Article Number: 000129226
Часті запитання (FAQ) про USB-порти на комп'ютері Dell
Summary: Це список поширених запитань, які допоможуть усунути неполадки, відремонтувати та використовувати USB-роз'єми та порти на комп'ютері Dell.
Article Content
Instructions
Введення
У цій статті наведено довідник про USB-порти на комп'ютері Dell. Він охоплює найпоширеніші запитання (FAQ) наших кінцевих користувачів і надає чіткі відповіді на кожне з них.
Питання варіюються від того, як виглядають порти, до того, як їх усунути, коли щось йде не так.
Сподіваюся, нижче ви знайдете те, що вам потрібно. Якщо ні, зверніться до місцевої служби підтримки.
Поширені запитання
- Порт або роз'єм: Порт або роз'єм на комп'ютері Dell має отвори або гніздо, які відповідають штекеру або пристрою, який ви підключаєте до порту.
- Універсальна послідовна шина (USB): USB — це давній галузевий стандарт, який визначає кабелі, роз'єми та протоколи зв'язку, що використовуються в шині. Вони використовуються для підключення, зв'язку та живлення між комп'ютерами та електронними пристроями.
Як це працює?
Мета USB полягає в тому, щоб покінчити з головним болем, пов'язаним із використанням різних роз'ємів для різних пристроїв, таких як послідовне та паралельне підключення. Він має на меті надати вам єдиний стандартизований спосіб підключення до 127 пристроїв до одного комп'ютера.
Коли комп'ютер вмикається, він запитує всі пристрої, які підключені до шини, і присвоює їм адресу. (Іноді називається перерахуванням.) Він також з'ясовує, який тип передачі даних збирається виконати пристрій:
- Переривання
- Пристрій введення з низьким енергоспоживанням, такий як миша або клавіатура, вибере цей тип режиму.
- Оптом
- Пристрій введення-виведення, такий як принтер або сканер, вибирає цей режим, який отримує дані в одному великому пакеті.
- Ізохронний
- Пристрій для потокового передавання використовуватиме цей режим, оскільки потоки даних транслюються між пристроєм і комп'ютером без виправлення помилок. (Наприклад, зовнішні динаміки.)
Комп'ютер відстежує використання пропускної здатності. Він забороняє доступ до будь-яких інших пристроїв Interrupt та Isochronous, якщо використовується понад 90% пропускної здатності. Це залишає решту 10% для масових переказів у режимі.
USB-пристрої мають можливість гарячої заміни, це означає, що ви можете витягнути їх і підключити, поки комп'ютер все ще увімкнений і працює.
Використовується кілька типів USB-портів. Виберіть свою версію на вкладках нижче, щоб побачити доступні порти та роз'єми, а також можливості для них:
USB 1.x
USB 1.1 був першою ревізією USB-порту, яка отримала широке поширення в кінці 90-х років.
Швидкість передачі даних становила 1,5 Мбіт/с на низькому рівні та 12 Мбіт/с на високому.
| Порт |  |
Підключіть |  |
USB 2.0
Впровадження USB 2.0 вирішує кілька проблем з USB 1.x.
Він збільшує швидкість передачі сигналів до 480 Мб/с для високої швидкості.
Однак через обмеження доступу до шини ефективна швидкість сигналізації була обмежена 35 МБ/с або 280 Мбіт/с.
USB 2.0 також представляє кілька модифікацій, таких як впровадження специфікацій Micro/Mini та портів високого/низького енергоспоживання.
| Порт Type-A |  |
Штекер типу A |  |
| Міні-порт |  |
Міні-розетка |  |
| Мікропорт |  |
Мікро штекер |  |
| Порт типу B |  |
Штекер типу B |  |
USB 3.0
Стандарт USB 3.0 визначав новий режим SuperSpeed 5,0 Гбіт/с і був зворотно сумісний з пристроями та кабелями USB 2.0.
Зв'язок повнодуплексний, і з урахуванням накладних витрат розумно очікувати швидкості передачі сигналу від 3,2 Гбіт/с до 4,0 Гбіт/с,
| Порт |  |
Підключіть |  |
USB 3.2 Gen.1
USB 3.2 Gen 1 – це 3.0 плюс усі зміни, які були внесені в USB 3.0 за ці роки. Системи з застарілими портами USB 3.0 тепер мають назву USB 3.2 Gen 1.
