SupportAssist 4.10.1 mostra un messaggio non valido: Impossibile connettersi a Internet in questo momento
Summary: Informazioni su come procedere se SupportAssist v4.10.1 mostra un messaggio non valido correlato al malfunzionamento di Internet.
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Symptoms
Nell'interfaccia utente di SupportAssist potrebbe essere visualizzato il seguente messaggio o banner: Impossibile raggiungere Internet in questo momento. Ti riportiamo online.
Il messaggio visualizzato non è valido poiché la connettività Internet dovrebbe funzionare correttamente.
Applicazione interessata:
- SupportAssist 4.10.1
Cause
È stato identificato un problema tecnico nei codici durante la convalida dei livelli di connettività di rete.
Resolution
Si tratta di un messaggio o banner non valido che può essere ignorato.
- Il problema si verifica in Windows 10. Per risolvere il problema, consultare il seguente articolo per aggiornare il computer a Windows 11: Procedura dettagliata per l'aggiornamento a Windows 11 per computer Dell
- Se il computer non è idoneo per l'upgrade o è gestito dal team IT, il problema viene risolto con la prossima versione 4.10.5, prevista per novembre 2025.
Nota: Potrebbe non essere possibile eseguire manualmente l'aggiornamento o la scansione dei driver, tuttavia la scansione pianificata continua a funzionare e condividere gli aggiornamenti o i consigli dei driver più recenti.
Affected Products
Chromebox, Alienware, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware
, Dell Laptops, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, SupportAssist, Dell Pro Max Micro XE FCM2250
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Article Properties
Article Number: 000379372
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Oct 2025
Version: 2
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