PowerMaxアレイのプロアクティブなヘルス チェックに関するお客様リクエストの処理

デル・テクノロジーズでは、PowerMaxアレイでプロアクティブなヘルス チェックを実行するためにお客様からデル・テクノロジーズ サポートに依頼されたことを理解していますが、ヘルス チェックを実行する特定の技術的理由がない場合、この方法はお勧めしません

以下に、デル・テクノロジーズ サポート担当者によるこれらのプロアクティブなヘルス チェックが推奨プラクティスではない理由を理解するのに役立つ事実に基づくヒントをいくつか示します。

• 一般的な推奨事項は、問題を検出したときにアレイがオートコールできるようにすることです。その後、デル・テクノロジーズ サポートのTSEが接続し、ヘルス チェックの実行を含む通常のトラブルシューティングを通じて問題を特定します。
   
• PowerMaxアレイでは、バックグラウンドで24時間365日実行されるプロアクティブなタスクがすでにいくつかあり、システムの正常性を自動的にチェックし、注意が必要な場合はオートコール アラートを自動的に生成します。
   
• 理想的なのは、アクティブな接続によってオートコール イベントを抑制できるため、デル・テクノロジーズ サポートは、アレイにリモート接続している時間を制限することです。
  デル・テクノロジーズは、このようなコール ホーム イベントの抑制を望んでいません。

PowerMaxの稼働状態:
アレイをプロアクティブに監視する必要がある場合は、Unisphere/Cloud IQを介していつでもシステムの稼働状態を確認できるため、リモートでダイヤル インする必要がなくなります

次のKB記事では、Unisphere/Cloud IQからヘルスチェックを実行する方法について説明します
記事000197729 : https://www.dell.com/support/kbdoc/en-in/000197729/how-to-run-a-health-check-on-vmax3-powermax-from-unisphere-for-vmax-powermax

さらに、 Solutions Enabler コマンド ライン インターフェイスから、次の SymmCLI コマンドを使用できます。

symcfg -sid <xxxx> list -env_data -service_state failed

(symmetrixアレイ <xxxx>)で障害が発生したすべての物理コンポーネントを表示)

symcfg -sid <xxxx> list -dir all

(すべてのダイレクター(フロントエンドとバックエンド)のオンライン ステータスを表示します)。

symdisk -sid <xxxx> list -failed

(アレイ <xxxx>内の障害が発生したすべてのドライブを一覧表示します)

symevent -sid <xxxx> list

(アレイ <xxxx>.)で発生した情報、警告、エラー、致命的などのすべてのイベントを一覧表示します

ヘルスチェックで見つかった問題:

ヘルス チェック(またはSymmCLIコマンド)の実行時に問題が見つかった場合は、失敗したヘルス チェックの詳細を記載したデル・テクノロジーズ サービス リクエストを開いてください。デル・テクノロジーズ サポートが問題のトラブルシューティングを行います。