Dell Unity: Код помилки збору даних:0x6400ba2 (Dell Correctable)

Після оновлення щоденні колекції не створюються.

Користувач отримує таку помилку під час ініціювання нового збору даних з інтерфейсу користувача:

The service task cannot be performed because a service task of same type is in progress. Please retry later. (Error Code:0x6400ba2)

Дивлячись на попередні випадки, якщо користувач вважає, що збір даних займає більше часу, він може вийти зі збору даних, натиснувши ctrl+c , що може призвести до блокування створення файлу та залишення його в застарілому стані в системі.

Існування /tmp/dc_service.lock у файлі /tmp перешкоджав запуску збирання даних.

Кроки для усунення несправностей, які потрібно виконати для підтвердження проблеми:

Збір даних почав виконуватися, але врешті-решт робота не вдалася через наступну помилку в інтерфейсі користувача:

The service action has timeout. (Error Code:0x6400c05)

1. Забезпечте виведення наведеної нижче команди з обох SP.

   ps -ef | grep svc_dc

    

   Приклад виведення:

   16:44:29 root@APMXXXXXXXXXXX spa:~# ps -ef |grep svc_dc
   root 2898 1 0 Feb14 ? 00:00:00 /bin/sh /EMC/Platform/bin/svc_dc -n upgrade_ 5 --skipUpgradeCheck
   root 3558 2898 0 Feb14 ? 00:00:00 flock --timeout=0 /tmp/dc_service.lock /EMC/Platform/bin/dc_scripts/svc_dc_agent.sh -n upgrade_ 5
   root 3562 3558 0 Feb14 ? 00:00:00 /bin/sh /EMC/Platform/bin/dc_scripts/svc_dc_agent.sh -n upgrade_ 5
   root 4809 4800 0 Feb14 ? 00:00:00 /bin/sh /EMC/Platform/bin/dc_scripts/svc_dc_core_dump_sweeper.sh
   root 4830 4809 0 Feb14 ? 00:00:00 /EMC/Platform/bin/dc_grp [DC sweeper group]: /EMC/Platform/bin/dc_scripts/svc_dc_core_dump_sweep_helper.sh 2>&1 | /EMC/Platform/bin/dc_scripts/write_file.sh /EMC/Platform/tmp/dc_dump_sweeper_log.txt
   root 4833 4830 0 Feb14 ? 00:00:00 sh -c /EMC/Platform/bin/dc_scripts/svc_dc_core_dump_sweep_helper.sh 2>&1 | /EMC/Platform/bin/dc_scripts/write_file.sh /EMC/Platform/tmp/dc_dump_sweeper_log.txt
   root 4837 4833 0 Feb14 ? 00:55:00 /bin/sh /EMC/Platform/bin/dc_scripts/svc_dc_core_dump_sweep_helper.sh
   root 5528 4837 0 Feb14 ? 00:20:04 /bin/sh /EMC/Platform/bin/dc_scripts/svc_dc_core_dump_sweep_helper.sh
   root 6122 6115 0 Feb14 ? 00:57:30 /bin/bash /EMC/Platform/bin/dc_scripts/svc_dc_listener.sh
   root 12090 11892 0 16:44 pts/0 00:00:00 grep --color=auto svc_dc
   root 12486 12484 0 15:57 ? 00:00:03 /bin/sh /EMC/Platform/bin/svc_dc --remote-tmp-dir /EMC/Platform/tmp/dcsparse/mnt --remote --no-audit

2. Перевірте наявність /tmp/dc_service.lock на обох SP і надайте список вмісту папки /tmp службі підтримки Dell.

   list the files and check for dc_service.lock on both the sp's  
   10:16:07 root@CKM0019XXXXXXX spb:~# ls -latr /tmp
   
   drwxrwxrwt 2 root root    1024 Apr 26 21:02 .ICE-unix
   drwxrwxrwt 2 root root    1024 Apr 26 21:02 .Test-unix
   drwxrwxrwt 2 root root    1024 Apr 26 21:02 .X11-unix
   drwxrwxrwt 2 root root    1024 Apr 26 21:02 .XIM-unix
   -rw------- 1 root root       5 Apr 26 21:03 csxid48zogC
   -rw------- 1 root root       6 Apr 26 21:03 csxidAQ6zuW
   -rw------- 1 root root       6 Apr 26 21:03 csxidQVAbuk
   -rw------- 1 root root       6 Apr 26 21:03 csxpidB0riMr
   -rw------- 1 root root       6 Apr 26 21:03 csxpidPTTm_T
   -rw------- 1 root root       6 Apr 26 21:03 csxpidTCULQM
   -rw------- 1 root root       6 Apr 26 21:03 csxpidhXbyNB
   -rwx------ 1 root root 1288656 May  6 10:15 dc_service.lock  <---Need to check with an L2 and remove the file
   -rw-r--r-- 1 root root      57 Apr 26 21:05 ipv4_conf
   -rw-r--r-- 1 root root      17 Apr 26 21:05 ipv6_conf
   -rw-r--r-- 1 root root       0 Apr 26 21:05 vvnx-disc-local-lock.SyncClusterLock
   -rw-r--r-- 1 root root       0 Apr 26 21:05 vvnx-disc-lock.SyncClusterLock

3. Зверніться до служби підтримки Dell, щоб перевірити статус збору даних і спробувати завершити поточний сеанс збору даних, якщо такі виконуються.

   # svc_dc --status

4. Перевірте кореневий розділ на обох SP:

   df -kh 
   
   10:16:16 root@CKM0019XXXXXXX spb:/tmp# df -kh
   Filesystem            Size  Used Avail Use% Mounted on
   udev                  1.3G  8.0K  1.3G   1% /dev
   /dev/mapper/alteroot   13G  6.4G  5.8G  53% /
   tmpfs                 4.3G   82M  4.2G   2% /dev/shm
   tmpfs                 4.3G  475M  3.8G  11% /run
   tmpfs                 4.3G     0  4.3G   0% /sys/fs/cgroup
   /dev/ram0              59M  2.7M   56M   5% /tmp
   /dev/sda7             128G  1.3G  121G   2% /cores
   /dev/sda1             113M  1.9M  105M   2% /mnt/c4lx-cfg_msata
   /pramfs               122M   36M   87M  30% /pramfs
   /dev/mirrora5          57G  1.3G   53G   3% /EMC/backend/service

5. Отримавши всі перераховані вище результати, зверніться до служби підтримки Dell L2, щоб завершити процес і видалити файл блокування служби. Якщо збір даних не запускається після svc_dc --terminate, служба підтримки відкриває заявку в Dell Engineering.