Avamar: Varmuuskopioinnit saattavat lakata vastaamasta tai tiedostojärjestelmän varmuuskopioinnit epäonnistuvat ja näyttöön tulee vakava palvelinvirhe

Summary: Avamar-varmuuskopiointi epäonnistuu, ja avtar FATAL <5704>: Ilmeni vakava palvelinvirhe (MSG_ERR_AUTH_FAIL). Istuntoliput on synkronoitava oikein GSAN (Global Storage Area Network)- ja MCS (Management Console Service) -palvelujen välillä, jotta varmuuskopiointi voidaan käsitellä. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Varmuuskopioinnit epäonnistuvat, ja alla olevat lokit luodaan.

 

Avamar GSAN err.log voi näkyä:

[srvm-518654#srv:481]  WARN: <1479> sessionkeytable::setpublickey new serial=<x> less than current minserial=<y>
...
[srvm-525136#srv:775]  WARN: <1426> sessionkeytable::comparesignature incorrect signature

 

Avtar-lokeissa saattaa näkyä:

2019-12-31 07:35:23 avtar Error <8609>: Connection killed from GSAN. (Log #1) 
2019-12-31 07:35:23 avtar FATAL <5704>: Fatal Server Error occurred (MSG_ERR_AUTH_FAIL), aborting execution (SECURETICKETLOGIN=452 serial=1 seq=0 flags=R:H:0 kind=0 rsp=MSG_ERR_AUTH_FAIL) (Log #1) 
2019-12-31 07:35:23 avtar Error <5126>: Login error 5: Authorization failure (Session Ticket login) (Log #1) 
2019-12-31 07:35:23 avtar FATAL <8941>: Fatal server connection problem, aborting initialization. Verify correct server address and login credentials. (Log #1) 
2019-12-31 07:35:23 avtar Error <7001>: Exiting avtar with run-at-end script failure -1 (Log #1)
9-12-31 07:35:23 avtar Info <8474>: - Log file path: /usr/local/avamar/var/clientlogs/some-Unix.log
2019-12-31 07:35:23 avtar Info <6555>: Initializing connection
2019-12-31 07:35:23 avtar Info <5552>: Connecting to Avamar Server (avamar.com)
2019-12-31 07:35:23 avtar Info <5554>: Connecting to one node in each datacenter
2019-12-31 07:35:23 avtar Info <5993>: - Connect: Connected to 10.x.x.x:29000, Priv=0, SSL Cipher=AES256-SHA
2019-12-31 07:35:23 avtar Info <5993>: - Datacenter 0 has 1 nodes: Connected to 10.x.x.x:29000, Priv=0, SSL Cipher=AES256-SHA
2019-12-31 07:35:23 avtar Info <5581>: Logging in on connection 0 with Session Ticket
2019-12-31 07:35:23 avtar Info <18854>: Using Secure Session Ticket Format
2019-12-31 07:35:23 avtar Error <8609>: Connection killed from GSAN.
2019-12-31 07:35:23 avtar Info <9772>: Starting graceful (staged) termination, KILL event received (wrap-up stage)
2019-12-31 07:35:23 avtar FATAL <5704>: Fatal Server Error occurred (MSG_ERR_AUTH_FAIL), aborting execution (SECURETICKETLOGIN=452 serial=1 seq=0 flags=R:H:0 kind=0 rsp=MSG_ERR_AUTH_FAIL)
2019-12-31 07:35:23 avtar Error <5126>: Login error 5: Authorization failure (Session Ticket login)
2019-12-31 07:35:23 avtar FATAL <8941>: Fatal server connection problem, aborting initialization. Verify correct server address and login credentials.
2019-12-31 07:35:23 avtar Info <6149>: Error summary: 4 errors: 8941, 5704, 5126, 8609
2019-12-31 07:35:23 avtar Info <5917>: Back from run-at-end, exit code -1
2019-12-31 07:35:23 avtar Error <7001>: Exiting avtar with run-at-end script failure -1

 

Cause

GSAN-lokeista näet, että määritetty istuntolippu on ehkä jo käytetty aiempaan varmuuskopiointiin.
Tämä voi johtua GSAAN- tai MCS-palautuksesta, jolloin istuntolippu on epäkunnossa.

 

GSAN-lokista

WARN: <1418> sessionkeytable::setpublickey session ticket with serial=28451 was used already
WARN: <1426> sessionkeytable::comparesignature incorrect signature

 

Kun MCS: llä on suurempi istuntolippu kuin GSAN: lla, voimme päätellä, että GSAN on jäljessä ja käyttää vanhoja istuntolippuja asiakkaille antamiseen.