USB 3.2 Gen 1 також можна назвати USB SuperSpeed. (У порівнянні з USB 2.0.) Він має максимальну пропускну здатність 5 гігабіт на секунду (5 Гбіт/с).
USB 3.2 Gen 1 може бути як застарілим портом USB Type-A, так і новим портом USB Type-C.
Порти USB Type-C, які відповідають лише специфікації USB Gen 1, можуть підтримувати передачу даних і USB Power Delivery.
| Порт |  |
Підключіть |  |
USB 3.2 Gen.2
USB 3.2 Gen 2 також можна назвати USB SuperSpeed (у порівнянні з USB 2.0). Він має максимальну пропускну здатність 10 гігабіт на секунду (10 Гбіт/с).
USB 3.2 Gen 2 доступний лише з роз'ємами USB Type-C і має можливості, згадані в USB Gen 1, а також наступне:
- Подвоїти швидкість передачі даних USB 3.2 Gen 1 (Gen 2 = 10 Гбіт/с)
- Підтримка відеозв'язку DisplayPort через USB
- Порт USB Type-C на комп'ютерах USB 3.2 Gen 2 можна з'єднати з додатковим контролером Thunderbolt 3. Вони можуть розвивати швидкість до 40 Гбіт/с.
| Порт |  |
Підключіть |  |
USB Type-C
Робота, яка ведеться над Type-C, полягає в тому, щоб замінити поточний стандарт новою перспективною ревізією.
Цей новий тип не має зворотної сумісності зі старими версіями і являє собою нову форму роз'єму зі швидкістю USB 3.2.
Він також поставляється з додатковими поліпшеннями:
- Він забезпечує покращене живлення через USB-з'єднання.
- Розмір роз'єму невеликий, що має означати одну розетку на всі пристрої.
- Він підтримує альтернативні режими, що допомагає при використанні перехідників на розетці для інших типів підключення.
- Роз'єм не можна підключити догори дном через його нову конструкцію.
| Порт |  |
Підключіть |  |
Dell використовувала USB-порт протягом багатьох років, іноді з деякими фірмовими змінами.
Два порти USB Dell/D-Bay
У ноутбуках Dell серії D широко використовувався порт USB 1.1
Однак Dell також розробила власний порт, який використовував порт над портом USB для забезпечення додаткового живлення. Це стосувалося зовнішніх пристроїв, таких як зовнішні компакт-диски та інші пристрої, які не мали власного джерела живлення.
Для цього ці пристрої Dell були оснащені подвійним роз'ємом.
Один для живлення від з'єднання Dell, а інший для зв'язку від USB.
| Порт |  |
Підключіть |  |
USB Dell PowerShare
Порт Dell PowerShare можна визначити за символом блискавки поруч із логотипом USB. PowerShare живитиме пристрої лише тоді, коли комп'ютер перебуває в режимі «низького енергоспоживання» (режим очікування), коли комп'ютер працює лише від акумулятора. Комп'ютер дозволяє акумулятору розряджатися до 50%, після чого функція PowerShare вимикається. (Це залежить від моделі комп'ютера та ревізії BIOS.)
До сих пір не було популярної операційної системи, яка б не підтримувала USB. Все, що стосується Apple, Linux і Windows, підтримує ці стандарти USB, які вбудовані в їхні операційні системи від самого початку.
Оскільки ми пройшли через різні етапи стандартів USB, змінилося і визначення того, чи був USB живим.
З самого початку ми бачили, що деякі зовнішні пристрої не подають власне живлення. Вони отримують живлення від комп'ютера, до якого підключені, і передають дані через те саме з'єднання. За останні 20 років на це питання було кілька різних відповідей:
- Без живлення
- Цей тип порту підтримує лише малопотужні пристрої, що використовують менше 100 мА.
- Подвійний порт Dell/D-Bay
- Dell додала роз'єм живлення над USB-портом. Для того, щоб подавати живлення на зовнішні пристрої, які споживали занадто багато енергії для USB-з'єднання в той час.
- Харчування
- Цей тип порту зазвичай подає живлення, навіть коли комп'ютер вимкнено. Вони забезпечують потужність 2,5 Вт, яка заряджає невеликі пристрої, такі як смартфони та КПК.
- Низьке енергоспоживання
- Цей тип порту підтримує лише малопотужні пристрої, що використовують менше 150 мА, це стандарт USB 3.0.
