Dell Unity：数据收集错误代码：0x6400ba2（戴尔可纠正）

升级后不会生成每日收集。

从 UI 启动新的数据收集时，用户收到以下错误：

The service task cannot be performed because a service task of same type is in progress. Please retry later. (Error Code:0x6400ba2)

查看以前的案例，如果用户认为完成数据收集需要更长时间，则可以通过按 ctrl+c 退出数据收集，这可能会导致锁定文件创建并使其在系统上处于过时状态。

存在 /tmp/dc_service.lock 在 /tmp 文件中阻止数据收集运行。

为确认问题而采取的故障处理步骤：

数据收集已开始运行，但最终作业失败，UI 中显示以下错误：

The service action has timeout. (Error Code:0x6400c05)

1. 提供两个 SP 的以下命令的输出。

   ps -ef | grep svc_dc

    

   输出示例：

   16:44:29 root@APMXXXXXXXXXXX spa:~# ps -ef |grep svc_dc
   root 2898 1 0 Feb14 ? 00:00:00 /bin/sh /EMC/Platform/bin/svc_dc -n upgrade_ 5 --skipUpgradeCheck
   root 3558 2898 0 Feb14 ? 00:00:00 flock --timeout=0 /tmp/dc_service.lock /EMC/Platform/bin/dc_scripts/svc_dc_agent.sh -n upgrade_ 5
   root 3562 3558 0 Feb14 ? 00:00:00 /bin/sh /EMC/Platform/bin/dc_scripts/svc_dc_agent.sh -n upgrade_ 5
   root 4809 4800 0 Feb14 ? 00:00:00 /bin/sh /EMC/Platform/bin/dc_scripts/svc_dc_core_dump_sweeper.sh
   root 4830 4809 0 Feb14 ? 00:00:00 /EMC/Platform/bin/dc_grp [DC sweeper group]: /EMC/Platform/bin/dc_scripts/svc_dc_core_dump_sweep_helper.sh 2>&1 | /EMC/Platform/bin/dc_scripts/write_file.sh /EMC/Platform/tmp/dc_dump_sweeper_log.txt
   root 4833 4830 0 Feb14 ? 00:00:00 sh -c /EMC/Platform/bin/dc_scripts/svc_dc_core_dump_sweep_helper.sh 2>&1 | /EMC/Platform/bin/dc_scripts/write_file.sh /EMC/Platform/tmp/dc_dump_sweeper_log.txt
   root 4837 4833 0 Feb14 ? 00:55:00 /bin/sh /EMC/Platform/bin/dc_scripts/svc_dc_core_dump_sweep_helper.sh
   root 5528 4837 0 Feb14 ? 00:20:04 /bin/sh /EMC/Platform/bin/dc_scripts/svc_dc_core_dump_sweep_helper.sh
   root 6122 6115 0 Feb14 ? 00:57:30 /bin/bash /EMC/Platform/bin/dc_scripts/svc_dc_listener.sh
   root 12090 11892 0 16:44 pts/0 00:00:00 grep --color=auto svc_dc
   root 12486 12484 0 15:57 ? 00:00:03 /bin/sh /EMC/Platform/bin/svc_dc --remote-tmp-dir /EMC/Platform/tmp/dcsparse/mnt --remote --no-audit

2. 检查是否存在 /tmp/dc_service.lock ，并向戴尔支持提供 /tmp 文件夹中的内容列表。

   list the files and check for dc_service.lock on both the sp's  
   10:16:07 root@CKM0019XXXXXXX spb:~# ls -latr /tmp
   
   drwxrwxrwt 2 root root    1024 Apr 26 21:02 .ICE-unix
   drwxrwxrwt 2 root root    1024 Apr 26 21:02 .Test-unix
   drwxrwxrwt 2 root root    1024 Apr 26 21:02 .X11-unix
   drwxrwxrwt 2 root root    1024 Apr 26 21:02 .XIM-unix
   -rw------- 1 root root       5 Apr 26 21:03 csxid48zogC
   -rw------- 1 root root       6 Apr 26 21:03 csxidAQ6zuW
   -rw------- 1 root root       6 Apr 26 21:03 csxidQVAbuk
   -rw------- 1 root root       6 Apr 26 21:03 csxpidB0riMr
   -rw------- 1 root root       6 Apr 26 21:03 csxpidPTTm_T
   -rw------- 1 root root       6 Apr 26 21:03 csxpidTCULQM
   -rw------- 1 root root       6 Apr 26 21:03 csxpidhXbyNB
   -rwx------ 1 root root 1288656 May  6 10:15 dc_service.lock  <---Need to check with an L2 and remove the file
   -rw-r--r-- 1 root root      57 Apr 26 21:05 ipv4_conf
   -rw-r--r-- 1 root root      17 Apr 26 21:05 ipv6_conf
   -rw-r--r-- 1 root root       0 Apr 26 21:05 vvnx-disc-local-lock.SyncClusterLock
   -rw-r--r-- 1 root root       0 Apr 26 21:05 vvnx-disc-lock.SyncClusterLock

3. 请求戴尔支持检查数据收集状态，并尝试终止当前数据收集会话（如果有正在运行）。

   # svc_dc --status

4. 检查两个 SP 上的根分区：

   df -kh 
   
   10:16:16 root@CKM0019XXXXXXX spb:/tmp# df -kh
   Filesystem            Size  Used Avail Use% Mounted on
   udev                  1.3G  8.0K  1.3G   1% /dev
   /dev/mapper/alteroot   13G  6.4G  5.8G  53% /
   tmpfs                 4.3G   82M  4.2G   2% /dev/shm
   tmpfs                 4.3G  475M  3.8G  11% /run
   tmpfs                 4.3G     0  4.3G   0% /sys/fs/cgroup
   /dev/ram0              59M  2.7M   56M   5% /tmp
   /dev/sda7             128G  1.3G  121G   2% /cores
   /dev/sda1             113M  1.9M  105M   2% /mnt/c4lx-cfg_msata
   /pramfs               122M   36M   87M  30% /pramfs
   /dev/mirrora5          57G  1.3G   53G   3% /EMC/backend/service

5. 获取上述所有输出后，联系戴尔支持 L2 以终止该进程并删除服务锁定文件。如果数据收集未在此时间后运行 svc_dc --terminate，支持人员向戴尔工程部门开具工单。