Dell Netzwerke | Grundlegendes Troubleshooting bei nicht reagierenden Switches (kein Start – kein Strom)

Dell Netzwerke | Grundlegendes Troubleshooting bei nicht reagierenden Switches (kein Start – kein Strom)

1. Suchen Sie nach visuellen und akustischen Hinweisen auf den Switch-Betrieb:

Visuell:

1. 1. Link-LEDs: Leuchtende Verbindungs-LEDs zeigen an, dass der Switch aktiv ist und Datenverkehr weiterleitet.
   2. System-LED-Anzeige: Die Farbe der System-LED kann kritische oder nicht kritische Systemfehler anzeigen.
   3. Lüfter-/Netzteil-LEDs: Nicht leuchtende Lüfter-/Netzteil-LEDs können auf eine fehlerhafte Komponente hinweisen, die das Starten des Switches verhindern kann.

Auditiv:

1. 1. Ist kein Ton von den Switch-Lüftern oder Netzteillüftern (PSU) zu hören, liegt eventuell ein "Kein Start"-"Keine Stromversorgung" vor.
   2. Ein ständiger Zustand übermäßig lauter Lüfter kann darauf hinweisen, dass der Switch irgendwo im Startvorgang hängen bleibt. Eine Konsolenverbindung kann dann verwendet werden, um den spezifischen Vorgang im Startprozess zu validieren, der dazu führt, dass der Switch hängen bleibt.

2. Stellen Sie eine serielle Konsolenverbindung zum Switch über ein bekanntermaßen funktionierendes Kabel her.

1. Die meisten Dell Switch-Plattformen verwenden die folgenden Konsoleneinstellungen:
   • 115200 Baud/Geschwindigkeit (versuchen Sie es mit 9600, wenn 115200 keine Antwort liefert)
   • Keine Parität
   • Acht Datenbits
   • Ein Stoppbit
   • Keine Datenflusssteuerung
2. Wenn Sie den Micro-USB-B-Port eines Switches für die Konsolenverbindung verwenden, stellen Sie sicher, dass der Kunde über die entsprechenden USB-Treiber für seine Computerplattform verfügt:
   • Windows: https://www.silabs.com/documents/public/software/CP210x_Universal_Windows_Driver.zip
   • MacOS:  https://www.silabs.com/documents/public/software/Mac_OSX_VCP_Driver.zip
3. Wenn der erste Verbindungsversuch für die Konsole fehlschlägt, versuchen Sie, eine Konsolenverbindung zu einem anderen Switch desselben Modells herzustellen (falls möglich), oder verwenden Sie einen anderen Client, um das Gerät zu ermitteln, das für den Verbindungsfehler bei der Konsole verantwortlich ist. Wenn der zweite Verbindungsversuch mit der Konsole erfolgreich ist, verringert dies die Wahrscheinlichkeit, dass der Client/das Kabel den Fehler bei der seriellen Verbindung verursacht hat, und weist auf einen Hardwarefehler des Switches hin.

3. Sobald eine serielle Konsolenverbindung hergestellt ist, beobachten Sie das Verhalten des Switch, um festzustellen, warum der Switch "nicht reagiert":

1. Das Vorhandensein von EXT4-FS-bezogenen und anderen Partitionsfehlern kann auf ein Problem mit dem Datei-Mount-System oder der SSD selbst hinweisen. Versuchen Sie, falls möglich, ein komplettes neues Image des Switches zu erstellen, einschließlich aller verfügbaren SSD-Firmwareupdates.
2. Wenn der Switch versehentlich in ONIE gestartet wurde: Installieren Sie den Betriebssystemmodus und überprüfen Sie, ob die NOS-Partitionierung auf dem Switch noch vorhanden ist:
   1. Verwenden Sie den entsprechenden Befehl, um die Flut von Verbindungsversuchen aus dem ONIE-Erkennungsprozess zu stoppen.

      ONIE:/ # onie-stop
      
      -----or-----
      
      ONIE:/ # onie-discovery-stop

   2. Verwenden Sie den Befehl ONIE Extensible Firmware Interface Boot Manager, um die aktuelle Startreihenfolge des Switches anzuzeigen.

      ONIE:/ # efibootmgr

      1. Wenn das NOS des Switches in der Liste der Startoptionen vorhanden ist, aber nicht der erste Eintrag in der BootOrder-Liste, verwenden Sie den Befehl ONIE Extensible Firmware Interface Boot Manager mit den entsprechenden Modifikatoren, wie unten gezeigt, um die richtige Startreihenfolge wiederherzustellen.

         ONIE:/ # efibootmgr -o [boot order]

         ONIE:/ # efibootmgr
         BootCurrent: 0000
         Timeout: 3 seconds
         BootOrder: 0000,0001,0004,0003,0002
         
         Boot0000* ONIE: Open Network Install Environment
         Boot0001* OS10
         Boot0002* EDA-DIAG
         Boot0003* Hard Drive
         Boot0004* UEFI: Built-in EFI Shell
         
         ONIE:/ # efibootmgr -o 0001,0000,0004,0003,0002
         
         BootCurrent: 0000
         Timeout: 3 seconds
         BootOrder: 0001,0000,0004,0003,0002
         
         Boot0000* ONIE: Open Network Install Environment
         Boot0001* OS10
         Boot0002* EDA-DIAG
         Boot0003* Hard Drive
         Boot0004* UEFI: Built-in EFI Shell

      2. Wenn das NOS des Switches nicht in der Liste der Startoptionen vorhanden ist, führen Sie eine Neuinstallation des NOS durch und aktualisieren Sie die Firmware (ONIE, SSD, FW) nach Bedarf.
3. Wenn dem Switch das NOS oder ONIE (oder beides) fehlt, er nicht ordnungsgemäß in NOS oder ONIE startet oder nur in GRUB startet, führen Sie die Schritte zur ONIE Recovery aus, die im Wissensdatenbank-Artikel Dell Networking – Erstellen einer ONIE Recovery Live Disk beschrieben sind, um ONIE mithilfe des ONIE Recovery-ISO-Image wiederherzustellen, und verwenden Sie dann die wiederhergestellte ONIE-Shell, um mit einer standardmäßigen Neuinstallation von NOS und der entsprechenden Switch-Firmware (ONIE/SSD/FW) fortzufahren.

4. Wenn eine serielle Konsolenverbindung nicht hergestellt werden kann oder wenn die in Schritt 3 aufgeführten Korrekturmaßnahmen nicht dazu führen, den normalen Betriebszustand des Switches ordnungsgemäß wiederherzustellen, wenden Sie sich zur Fehlerbehebung an den Dell Support.