PowerMax-levyjärjestelmän ennakoivaa kuntotarkistusta koskevien asiakkaiden pyyntöjen käsittely

Vaikka Dell Technologies ymmärtää asiakkaiden Dell Technologies -tuelle esittämät pyynnöt tehdä ennakoivia kuntotarkastuksia PowerMax-järjestelmille, Dell Technologies ei suosittele tätä käytäntöä, jos kuntotarkistuksen suorittamiseen ei ole erityistä teknistä syytä.

Alla on joitakin asiavihjeitä, jotka voivat auttaa ymmärtämään, miksi näitä Dell Technologiesin tukihenkilöstön tekemiä ennakoivia kuntotarkastuksia ei suositella:

• Yleinen suositus on, että järjestelmä voi soittaa kotiin ongelman havaittuaan, minkä jälkeen Dell Technologies Support TSE muodostaa yhteyden ja tunnistaa ongelman normaalissa vianmäärityksessä, kuten kuntotarkastuksessa.
   
• PowerMax-järjestelmässä on jo useita ennakoivia tehtäviä, jotka ovat käynnissä taustalla 24 x 7. Ne tarkistavat järjestelmän kunnon automaattisesti ja luovat automaattisesti hälytyksen kotiin, jos jokin asia vaatii huomiota.
   
• Ihannetapauksessa Dell Technologiesin tuki pyrkii rajoittamaan aikaa, jonka olemme etäyhteydessä levyjärjestelmään, koska aktiivinen yhteys voi estää kotiin soittamisen tapahtumat.
  Dell Technologies ei halua, että tällaiset call home -tapahtumat estetään.

PowerMaxin kunto:
Jos haluat valvoa levyjärjestelmääsi ennakoivasti, voit tarkistaa järjestelmän kunnon Unispheren/Cloud IQ:n kautta milloin tahansa, jolloin etäyhteyttä ei tarvitse tehdä.

Seuraavassa tietämyskannan artikkelissa kerrotaan, miten Kuntotarkistus tehdään Unispheren/Cloud IQ
:n artikkelista 000197729 : https://www.dell.com/support/kbdoc/en-in/000197729/how-to-run-a-health-check-on-vmax3-powermax-from-unisphere-for-vmax-powermax

Lisäksi Solutions Enabler -komentoriviliittymässä voidaan käyttää myös seuraavia SymmCLI-komentoja :

symcfg -sid <xxxx> list -env_data -service_state failed

(Näyttää kaikki vialliset fyysiset komponentit symmetrix-levyjärjestelmässä <xxxx>)

symcfg -sid <xxxx> list -dir all

(Näyttää kaikkien Directorien online-tilan (edusta ja tausta).)

symdisk -sid <xxxx> list -failed

(Luettelo kaikista vikaantuneista asemista levyjärjestelmässä <xxxx>)

symevent -sid <xxxx> list

(Luettelee kaikki tapahtumat, kuten tiedot, varoitukset, virheet ja kohtalokkaat matriisissa <xxxx>.)

Terveystarkastuksessa löydetyt ongelmat:

Jos kuntotarkistuksen (tai SymmCLI-komentojen) suorittamisen aikana löytyy ongelmia, tee Dell Technologiesin palvelupyyntö ja anna epäonnistuneen kuntotarkastuksen tiedot, niin Dell Technologiesin tuki tekee ongelman vianmäärityksen mielellään.