Dell Encryption Enterprise 누락 업그레이드 중 로컬로 캐싱된 MSI 오류 발생

Summary: Dell Encryption Enterprise(이전 Dell Data Protection | Enterprise Edition)의 경우 "현재 설치된 Dell Encryption에 로컬로 캐시된 MSI가 없습니다." 또는 "현재 설치된 Dell Data Protection | 암호화에 로컬로 캐시된 MSI가 없습니다."

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

영향을 받는 제품:

  • Dell Encryption Enterprise
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition

영향을 받는 버전:

  • v8.0.0 이상

Cause

해당 사항 없음

Resolution

해결 방법은 오류가 Dell Encryption 또는 Dell Data Protection | 암호화. 자세한 내용을 보려면 참조된 제품 이름을 클릭하십시오.

MSI를 교체하려면:

  1. Dell Data Security ProSupport에 문의하여 DDPE_[bitdepth]_setup.exe 오류에 지정된 버전에 대한 설치 프로그램입니다.

Dell Encryption 업그레이드 오류
그림 1: (영어로만 제공) Dell Encryption 업그레이드 오류

참고:
  • 연락처 정보는 Dell Data Security 국제 지원 전화번호를 참조하십시오.
  • [bitdepth] 는 운영 체제 프로세서 비트를 나타냅니다.
  • 이 예제 이미지에서 .exe 설치 프로그램은 버전 8.18.0용입니다.
  • 버전 및 파일 이름은 예시 이미지와 다를 수 있습니다.
  1. 영향을 받는 시스템에서 DDPE_[bitdepth]_setup.exe 을 클릭하여 설치 마법사 시작 화면을 로드하지만 다음을 누르 지 마십시오 .

Dell Encryption 64비트 설정
그림 2: (영어로만 제공) Dell Encryption 64비트 설정

  1. Windows 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 Run을 클릭합니다.

영향을 받는 시스템에서
그림 3: (영어로만 제공) 실행

  1. Run UI에서 %temp% 입력한 다음 OK를 누릅니다. 그러면 사용자의 임시 디렉토리가 열립니다.

%temp%
그림 4: (영어로만 제공) %temp%

  1. Windows 탐색기에서 다음을 수행합니다.
    1. 수정한 날짜순으로 정렬합니다.

수정한 날짜순으로 정렬
그림 5: (영어로만 제공) 수정한 날짜순으로 정렬

  1. 다음 날짜 및 기간을 확인합니다. DDPE_[bitdepth]_setup.exe 실행되었습니다(2단계).
  2. 2단계에 가까운 타임스탬프가 있는 [DELL ENCRYPTION] 파일을 찾습니다.

Dell Encryption 64-bit.msi
그림 6: (영어로만 제공) Dell Encryption 64-bit.msi

참고:
  • [DELL ENCRYPTION] =
    • x86 = Dell Encryption.msi
    • x64 = Dell Encryption 64-bit.msi
  • [DELL ENCRYPTION] 이 Temp 폴더 내의 다른 폴더에 포함되어 있을 수 있습니다.
  1. [DELL ENCRYPTION](5c 단계)을 C:\Windows\Installer에 복사합니다.
  2. 오류를 수신한 .msi의 파일 이름과 일치하도록 [DELL ENCRYPTION] 의 이름을 변경(5c 단계)합니다(1단계).

파일 이름 바꾸기
그림 7: (영어로만 제공) 파일 이름 바꾸기

참고: 예제 오류 이미지(1단계)에는 파일 이름이 37969bd7.msi로 변경되어야 합니다. 이 파일 이름은 사용자 환경에 따라 다를 수 있습니다.
  1. 설치 마법사를 닫습니다.

Dell Encryption 64비트 설정
그림 8: (영어로만 제공) Dell Encryption 64비트 설정

  1. 업그레이드를 다시 시도합니다.

MSI를 교체하려면:

  1. Dell Data Security ProSupport에 문의하여 DDPE_[bitdepth]_setup.exe 오류에 지정된 버전에 대한 설치 프로그램입니다.

Dell 데이터 보호 | 암호화 업그레이드 오류
그림 9: (영어로만 제공) Dell 데이터 보호 | 암호화 업그레이드 오류

참고:
  • 연락처 정보는 Dell Data Security 국제 지원 전화번호를 참조하십시오.
  • [bitdepth] 는 운영 체제 프로세서 비트를 나타냅니다.
  • 이 예시 이미지에서 .exe 설치 프로그램은 버전 8.9.1용입니다.
  • 버전 및 파일 이름은 예시 이미지와 다를 수 있습니다.
  1. 영향을 받는 시스템에서 DDPE_[bitdepth]_setup.exe 을 클릭하여 설치 마법사 시작 화면을 로드하지만 다음을 누르 지 마십시오 .

Dell 데이터 보호 | 암호화 64비트 설정
그림 10: (영어로만 제공) Dell 데이터 보호 | 암호화 64비트 설정

  1. Windows 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 Run을 클릭합니다.

영향을 받는 시스템에서
그림 11: (영어로만 제공) 실행

  1. Run UI에서 %temp% 입력한 다음 OK를 누릅니다. 그러면 사용자의 임시 디렉토리가 열립니다.

%temp%
그림 12: (영어로만 제공) %temp%

  1. Windows 탐색기에서 다음을 수행합니다.
    1. 수정한 날짜순으로 정렬합니다.

수정한 날짜순으로 정렬
그림 13: (영어로만 제공) 수정한 날짜순으로 정렬

  1. 다음 날짜 및 기간을 확인합니다. DDPE_[bitdepth]_setup.exe 실행되었습니다(2단계).
  2. 2단계에 가까운 타임스탬프가 있는 [Dell Data Protection] 파일을 찾습니다.

Dell Data Protection Encryption 64비트
그림 14: (영어로만 제공) Dell Data Protection Encryption 64비트

참고:
  • [DELL DATA PROTECTION] = 
    • x86 = Dell Data Protection Encryption.msi
    • x64 = Dell Data Protection Encryption 64-bit.msi
  • [DELL DATA PROTECTION] 은 Temp 폴더 내의 다른 폴더에 포함되어 있을 수 있습니다.
  1. [DELL DATA PROTECTION](5c 단계)을 C:\Windows\Installer에 복사합니다.
  1. 오류를 수신한 .msi의 파일 이름과 일치하도록 [Dell Data Protection] 의 이름을 변경합니다(1단계).

파일 이름 바꾸기
그림 15: (영어로만 제공) 파일 이름 바꾸기

참고: 예제 오류 이미지(1단계)에는 7b6a7e.msi로 이름이 바뀐 파일이 필요합니다. 이 파일 이름은 사용자 환경에 따라 다를 수 있습니다.
  1. 설치 마법사를 닫습니다.

Dell 데이터 보호 | 암호화 64비트 설정
그림 16: (영어로만 제공) Dell 데이터 보호 | 암호화 64비트 설정

  1. 업그레이드를 다시 시도합니다.

지원 부서에 문의하려면 Dell Data Security 국제 지원 전화번호를 참조하십시오.
온라인으로 기술 지원 요청을 생성하려면 TechDirect로 이동하십시오.
추가 정보 및 리소스를 보려면 Dell 보안 커뮤니티 포럼에 참여하십시오.

 

Additional Information

 

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Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000124941
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  8
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