- Висока потужність
- Цей тип порту підтримує лише пристрої, що використовують менше 900 мА, що заряджає невеликі пристрої, такі як смартфони та КПК. Це стандарт USB 3.0.
- Dell PowerShare
- Ця функція використовувала BIOS для встановлення обмежень на заряджання пристроїв, коли комп'ютер був вимкнений або працював лише від акумулятора. Зазвичай він припиняв зарядку, коли батарея падала до 50%.
- Тип С
- Type-C може видавати 100 Вт потужності в обидві сторони, одночасно передаючи дані по одному і тому ж з'єднанню.
ПРИМІТКИ: На багатьох нових ноутбуках налаштування за замовчуванням у BIOS для USB PowerShare: Вимкнуто
Можна використовувати лише USB-роз'єм із піктограмою блискавки, як видно на зображенні нижче.
Ця функція вмикається в налаштуваннях системи під заголовком «Бортові пристрої». Ви можете вибрати, яку частину заряду акумулятора можна використовувати (на фото нижче). Якщо встановити USB PowerShare на 25%, зовнішній пристрій може заряджатися до тих пір, поки батарея ноутбука не досягне 25% від повної ємності.
(Наприклад. Витрачається 75% заряду акумулятора ноутбука).
Якщо для цього параметра встановлено значення Вимкнено, функція USB PowerShare вимикається. Будь-які пристрої, підключені до порту USB PowerShare, не заряджаються, коли комп'ютер перебуває в стані низького енергоспоживання. Вибір будь-якого з інших параметрів вмикає цю функцію. Він визначає ємність системного акумулятора, при якому завершується заряджання USB-пристрою через порт USB PowerShare.
- S1 (увімкнено) - живлення USB ввімкнено за замовчуванням лише змінним струмом або акумулятором
- S3 (режим очікування) - акумулятор або змінний струм
- S4/S5 (режим глибокого сну або вимкнення) - тільки змінний струм
Залежно від моделі комп'ютера і ревізії BIOS, комп'ютер дозволяє розряджати батарею до 50%. У цей момент функція PowerShare вимикається.
Також перевірте, чи ввімкнено та позначено параметри конфігурації USB. (В залежності від моделі комп'ютера і ревізія BIOS повинна виглядати так, як показано на екрані нижче)
В онлайновій документації та BIOS ця функція може відображатися як доступна. Однак він не підтримується на цій моделі. Документація та BIOS оновлюються, щоб відобразити це.
Низьке енергоспоживання
Ці пристрої так званий Plug and Play. Це означає, що вони працюють, коли їх підключено до мережі. Однак деякі пропрієтарні драйвери можуть знадобитися для будь-яких додаткових функцій, які можуть мати пристрої.
Клавішні
Клавіатури є стандартним малопотужним пристроєм введення. Однак вони також можуть включати такі доповнення, як:
- Зчитувачі ключових карт
- USB-концентратори без живлення
- Роликові м'ячі
- Доріжки Джойстики
- Інші додані пристрої.
Якщо клавіатура не працює - протестуйте її поза операційною системою і в декількох сокетах.
Ви також можете перевірити його на іншому комп'ютері, щоб перевірити, чи проблема пов'язана з клавіатурою.
Миші та інші пристрої введення
Пристрої введення, такі як миша або трекбол, є малопотужними пристроями.
Тестування в інших портах і на іншому комп'ютері визначає, звідки походить несправність.
Флеш-накопичувачі
Флеш-накопичувачі є малопотужними запам'ятовувальними пристроями і зайняли місце дискети.
Не всі накопичувачі сумісні з усіма USB-портами. У вас може виникнути конфлікт між портом і виробником накопичувача.
Спробуйте пристрій у кількох портах і комп'ютерах, щоб побачити, з чого випливає несправність.
Джойстики та ігрові контролери
Джойстики та ігрові контролери, які підключаються за допомогою USB-кабелю, є малопотужними пристроями.
Тестування в різних портах і на іншому комп'ютері визначає, звідки походить несправність.
Незалежне джерело живлення
Концентратори
Розрізняють концентратори з живленням і без живлення. Однак концентратори в їх основі є дешевим і простим способом розширити кількість USB-пристроїв, які можна підключити до комп'ютера.
Один штекер від хаба йде до комп'ютера. Він дозволяє кільком пристроям під'єднуватися до портів на хабі та проходити через нього до комп'ютера.
