Dell 헤드셋이 통화 제어 버튼을 눌러 Microsoft Teams 통화에 응답하지 않음
Summary: 다음 문서에서는 Dell 헤드셋이 통화 제어 버튼을 눌러 Microsoft Teams 통화에 응답하지 않는 문제에 대한 정보를 제공합니다.
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Symptoms
영향을 받는 제품:
- Dell Pro 무선 헤드셋 WL3024
- Dell Pro 유선 헤드셋 WH3024
- Dell Pro Plus 무선 ANC 헤드셋 WL5024
- Dell Pro Plus 유선 ANC 헤드셋 WH5024
Dell Pro 무선 헤드셋 WL3024, Dell Pro 유선 헤드셋 WH3024, Dell Pro Plus 무선 ANC 헤드셋 WL5024 및 Dell Pro Plus 유선 ANC 헤드셋 WH5024 사용자는 Teams 통화 중 다음과 같은 동작으로 인해 Dell Technologies에 문의할 수 있습니다.
- Dell Pro 무선 헤드셋 WL3024 및 Dell Pro Plus 무선 ANC 헤드셋 WL5024는 Type-C 동글을 사용하여 타사 클라이언트에서 걸려오는 Teams 전화를 받을 수 없습니다.
- Dell Pro 무선 헤드셋 WL3024 및 Dell Pro Plus 무선 ANC 헤드셋 WL5024는 타사 클라이언트에서 걸려오는 Microsoft Teams 전화를 받을 수 없습니다.
진행 중인 Teams 모임에서 Dell Pro 유선 헤드셋 WH3024 및 Dell Pro Plus 유선 ANC 헤드셋 WH5024의 통화 제어 버튼과 헤드셋의 Dell Pro 무선 헤드셋 WL3024 및 Dell Pro Plus 무선 ANC 헤드셋 WL5024의 멀티미디어 버튼은 새로운 수신 전화를 받지 않습니다.
| 버튼 | 기능 |
|---|---|
| 3 | 마이크 음소거 버튼 |
| 4 | 볼륨 조정 버튼 |
| 5 | 통화 제어 버튼 |
| 6 | Microsoft Teams 버튼 |
| 버튼 | 기능 |
|---|---|
| 3 | 전원 버튼(켜기, 끄기, BT 페어링) |
| 4 | 볼륨 업 |
| 5 | 멀티미디어 |
| 6 | 볼륨 낮춤 |
Cause
이는 Microsoft Teams 클라이언트 애플리케이션이 헤드셋 후크 스위치 버튼을 사용하여 타사 수신 전화 응답을 지원하지 않기 때문에 예상되는 동작입니다.
Resolution
사용자는 이러한 시나리오에서 Teams 애플리케이션 사용자 인터페이스를 통해 수신 전화를 수락하거나 거부할 수 있습니다.
Affected Products
Dell Pro Wired Headset WH3024, Dell Pro Plus Wired ANC Headset WH5024, Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024Article Properties
Article Number: 000218780
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Nov 2025
Version: 7
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