Käytä diagnosointiin seuraavaa grep-komentoa.

grep -i "sessionkeytable\|minserial" /data01/cur/gsan.log.00?

 

Resolution

Meidän on saatava istuntoliput synkronoitumaan uudelleen.

 

Vaihe 1:
Hae nykyinen GSAN-minisarja.

avmaint cat /sysinfo/security/keytable

Esimerkki:

root@avamar:/home/admin/#: avmaint cat /sysinfo/security/keytable
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="yes"?>
<keytable minimalserial="<minserial_less_than_mcs>">

 

Vaihe 2:
Hanki nykyinen istuntolippusarja MCS:ltä.

cat /usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/sessionticket.srl

Esimerkki:

root@avamar:/home/admin/#: cat /usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/sessionticket.srl
<mcs_session_ticket_larger_than_gsan>

 

Vaihe 3:
Luo julkisen avaimen tiedosto, jossa on "mcecroot," ja käytä sitä avmaintin kanssa.

cd /usr/local/avamar/lib

keytool -list -rfc -keystore /usr/local/avamar/lib/avamar_keystore -storepass `avlockbox.sh -r keystore_passphrase` -alias mcecroot | openssl x509 -pubkey -noout > mcecroot.pub

Esimerkki:
Komento luettelee näppäintyökalulla mcecroot Alias avamar_keystore, putki tulos OpenSSL: ään julkisen avaimen nappaamiseksi avainparista ja julkisen avaimen kirjoittaminen tiedostoon nimeltä mcecroot.pub.

root@avamar:/usr/local/avamar/lib/#: keytool -list -rfc -keystore /usr/local/avamar/lib/avamar_keystore -storepass `avlockbox.sh -r keystore_passphrase` -alias mcecroot | openssl x509 -pubkey -noout > mcecroot.pub

root@avamar:/usr/local/avamar/lib/#: cat mcecroot.pub
-----BEGIN PUBLIC KEY-----
MHYwEAYHKoZIzj0CAQYFK4EEACIDYgAEicGAqiHQQ8DRi0ZkgsvEA8fCEeqW/DIr
k53CFakwbOtTejb2Okk+2VTkY5H4gfLEKd4Gtq5gPP2OcpaUf/SrIc4MO3bn8OhC
l/vQKfAeJvrPPEvcIG0GiLyLtwJykeUq
-----END PUBLIC KEY-----

 

Vaihe 4:
Kirjoita uusi GSAN-minisarjafunktio käyttämällä mcecroot julkinen avain, ehdota, että käytetään lukua, joka on suurempi kuin MCS:n nykyinen arvo.

avmaint publickey --keyfile=./mcecroot.pub --serial=<your number> --ava

Esimerkki:
Meidän on valittava riittävän korkea sarjanumero seuraavan virheen välttämiseksi.

root@avamar:/usr/local/avamar/lib/#: avmaint publickey --keyfile=./mcecroot.pub --serial=28500 --ava
ERROR: avmaint: publickey: server_exception(MSG_ERR_INVALID_PARAMETERS)

root@avamar:/usr/local/avamar/lib/#: avmaint publickey --keyfile=./mcecroot.pub --serial=38000 --ava

Jos saat virheellisten parametrien virheen, jatka suuremman luvun valitsemista, kunnes virhettä ei ole.

 

Vaihe 5:
Vahvista muutos.

avmaint cat /sysinfo/security/keytable

Esimerkki:

root@avamar:/usr/local/avamar/lib/#: avmaint cat /sysinfo/security/keytable
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="yes"?>
<keytable minimalserial="38000">     <-- new gsan minserial
[..]

 

Vaihe 6:
Kirjoita minisarjaportti MCS-istuntolippuun.

echo -n "<number you were able to use for mcec key>" > /usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/sessionticket.srl

Esimerkki:

root@avamar:/usr/local/avamar/lib/#: echo -n "38000" > /usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/sessionticket.srl

root@avamar:/usr/local/avamar/lib/#: cat /usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/sessionticket.srl
38000

 

Vaihe 7:
Käynnistä MCS uudelleen.

mcserver.sh --restart

 

Vaihe 8:
Testaa varmuuskopiot.

 

Affected Products

Data Protection, Data Backup & Protection Software, Avamar, Avamar
Article Properties
Article Number: 000200098
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Aug 2025
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.