Comment obtenir un support hors bande pour Dell Command Intel vPro
Summary: Cet article explique comment obtenir de l’aide pour Dell Command | Intel vPro hors bande.
Instructions
Produits concernés :
- Dell Command | Intel vPro Out of Band
Systèmes d’exploitation concernés :
- Windows Server 2011
- Windows Server 2012
- Windows Server 2012 R2
- Windows Server 2016
- Windows Server 2019 Essentials
Dell Command | Intel vPro hors bande pour Windows Server 2011/2012/2012 R2/2016/2019 Essentials est une application facile à utiliser qui fournit une solution de gestion hors bande. L’application vous permet de gérer à distance les ordinateurs clients, quel que soit l’état d’alimentation de l’ordinateur.
Options d’auto-assistance
Vous pouvez obtenir la plupart des informations techniques en consultant :
Options d’auto-assistance
Vous pouvez obtenir la plupart des informations techniques en consultant la base de connaissances Dell.
Pour obtenir un support :
- Rendez-vous sur https://www.dell.com/support/home.
- À droite de la page, sélectionnez Contacter le support , puis cliquez sur :
- Contacter le support technique : vous permet de contacter le support technique si vous disposez d'un numéro de série Dell.
- Contacter le support Commandes : vous permet de contacter le support Commandes si vous n'avez pas de numéro de série Dell et que vous avez besoin d'aide pour accéder au logiciel.
Figure 1 : Cliquer sur Nous contacter (en anglais uniquement)
- Cliquez sur Saisir le numéro de série.
Figure 2 : Identifier votre appareil (en anglais uniquement)
- Saisissez le numéro de série de votre client (et non serveur), puis cliquez sur Envoyer.
Figure 3 : Saisir votre numéro de série et cliquer sur Soumettre (en anglais uniquement)
- Confirmez votre modèle et votre numéro de série, puis cliquez sur Suivant.
Figure 4 : (En anglais uniquement) Confirmer votre modèle et votre numéro de série
- Dans le menu déroulant, sélectionnez Logiciels et applications tierces, puis cliquez sur Suivant.
Figure 5 : Sélectionner Logiciels et applications tierces (en anglais uniquement)
- Sélectionnez une option de contact disponible.
Figure 6 : Sélectionner une option de contact (en anglais uniquement)
- Saisissez votre Numéro de commande, puis cliquez sur Find My Order.
Figure 7 : Cliquer sur Find My Order (en anglais uniquement)
- À droite de la page, cliquez sur Contacter le support client.
Figure 8 : Cliquer sur Contacter le support client (en anglais uniquement)
- Dans la liste déroulante, sélectionnez Missing Items.
Figure 9 : Sélectionner Missing or Wrong Items (en anglais uniquement)
- Sélectionnez une option de contact disponible.
Figure 10 : Sélectionner une option de contact (en anglais uniquement)
- Les options de contact peuvent varier en fonction de votre région.
- Reportez-vous à cet article (000189148) lorsque vous contactez le support technique.