使用 Microsoft Teams 時，Dell 耳機、喇叭和 Sound Bar 無法如預期運作

受影響的產品：

• Dell Pro Plus 有線 ANC 耳機 WH5024
• Dell Pro Plus 無線 ANC 耳機 WL5024
• Dell Pro 頂級無線 ANC 耳機 - WL7024
• Dell Pro 有線耳機 WH3024
• Dell Pro 無線耳機 WL3024
• Dell Slim Conferencing Sound Bar SB522A
• 配備多連接埠轉接頭的 Dell 免持聽筒MH3021P
• Dell Pro Plus 無線免持聽筒 SL525
• Dell Pro 有線免持聽筒 SP325
• Dell Pro Premium Conferencing Sound Bar SB725

症狀：

• Teams 按鈕功能在下列情況下無法運作：
  • 嘗試啟動應用程式時。
  • 使用舉手功能時。
• 在通話或會議期間翻轉懸吊式麥克風或按下耳機上的靜音按鈕時，麥克風靜音不會同步至 Teams。
• 呼叫控制功能（如接受、拒絕和結束呼叫）在按下呼叫或掛鉤按鈕時不起作用。

新 Teams 用戶端 （24033.813.2773.520） 存在已知的 Microsoft Teams 應用程式問題。使用新 Microsoft Teams 應用程式的使用者不會執行復原動作。只有傳統 Microsoft Teams 應用程式具有此因應措施。

對於在經典 Microsoft Teams 應用程式上運行的使用者，建議執行以下操作：

因應措施：

從電腦停用 Intel 智慧型音效技術音訊驅動程式：

1. 以滑鼠右鍵按一下 開始 按鈕，然後按一下 執行。
2. 在命令前頭輸入 devmgmt.msc 然後按下 Enter 鍵。
3. 在「裝置管理員」中，尋找 音效、視訊及遊戲控制器>Intel 智慧型音效技術> 按一下 驅動程式標籤> 選取 停用裝置
   
4. 拔下 USB 硬體鎖，然後再次 插入 全新列舉。
5. 清 Microsoft Teams 應用程式 快取。
   1. 結束 Teams 應用程式。
   2. 以滑鼠右鍵按一下 開始 按鈕，然後按一下 執行。
   3. Enter %appdata%\Microsoft\Teams ，然後按兩下 運行。
   4. 刪除目錄中的所有檔案和資料夾 。
   5. 重新開始 Teams 應用程式

注意：有關詳細資訊參考，請清除 Teams 用戶端快取

若要檢查 Teams 版本：

選取關於>版本右上角>的三個省略號 （...）。

• 經典團隊： v1.7.00.7956 或更高版本
• 新團隊： v24033.813.2773.520 或更高版本