Avamar: Los respaldos incrementales de Hyper-V fallan con el mensaje "INTERNAL ERROR: <0001> error de aserción"

Summary: Los respaldos incrementales de Avamar Hyper-V fallan con el mensaje "INTERNAL ERROR: <0001> assert error"

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Symptoms

Un respaldo incremental de Avamar Hyper-V falla con los siguientes errores
: avhypervvss Error <19328>: [AV-HYPERV] no puede reenviar la suborden de trabajo de CTL al cliente remoto [HV-HOST1].
avhypervvss Error <19366>: No se pueden enviar subórdenes de trabajo a todos los clientes
remotos avhypervvss Error <41659>: El respaldo no se completó correctamente.


En los registros de HV-HOST1 vemos los siguientes errores:
2020/01/30-10:33:34.39000 [[hypervvss_workorder_thread_pool]Thread#1] ERROR INTERNO: <0001> Error de aserción (!( de-has_error>())), hypervvss_avtar_handler.cpp línea 1301
2020/01/30-10:33:34.39000 [[hypervvss_workorder_thread_pool]Thread#1] ERROR INTERNO: <0001> Error de aserción (!( dep.getdirelemp()->is_directory() == true)), hypervvss_avtar_handler.cpp línea 1305
...
...
2020-01-30 02:33:34 avhypervvss Error <43497>: El generador de flujo de respaldo detectó un error interno. No se pudo abrir el archivo "C:\ClusterStorage\volume1\virtualmachinedisks\test_vm\Snapshots\CCB901D5-7313-45F2-887D-CA319176C6A7.vmcx".
2020-01-30 02:33:34 avhypervvss Error <43486>: El generador de flujo de respaldo detectó un error interno. No se pudo transmitir el archivo '00000337\C:\ClusterStorage\volume1\virtualmachinedisks\test_vm\Snapshots\CCB901D5-7313-45F2-887D-CA319176C6A7.vmcx'.
2020-01-30 02:33:34 avhypervvss Error <43473>: Falló el procesamiento de la orden de trabajo Hyper Daily Backups Schedule-HyperV Daily Backups-1580356800022#201 (pid:3032-Hyper-V VSS) en modo de transmisión.
2020-01-30 02:33:35 avhypervvss Error <43475>: La generación de subprocesos para la orden de trabajo Hyper Daily Backups Schedule-HyperV Daily Backups-1580356800022#201 (pid:3032-Hyper-V VSS) devolvió 536870925. El plug-in salió con 'code 536870925: externally cancelled'2020-01-30
02:33:36 avhypervvss Error <43499>: No se pudo procesar la orden de trabajo de respaldo Anexo de respaldos diarios de Hyper-HyperV Daily Backups-1580356800022#201. No se pudieron guardar los archivos de respaldo.
2020-01-30 02:33:36 avhypervvss Error <41591>: No se pudo procesar la orden de trabajo de respaldo. No se pudieron guardar los archivos de respaldo.
2020-01-30 02:33:40 avhypervvss Error <41705>: No se pudieron guardar los archivos de respaldo. No se pudieron guardar los archivos de respaldo.
2020-01-30 02:33:40 avhypervvss Error <13810>: No se puede reenviar un mensaje ctl al cliente remoto "10.0.0.5", código de resultado: 3.2020-01-30
02:33:40 avhypervvss Error <41659>: El respaldo no se completó correctamente.


En el registro avtar habrá instancias del siguiente error:
avtar] ERROR: <0001> Error backstreamdir::childdone al combinar los datos de flujo del historial durante el phase_do_hidden mientras se procesa el directorio '00000328\C:\ClusterStorage\volume2\vmharddisk'Esto conduce a un error FATAL:


2020-01-30 02:33:35 avtar FATAL <0000>: Respaldo "Hyper Daily Backups Schedule-HyperV Daily Backups-1580356800022#201" en DDR no sellado debido a errores anteriores
 

Cause

El problema se debe a que se agota el tiempo de espera de la comunicación entre los nodos principal y secundario. 

De forma predeterminada, el límite de tiempo es de 1 minuto.  

Sin embargo, a veces este proceso lleva más tiempo.  Es probable que se deba a que la cantidad de extensiones de RCT que se analizan durante el respaldo incremental de RCT de Hyper-V es grande.

Resolution

Edite el archivo avhypervvss.cmd en el directorio var y agregue la marca --request-ctl-timeout=600000. 

Este valor aumenta el límite de tiempo predeterminado para la comunicación entre agentes de 1 a 167 minutos.

Para obtener más información sobre cómo agregar este tipo de marca a Avamar, consulte Cómo proporcionar marcas especializadas a respaldos de Avamar.

Additional Information

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Plug-in for Hyper-V VSS, Avamar Server
Article Properties
Article Number: 000071523
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Mar 2025
Version:  4
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