Avamar: Os backups incrementais do Hyper-V apresentam falha com o erro "INTERNAL ERROR: <0001> erro de declaração"

Summary: Os backups incrementais do Avamar Hyper-V apresentam falha com o erro "INTERNAL ERROR: <0001> erro de declaração"

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Symptoms

Um backup incremental do Avamar Hyper-V falha com os seguintes erros
avhypervvss Error <19328>: [AV-HYPERV] não consegue encaminhar a subordem de trabalho da CTL para o client remoto [HV-HOST1].
avhypervvss Erro <19366>: Não é possível enviar subordens de trabalho para todos os clients
remotos avhypervvss Erro <41659>: O backup não foi concluído com sucesso.


Nos logs HV-HOST1, vemos os seguintes erros:
2020/01/30-10:33:34.39000 [[hypervvss_workorder_thread_pool]Thread#1] INTERNAL ERROR: <0001> Erro de afirmação (!( de-has_error>())), linha hypervvss_avtar_handler.cpp 1301
2020/01/30-10:33:34.39000 [[hypervvss_workorder_thread_pool]Thread#1] ERRO INTERNO: <0001> Erro de afirmação (!( dep.getdirelemp()->is_directory() == true)), hypervvss_avtar_handler.cpp linha 1305
...
...
2020-01-30 02:33:34 avhypervvss Erro <43497>: O gerador de fluxo de backup encontrou um erro interno. Falha ao abrir o arquivo 'C:\ClusterStorage\volume1\virtualmachinedisks\test_vm\Snapshots\CCB901D5-7313-45F2-887D-CA319176C6A7.vmcx'.
2020-01-30 02:33:34 avhypervvss Erro <43486>: O gerador de fluxo de backup encontrou um erro interno. Falha ao transmitir o arquivo '00000337\C:\ClusterStorage\volume1\virtualmachinedisks\test_vm\Snapshots\CCB901D5-7313-45F2-887D-CA319176C6A7.vmcx'.
30/01/2020 02:33:34 avhypervvss Erro <43473>: Ordem de trabalho do processamento Hyper Daily Backups Schedule-HyperV Daily Backups-1580356800022#201 (pid:3032-Hyper-V VSS) no modo de fluxo falhou.
2020-01-30 02:33:35 avhypervvss Erro <43475>: Gerado pelo subprocesso para ordem de trabalho Hyper Daily Backups Schedule-HyperV Daily Backups-1580356800022#201 (pid:3032-Hyper-V VSS) retornou 536870925. Plug-in encerrado com 'code 536870925: externally cancelled'2020-01-30
02:33:36 avhypervvss Error <43499>: Falha ao processar a ordem de trabalho do backup Hyper Daily Backups Schedule-HyperV Daily Backups-1580356800022#201. Falha ao salvar arquivos de backup.
2020-01-30 02:33:36 avhypervvss Erro <41591>: Falha ao processar a ordem de trabalho do backup. Falha ao salvar arquivos de backup.
2020-01-30 02:33:40 avhypervvss Erro <41705>: Falha ao salvar arquivos de backup. Falha ao salvar arquivos de backup.
2020-01-30 02:33:40 avhypervvss Erro <13810>: Não é possível encaminhar uma mensagem ctl para o client remoto '10.0.0.5', código de resultado: 3.2020-01-30
02:33:40 avhypervvss Erro <41659>: O backup não foi concluído com sucesso.


No log avtar, haverá instâncias do seguinte erro:
avtar] ERROR: <0001> backstreamdir::childdone error mergeging history stream data during phase_do_hidden while processing directory '00000328\C:\ClusterStorage\volume2\vmharddisk'This

leva a um erro FATAL:
2020-01-30 02:33:35 avtar FATAL <0000>: Backup "Hyper Daily Backups Schedule-HyperV Daily Backups-1580356800022#201" para DDR não selado devido a erros anteriores
 

Cause

O problema ocorre devido ao tempo de espera excedido da comunicação entre os nós principal e secundário. 

Por padrão, o limite de tempo é 1 minuto.  

No entanto, às vezes esse processo leva mais tempo.  É provavelmente aí que o número de extensões de RCT que estão sendo analisadas durante o backup incremental de RCT do Hyper-V é grande.

Resolution

Edite o arquivo avhypervvss.cmd no diretório var e adicione o indicador --request-ctl-timeout=600000. 

Esse valor aumenta o limite de tempo padrão para comunicação entre avagentes de 1 a 167 minutos.

Para obter mais informações sobre como adicionar esse tipo de indicador ao Avamar, consulte Como fornecer indicadores especializados para backups do Avamar.

Additional Information

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Plug-in for Hyper-V VSS, Avamar Server
Article Properties
Article Number: 000071523
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Mar 2025
Version:  4
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