Aktivering mislyktes for Dell Encryption Enterprise for Server

Summary: Når du prøver å aktivere Dell Data Protection | Server Edition mislykkes umiddelbart når du angir domeneadministratorlegitimasjon.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berørte produkter:

  • Dell Encryption Enterprise for Server
  • Dell Data Protection | Server Edition

Berørt versjon:

  • v8.9.0 og nyere

Under aktivering mottar brukeren: Aktivering mislyktes for [USERNAME]. Brukernavnet eller passordet er feil.

Aktivering mislyktes for [USERNAME]. Brukernavnet eller passordet er feil
Figur 1: (Bare på engelsk) Aktivering mislyktes for [USERNAME]. Brukernavnet eller passordet er feil

I loggene viser utdataene:

[07.18.16 12:03:04:249 User: 1807 H] Event Engine ‐ Shield for Server OS Activations are enabled on the server [07.18.16 12:03:04:265 User: 1882 E] Event Engine ‐ Failed to login supplied user for manual authentication [win error = 1326] [07.18.16 12:03:04:265 WCFRequestProce: 817 H] Event Engine ‐ Manual Activation result = 1326, The user name or password is incorrect.

Cause

Ikke aktuelt

Resolution

Denne feilen kan skyldes:

  • Utilstrekkelige rettigheter
    • Dell Encryption Enterprise for Server krever domeneadministratorrettigheter for å aktivere.
  • Feil legitimasjon
    • Domenekontoen som ble brukt til å godkjenne, kan ha hatt en endring av passordet og må kanskje ha det riktige passordet som er sendt inn i manage domain.
  • Feil tilknyttet domene
    • Domeneadministratoren må være en del av det samme overordnede og underordnede domenet som konfigureres under oppsettet.
    • Etter installasjonen kan domenet endres eller verifiseres på:
Advarsel: Det neste trinnet er en redigering av Windows-registeret: 
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield

Registerredigering
Figur 2: (Bare på engelsk) Registerredigering

Merk: Etter registerendring kreves en omstart.

Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000125054
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Aug 2023
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.