Концентратори з живленням працюють краще, ніж беззаряджені.
Ви можете створити максимум 127 пристроїв.
Якщо у вас виникли проблеми з хабом, спробуйте різні комбінації портів і пристроїв і спробуйте на іншому комп'ютері.
Пам'ятайте, що одне підключення завжди має йти до комп'ютера.
Док-станції Latitude серії E
Док-станції Latitude мають власне зовнішнє джерело живлення та підключаються за допомогою власного пропрієтарного роз'єму.
Однак з'єднання все ще залишається USB-з'єднанням.
Ви виявите, що кілька різних портів використовують Dock як концентратор живлення та підключаються до комп'ютера за допомогою цього з'єднання док-станції.
Спробувавши різні порти та різні комп'ютери, ви визначите, у чому полягає ваша несправність.
Принтери та сканери
Принтери та сканери мають власне зовнішнє джерело живлення та іноді можуть використовуватися як USB-концентратори залежно від їх конфігурації.
Після перевірки підключення до комп'ютера дотримуйтесь відповідного посібника з усунення несправностей принтера або сканера, щоб отримати подальші інструкції.
Зовнішній жорсткий диск
Ці пристрої зазвичай мають або власне зовнішнє джерело живлення, або якусь форму додаткових кабелів. Таким чином, ви підключаєте більше одного USB-порту під час використання пристрою.
Перевірте пристрій на кілька портів і спробуйте на іншому комп'ютері, якщо ви усуваємо несправність з'єднання.
Деякі пристрої збереження даних, що використовують порт USB 3.0, не виявляються, коли комп'ютер виходить із режиму сну або глибокого сну. Щоб вирішити цю проблему, оновіть BIOS і драйвери USB 3.0 Intel до останньої версії. Вони доступні на сайті підтримки Dell для вашого сервісного тега комп'ютера або типу моделі.
Якщо ви намагаєтеся завантажитися з USB-накопичувача 3.0, але він не визначається. Замість цього замініть роз'єм на роз'єм USB 2.0.
Ці проблеми залежать від виробника зовнішнього накопичувача.
Зовнішній оптичний привід
Ці пристрої можуть бути як малопотужними, так і мати власне джерело живлення.
Це залежить від того, що вони роблять і як швидко крутяться.
Простий диск, доступний лише для читання, має низьку потужність. Однак, якщо вам потрібен двошаровий або письменник, то найкраще придбати його із зовнішнім джерелом живлення.
Якщо його виявлено, спробуйте його в кількох портах і спробуйте на іншому комп'ютері, щоб побачити, куди йде несправність.
Висока потужність
Смартфони, КПК, MP3-плеєри тощо
Ці типи пристроїв є багатоцільовими, оскільки вони заряджаються від USB, але вони також є пристроями зберігання даних для передачі через USB.
Ви також можете використовувати їх як пристрої на комп'ютері для відтворення музики або розширення мережевого з'єднання.
Веб-камери та камери
Ці відеопристрої є багатоцільовими, оскільки вони заряджаються від USB, але вони також є пристроями зберігання даних для передачі через USB.
Як визначити робочий USB-порт в операційній системі Windows?
Ваші USB-порти на комп'ютері Dell підключаються та працюють. Якщо у вас виникли проблеми з USB-портом, це пов'язано з портом, драйвером або пристроєм. Наведені нижче рішення допоможуть визначити проблему, щоб вирішити проблеми з USB-портом.
Почніть усувати неполадки з USB-портами, перевіривши диспетчер пристроїв, щоб перевірити, чи працюють ваші USB-порти або концентратори належним чином.
-
Натисніть кнопку Пуск.
У Windows 8 перемістіть курсор миші у верхній правий кут екрана, доки не з'явиться панель ключових ключів , а потім натисніть кнопку Пошук. У полі пошуку введіть: Панель управління
У Windows 11 і Windows 10 натисніть кнопку «Пуск» Windows і введіть «Панель керування».
-
Натисніть «Панель керування».
-
Клацніть «Обладнання та звук».
-
Натисніть Диспетчер пристроїв.
-
Двічі клацніть пункт Контролери універсальної послідовної шини та перевірте, чи всі USB-порти, концентратори та контролери працюють належним чином. Будь-які пристрої, які не працюють, мають перед собою жовтий знак оклику.
