta kanske inte är tillräckligt fortfarande. Det kan också finnas andra säkerhetsprogram eller krav på Linux-servern. Dessa hanteras av administratörerna för Linux-miljön.

I ett fall observerades det att Linux-servrarna var konfigurerade med säkerhetsprogramvara som hindrade DPA-installationsprogrammet från att skapa den begärda användaren (apollosuperuser) och gruppen (dpaservices) som krävs av DPA:s datalagerdatabas.

DPA-produkten fungerar som avsett.

Lösningen på det här problemet kräver undersökning av administratörerna för den berörda miljön. Detta bör undersökas med lämplig leverantör om det behövs.

Mer information om behörigheter för installation på Linux finns i DPA:s installations- och administrationshandbok. Läs avsnittet Systemkrav –> Behörigheter.

Kontakta Dells tekniska support om du vill ha mer information eller information.