NVP-vProxy: Troubleshooting von VMware-Snapshot-Problemen während NetWorker-Backups.
Summary: Dieser Wissensdatenbank-Artikel dient als Referenz für NetWorker-Support und Administratoren in Bezug auf VM-Backups, die über die NVP-vProxy-Appliance durchgeführt werden. VM-Backups schlagen mit einem Snapshot-bezogenen Fehler fehl. ...
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Symptoms
- VMware-VMs werden über die vProxy-Appliance von NetWorker VMware Protection (NVP) geschützt.
- Backups können keinen VMware-Snapshot erstellen. Es gibt einige Variationen von Snapshot-Fehlern, die auftreten können. Fast alle können durch Befolgen dieses Wissensdatenbank-Artikels behoben werden.
- VM-Backups schlagen aufgrund von übrig gebliebenen Snapshots fehl, die in der VMware-Umgebung nicht bereinigt wurden.
Protokolle:
NetWorker-Server:
Das Backupaktionsprotokoll enthält keine umfassenden Details zu den VM-Backupfehlern und meldet nur, dass die Aktion fehlgeschlagen ist. Es wird angegeben, welche VM-Backups fehlgeschlagen sind. Überprüfen Sie die Policy-Protokolle auf dem NetWorker-Server. Es wird ein Sitzungsprotokoll mit dem VM-Namen angezeigt:
Linux: /nsr/logs/policy/POLICY-NAME/WORKFLOW-NAME/####-VM-NAME-DATUM
.logWindows: C:Program FilesEMC NetWorker srpolicyPOLICY-NAME WORKFLOW-NAME####-VM-NAME-DATUM.log
HINWEIS: Diese Sitzungsprotokolle sind dieselben Informationen, die in den vBackupd-Protokollen der vProxy-Appliance zu finden sind. Suchen Sie nach Meldungen zur fehlgeschlagenen Snapshot-Erstellung.
vProxy-Appliance:
Greifen Sie über SSH auf die vProxy-Appliance zu, die das VM-Backup mit dem Administratorkonto durchgeführt hat.
Nachdem das VM-Backup abgeschlossen wurde oder fehlgeschlagen ist, wird das Sitzungsprotokoll an den folgenden Speicherort verschoben:
/opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vbackupd/DATE/
HINWEIS: Dies sind dieselben Sitzungsprotokolle, die auf dem NetWorker-Server zu finden sind, wie oben erwähnt.
Ein Beispiel für das Snapshot-Messaging, das im Backupsitzungsprotokoll angezeigt wird:
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO: [@(#) Build number: 39] Creating snapshot of virtual machine ...
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO: [@(#) Build number: 39] Create snapshot request succeeded.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO: [@(#) Build number: 39] Found snapshot "snapshot-4301".
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO: [@(#) Build number: 39] Set custom attribute 'Dell EMC vProxy Cleanup Descriptor' value for object vm-1011 to '{"DataMover":"","SessionType":"BackupVmSessions","SessionUuid":"e282db86-a1b3-4599-ba97-89b5625df0e0","SessionStartTime":"2024-02-29T03:59:59Z","VmMORef":"vm-1011","VmName":"win-client02","VProxyMORef":"vm-4214","SnapshotMORef":"snapshot-4301","VmdkBaseFileNames":["","[esx02-datastore] win-client02/win-client02.vmdk"]}'.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO: [@(#) Build number: 39] Remove snapshot request accepted by Snapshot Manager.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO: [@(#) Build number: 39] Sent snapshot removal.
Der vProxy verfügt auch über ein snapmngr-Protokoll, das Sie finden unter:
/opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd/vbackupd-snapmgr.log
HINWEIS: Dieses Protokoll enthält Meldungen zu Snapshot-Anforderungen, die an VMware gesendet wurden: Erstellung, Löschung und Konsolidierung.
Ein Beispiel für die entsprechenden vbackupd-snapmgr.log:
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS NOTICE: Created snapshot 'NetWorker Backup Snapshot' (snapshot-4301) on 'vcsa.amer.lan' for virtual machine 'win-client02' (vm-1011) in 1.125928806s.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS NOTICE: Removed snapshot 'snapshot-4301' from VM 'win-client02' on vCenter 'vcsa.amer.lan' in 2.266872212s.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO: Found virtual machine 'win-client02' with MORef 'vm-1011'.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS NOTICE: Consolidated disks of VM 'snapshot-4301 (win-client02)' on vCenter 'vcsa.amer.lan' in 6.983942ms.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS NOTICE: Snapshot 'snapshot-4301' of virtual machine 'win-client02' (vm-1011) was removed.
