Dell Unity: 지원 계약이 만료되었거나 지원 자격 증명을 검증할 수 없습니다.
Summary: 지원 자격 증명을 확인하려고 할 때 지원 계약을 수동으로 새로 고치거나 자동 새로 고침을 통해 Dell 백엔드에서 잘못된 계약을 폴링합니다. (사용자 수정 가능)
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Symptoms
증상 1
Unity 지원 계약이 갱신되어도 Unisphere에 계약이 만료된 것으로 계속 표시됩니다. 계약을 수동으로 새로 고치는 경우 업데이트된 계약 정보를 가져올 수 없습니다.
증상 2
Unisphere에 지원 자격 증명을 입력해도 유효성 검사가 실패합니다.
Cause
보안상의 이유로 계약 및 지원 계정 위젯이 Dell.com 백엔드에 인증할 수 있도록 하는 API(Application Programming Interface)는 중단되었습니다.
Resolution
수정:
이 두 위젯에 대한 수정 사항이 Unity OE 코드 5.5.1에서 개발 및 배포되었습니다.
계약 상태 확인 해결 방법:
계약 상태를 즉시 확인하려면 https://www.dell.com/support/ 로 이동하여 어레이의 일련 번호를 검색합니다. 현재 지원 계약이 표시됩니다.
현재 유효한 지원 계약이 없는 경우 Dell Unity 영업 담당자에게 문의하여 계약 정보를 업데이트하십시오.
SRS(Secure Remote Services) 또는 SupportAssist를 구성하는 해결 방법:
중앙 집중식 SRS(OE 5.2.2 이하) 또는 통합/중앙 집중식 SupportAssist(OE 5.3 이상)를 구성하기 위해 더 이상 지원 자격 증명을 입력하고 검증할 필요가 없습니다.
OE 5.2 이하의 통합 SRS는 더 이상 지원되지 않습니다.
구성 중에 액세스 코드 및 PIN을 입력할 때 유효성을 검사하는 데 지원 자격 증명이 사용됩니다.
(SupportAssist 구성에만 해당 - 직접(통합) 또는 게이트웨이 서버(중앙 집중식) 구성에는 키와 PIN이 필요함)
Additional Information
dell.com 의 제품 업데이트에 대한 알림을 활성화할 수 있으며 새 버전의 Unity OE를 사용할 수 있게 되면 알림을 받게 됩니다.
- 로그인 링크 https://www.dell.com/support/
- 화면 오른쪽 상단에서 이름 옆에 있는 드롭다운 옵션을 클릭합니다.
- "기본 설정"을 선택합니다.
- "User Setting & Preferences"를 선택합니다.
- "Notifications & Alerts" 탭을 선택합니다.
- "Product Updates"에서 이메일 주소를 확인하고 업데이트 수신 빈도를 확인합니다. "제품" 섹션에 나열된 제품이 없는 경우 목록에 "Dell EMC Unity 제품군"을 추가해야 합니다.
Affected Products
Dell EMC Unity, Dell Unity 450F DC, Dell Unity 300, Dell Unity 300 DC, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell Unity 350F DC, Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity 400, Dell Unity 400 DC, Dell EMC Unity 400F
, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Hybrid
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Article Properties
Article Number: 000269568
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Aug 2025
Version: 7
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