Dell Encryption Enterprise mangler den lokalt bufrede MSI-feilen som oppstår under oppgraderingen

Summary: Under en oppgradering av Dell Encryption Enterprise (tidligere kalt Dell Data Protection | Enterprise Edition), kan du få feilmeldingen «Installert Dell Encryption mangler lokalt bufret MSI» eller «Dell Data Protection | Kryptering mangler lokalt bufret MSI." ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berørte produkter:

  • Dell Encryption Enterprise
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition

Berørte versjoner:

  • v8.0.0 og nyere

Cause

Ikke aktuelt

Resolution

Løsningen varierer avhengig av om feilen refererer til Dell Encryption eller Dell Data Protection | Kryptering. Klikk på produktnavnet det refereres til for å få mer informasjon.

Slik erstatter du MSI:

  1. Kontakt Dell Data Security ProSupport for å be om DDPE_[bitdepth]_setup.exe installasjonsprogram for versjonen som er angitt i feilen.

Feil ved oppgradering av Dell Encryption
Figur 1: (Bare på engelsk) Feil ved oppgradering av Dell Encryption

Merk:
  • Hvis du vil ha kontaktinformasjon, kan du se Dell Data Security International Support Phone Numbers.
  • [bitdepth] Representerer prosessorbiten for operativsystemet.
  • I dette eksempelbildet er installasjonsprogrammet for .exe for versjon 8.18.0.
  • Versjonen og filnavnet kan avvike fra eksempelbildet.
  1. Kjør DDPE_[bitdepth]_setup.exe for å laste inn skjermbildet Velkommen til installasjonsveiviseren , men ikke trykk på Neste.

Oppsett av Dell Encryption 64-biters
Figur 2: (Bare på engelsk) Oppsett av Dell Encryption 64-biters

  1. Høyreklikk på Start-menyen i Windows, og klikk deretter på Kjør.

Kjør
Figur 3: (Bare på engelsk) Kjøre

  1. I Run UI skriver du inn %temp% , og trykk deretter OK. Dette åpner brukerens midlertidige katalog.

%temp%
Figur 4: (Bare tilgjengelig på engelsk) %temp%

  1. Fra Windows Utforsker:
    1. Sorter etter endret dato.

Sorter etter endring av dato
Figur 5: (Bare på engelsk) Sorter etter endring av dato

  1. Identifiser datoen og tidsrammen som DDPE_[bitdepth]_setup.exe ble kjørt (trinn 2).
  2. Finn [ DELL ENCRYPTION] -filen med et tidsstempel nær trinn 2.

Dell Encryption 64-bit.msi
Figur 6: (Bare på engelsk) Dell Encryption 64-bit.msi

Merk:
  • [DELL ENCRYPTION] =
    • x86 = Dell Encryption.msi
    • x64 = Dell Encryption 64-bit.msi
  • [DELL ENCRYPTION] kan ligge i en annen mappe i Temp-mappen.
  1. Kopier [DELL ENCRYPTION] (trinn 5c) til C:\Windows\Installer.
  2. Gi nytt navn til [DELL ENCRYPTION] (trinn 5c) slik at det samsvarer med filnavnet til .msi du får en feilmelding (trinn 1).

Gi nytt navn til fil
Figur 7: (Bare på engelsk) Gi nytt navn til fil

Merk: Eksempelfeilbildet (trinn 1) trenger filen med nytt navn til 37969bd7.msi. Dette filnavnet kan variere i miljøet ditt.
  1. Lukk installasjonsveiviseren.

Oppsett av Dell Encryption 64-biters
Figur 8: (Bare på engelsk) Oppsett av Dell Encryption 64-biters

  1. Prøv å oppgradere på nytt.

Slik erstatter du MSI:

  1. Kontakt Dell Data Security ProSupport for å be om DDPE_[bitdepth]_setup.exe installasjonsprogram for versjonen som er angitt i feilen.

Dell Data Protection | Feil ved krypteringsoppgradering
Figur 9: (Bare på engelsk) Dell Data Protection | Feil ved krypteringsoppgradering

Merk:
  • Hvis du vil ha kontaktinformasjon, kan du se Dell Data Security International Support Phone Numbers.
  • [bitdepth] Representerer prosessorbiten for operativsystemet.
  • I dette eksempelbildet er installasjonsprogrammet for .exe for versjon 8.9.1.
  • Versjonen og filnavnet kan avvike fra eksempelbildet.
  1. Kjør DDPE_[bitdepth]_setup.exe for å laste inn skjermbildet Velkommen til installasjonsveiviseren , men ikke trykk på Neste.

Dell Data Protection | 64-biters kryptering
Figur 10: (Bare på engelsk) Dell Data Protection | 64-biters kryptering

  1. Høyreklikk på Start-menyen i Windows, og klikk deretter på Kjør.

Kjør
Figur 11: (Bare på engelsk) Kjøre

  1. I Run UI skriver du inn %temp% , og trykk deretter OK. Dette åpner brukerens midlertidige katalog.

%temp%
Figur 12: (Bare tilgjengelig på engelsk) %temp%

  1. Fra Windows Utforsker:
    1. Sorter etter endret dato.

Sorter etter endring av dato
Figur 13: (Bare på engelsk) Sorter etter endring av dato

  1. Identifiser datoen og tidsrammen som DDPE_[bitdepth]_setup.exe ble kjørt (trinn 2).
  2. Finn [ DELL DATA PROTECTION] -filen med et tidsstempel nær trinn 2.

Dell Data Protection Encryption, 64-biters
Figur 14: (Bare på engelsk) Dell Data Protection Encryption, 64-biters

Merk:
  • [DELL DATA PROTECTION] = 
    • x86 = Dell Data Protection Encryption.msi
    • x64 = Dell Data Protection Encryption 64-bit.msi
  • [DELL DATA PROTECTION] kan ligge i en annen mappe i Temp-mappen.
  1. Kopier [DELL DATA PROTECTION] (trinn 5c) til C:\Windows\Installer.
  1. Gi nytt navn til [DELL DATA PROTECTION] (trinn 5c) slik at det samsvarer med filnavnet til .msi du får en feilmelding (trinn 1).

Gi nytt navn til filen
Figur 15: (Bare på engelsk) gi nytt navn til fil

Merk: Eksempelfeilbildet (trinn 1) trenger filen som har fått nytt navn, til 7b6a7e.msi. Dette filnavnet kan variere i miljøet ditt.
  1. Lukk installasjonsveiviseren.

Dell Data Protection | 64-biters kryptering
Figur 16: (Bare på engelsk) Dell Data Protection | 64-biters kryptering

  1. Prøv å oppgradere på nytt.

Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.

 

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000124941
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.