VMware:
Die vmware.log Datei der VM enthält Meldungen zur Verarbeitung der Anforderungen zum Erstellen, Löschen und Konsolidieren von VM-Snapshots durch VMware. Auf dieses Protokoll kann über die vSphere-Webnutzeroberfläche zugegriffen werden. Die Protokolldatei ist im VM-Ordner auf dem Datenspeicher enthalten:
Ein Beispiel für die Art der Protokollierung, die während NetWorker-VM-Backups angezeigt wird:
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - VigorTransportProcessClientPayload: opID=6c61ca63-a-ab35 seq=1177113: Receiving Snapshot.Take request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 6c61ca63-a-ab35 SnapshotVMX_TakeSnapshot start: 'NetWorker Backup Snapshot', deviceState=0, lazy=0, quiesced=0, forceNative=0, tryNative=1, saveAllocMaps=0
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 6c61ca63-a-ab35 VVolObjNotifySnapshotPrepare: Changing state to VEC_SNAP_PREPARE_IN_PROG.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 6c61ca63-a-ab35 SNAPSHOT: SnapshotPrepareTakeDoneCB: Prepare phase complete (The operation completed successfully).
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 SnapshotVMXTakeSnapshotWork: Transition to mode 0.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 SNAPSHOT: SnapshotConfigInfoOpenVmsd: Creating new snapshot dictionary, '/vmfs/volumes/64a73f34-81454bf4-704e-00505606578d/win-client02/win-client02.vmsd.usd'.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 SNAPSHOT: SnapshotDumperOpenFromInfo: Creating checkpoint file /vmfs/volumes/64a73f34-81454bf4-704e-00505606578d/win-client02/win-client02-Snapshot31.vmsn
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 VVolObjNotifySnapshot: isEnabled: 1, state: 1
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 VVolObjNotifySnapshot: State changed to VEC_SNAP_SNAPSHOT_IN_PROG.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 SnapshotVMXTakeSnapshotWork: Transition to mode 1.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 SnapshotVMXTakeSnapshotComplete: Done with snapshot 'NetWorker Backup Snapshot': 31
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 VVolObjNotifySnapshotDone: isEnabled: 1
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 VigorTransport_ServerSendResponse opID=6c61ca63-a-ab35 seq=1177113: Completed Snapshot request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - VigorTransportProcessClientPayload: opID=2d4be388-e6-ad11 seq=1177390: Receiving Snapshot.Delete request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 SNAPSHOT: SnapshotDeleteWork '/vmfs/volumes/64a73f34-81454bf4-704e-00505606578d/win-client02/win-client02.vmx' : 31
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 VigorTransport_ServerSendResponse opID=2d4be388-e6-ad11 seq=1177390: Completed Snapshot request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - VigorTransportProcessClientPayload: opID=2d4be388-e6-ad11 seq=1177391: Receiving Snapshot.Consolidate request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 SnapshotVMX_Consolidate: Starting online snapshot consolidate operation.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 Turning on snapshot info cache. VM=win-client02.vmx.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 SNAPSHOT: Turning on snapshot disk cache.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 0
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 0
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 0
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 7
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 7
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 9
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 10
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 10
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 - VigorTransport_ServerSendResponse opID=2d4be388-e6-ad11 seq=1177391: Completed Snapshot request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 - Turning off snapshot info cache.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 - Turning off snapshot disk cache.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 - ConsolidateEnd: Snapshot consolidate complete: The operation completed successfully (0).
Cause
Zu Beginn eines VM-Backups sendet die vProxy-Appliance eine Snapshot-Anforderung an den vCenter Server. Der vCenter Server ist für die Erstellung und Verwaltung der Snapshots verantwortlich. Alle beobachteten Fehler treten in VMware auf und werden nur über die VMware-API an NetWorker zurückgemeldet.
Die Ursache für einen Snapshot- oder Konsolidierungsfehler kann unterschiedlich sein. Im Feld Zusätzliche Hinweise finden Sie einige Wissensdatenbank-Artikel, die für einige bekannte Ursachen spezifisch sind.
Die Ursache für einen Snapshot- oder Konsolidierungsfehler kann unterschiedlich sein. Im Feld Zusätzliche Hinweise finden Sie einige Wissensdatenbank-Artikel, die für einige bekannte Ursachen spezifisch sind.
Resolution
HINWEIS: Der VMware-Support muss einbezogen werden, um die Ursache von Snapshot-Fehlern oder identifizierten Problemen zu ermitteln. Dies kann der Fall sein, wenn das Problem während der Snapshot-Erstellung beobachtet wird oder wenn andere Probleme im snapmgr-Protokoll identifiziert werden, die auf Probleme während des Löschens oder der Konsolidierung des Snapshots hinweisen. Wenden Sie sich an den NetWorker-Support (falls noch nicht geschehen), um die Zusammenarbeit zwischen VMware und NetWorker entsprechend zu koordinieren.
Hier sind einige erste Schritte zur Fehlerbehebung:
Protokolle:
Überprüfen Sie die im obigen Feld "Symptome " genannten Protokolle auf Anzeichen dafür, warum der Snapshot- oder Konsolidierungsvorgang fehlgeschlagen ist.
Manuelles Testen von Snapshots:
Wenn VMware-Snapshots während eines VM-Backupvorgangs fehlschlagen, sollte die VMware-Snapshot-Funktion auch über den vSphere-Webclient überprüft werden.
Wenn es sich bei dem VM-Backup um ein standardmäßiges Image-basiertes Backup handelt, ist ein stillgelegter Snapshot nicht erforderlich. Wenn es sich bei der VM um eine SQL-VM handelt, die anwendungskonsistente MSVMAPPAGENT-Backups durchführt, muss ein stillgelegter Snapshot ausgeführt werden.
Wenn der Snapshot erfolgreich erstellt wurde, konsolidieren Sie die VM und löschen Sie den VM-Snapshot aus VMware vSphere. Wenn derselbe Snapshot-Fehler bei Snapshots beobachtet wird, die außerhalb von NetWorker durchgeführt wurden, wenden Sie sich an den VMware-Support, um die Ursache für das Snapshot-Problem zu ermitteln. Selbst wenn die manuellen Snapshots abgeschlossen sind, können andere Faktoren dazu beitragen. Zum Beispiel: VMware vCenter- und Datastore-/Storage-I/O zum Zeitpunkt der Erstellung des Snapshots im Vergleich zum Zeitpunkt der Durchführung des Backups.
VM-Dateibereinigung
Storage vMotion kann auch auf der VM durchgeführt werden, um die VM-Dateien zu bereinigen.
ProxyHC-Bereinigung
Das ProxyHC-Dienstprogramm kann auch verwendet werden, um potenzielle Snapshot- oder Festplattenprobleme zu bereinigen, wenn die folgenden Optionen verwendet werden: ./ProxyHC Aufgaben Datenträgerbereinigung
NVP-vProxy: Verwendung des Integritätsprüfungstools ProxyHC auf vProxy-Appliance
Storage vMotion kann auch auf der VM durchgeführt werden, um die VM-Dateien zu bereinigen.
ProxyHC-Bereinigung
Das ProxyHC-Dienstprogramm kann auch verwendet werden, um potenzielle Snapshot- oder Festplattenprobleme zu bereinigen, wenn die folgenden Optionen verwendet werden: ./ProxyHC Aufgaben Datenträgerbereinigung
NVP-vProxy: Verwendung des Integritätsprüfungstools ProxyHC auf vProxy-Appliance
Additional Information
Eine Übersicht über VM-Snapshots finden Sie unter VMware KB: https://kb.vmware.com/s/article/1015180
Snapshot Error Specific KBs:
- NVP-vProxy: Das VM-Backup schlägt mit der Meldung "Snapshot wurde bereits gelöscht oder nicht vollständig erstellt" fehl.
- NVP-vProxy: VM-Backup schlägt fehl mit "Fehler beim Abrufen des Status der Aufgabe zur Erstellung eines Snapshots: Zeitüberschreitung beim Vorgang"
- NVP-vProxy: Virtuelle Maschine kann nicht gesichert werden mit der Meldung "Snapshot der virtuellen Maschine kann nicht erstellt werden: Snapshot konnte nicht erstellt werden."
- NetWorker vProxy-Backup schlägt fehl mit der Meldung "Cannot to create nonquiesced snapshot after a retry attempt: Es wurde eine ungültige Snapshot-Konfiguration erkannt.
- NVP-vProxy: Die VM verliert die Verbindung während des Snapshot-Entfernungsvorgangs.
- NVP-vProxy – Triage-Handbuch: NetWorker VMware Protection vProxy – Triage- und Protokollerfassungshandbuch
VMware:
Affected Products
NetWorkerProducts
NetWorker Family, NetWorker SeriesArticle Properties
Article Number: 000201426
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Jan 2025
Version: 10
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