-
Якщо диспетчер пристроїв показує, що будь-які USB-порти, концентратори або контролери не працюють, перевірте наявність оновлених драйверів.
ПРИМІТКИ: Якщо у вас є страхове покриття від непередбачених пошкоджень, пошкодження покриваються як частина пакету «Випадкові пошкодження». Ми повинні знати, де знаходиться пошкодження та як воно виникло, коли ви звертаєтеся до місцевої служби технічної підтримки. Якщо у вас немає покриття або покриття випадкового пошкодження, будь-який ремонт є платним.
Ви можете перевірити статус гарантії за посиланням нижче.
Першим кроком є перевірка портів, роз'єму та кабелю на наявність зносу або пошкоджень, які можуть спричинити проблеми:
-
Перевірка на наявність пошкоджень є базовою. Він дивиться на USB-порти на комп'ютері та роз'єм на USB-пристрої та візуально перевіряє, чи є такі:
-
Тріщини в пластмасі, що оточує порт?
-
Якась частина порту обтиснута або зігнута?
-
Будь-які штифти зсередини порту зігнуті чи відсутні?
-
Якісь частини порту відсутні або відламані?
-
Чи є пошкодження штекерного роз'єму пристрою?
-
Чи є пошкодження кабелю від роз'єму до пристрою?
-
Якщо ви виявите будь-що з перерахованого вище, ви повинні звернутися до служби технічної підтримки.
-
Якщо ні, переходьте до наступного кроку.
-
-
Чи відповідає USB-роз'єм офіційним специфікаціям USB?
ПРИМІТКИ: Ці специфікації стосуються USB 1.1, 2.0 і 3.x, посилаються лише на розміри самого роз'єму, а не на пластик за ним.-
Наші комп'ютери не виявляють його, якщо він не відповідає цим специфікаціям. Зверніться до виробника USB-пристроїв.
-
Якщо це так, перейдіть до наступного кроку.
-
-
Чи є щось, що заважає USB-пристрою повністю вставитися в USB-порт?
-
Так, вам слід звернутися до постачальника USB-пристрою.
-
Ні, тоді переходьте до наступного кроку.
-
-
Чи нормально працює зовнішній USB-пристрій на іншому комп'ютері Dell?
-
Ні, тоді вам потрібно звернутися до постачальника USB-пристроїв
-
Так, тоді переходьте до наступного кроку.
-
-
Підключіть зовнішній пристрій до порту. Якщо ви перемістите роз'єм, коли він підключений до певного USB-порту, чи вплине це на те, чи візьметься пристрій на руки чи ні?
-
Так, тоді зверніться до служби технічної підтримки.
-
Ні, тоді переходьте до наступного кроку.
-
-
Якщо комп'ютер підтримує цю функцію, запустіть програму ePSA або онлайн-діагностику на сайті підтримки Dell.
-
Якщо повідомляється код помилки - усуньте неполадки та усуньте цю помилку.
-
Якщо про помилку не повідомляється, то переходимо до наступного кроку.
-
Ви якимось чином виключили проблему з програмним забезпеченням? Для цього є три основні способи:
-
Ви можете двосторонньо поміняти місцями жорсткий диск (жорсткий диск) або твердотільний накопичувач (SSD) на накопичувач від аналогічного робочого комп'ютера. Чи виникає помилка після того, як під'їхав до нового комп'ютера, чи проблема не зникає з комп'ютером?
-
Ви можете завантажитися з образу Ubuntu Live (незалежно від операційної системи, яка використовується на комп'ютері). Це дозволяє перевірити, чи не виникає у вас така сама проблема в іншій операційній системі.
-
Ви можете запустити відновлення до заводських налаштувань або перевстановити операційну систему.
-
-
Чи була проблема помічена після виключення операційної системи та програмного забезпечення?
-
Ні, тоді питання вирішене.
-
Так, тоді зв'яжіться зі своєю службою підтримки, щоб продовжити цю проблему, вони проведуть вас через деякі подальші способи усунення несправностей. Ви також можете отримати доступ до додаткової інформації на сайті підтримки Dell , ввівши свій сервісний тег.
-
Перегляньте розділ додаткової інформації внизу цієї статті, щоб отримати інструкції щодо зв'язку.
Застарілий драйвер BIOS може створити проблеми з розпізнаванням комп'ютером порту USB.
- Інформація про: Як завантажити та встановити драйвери Dell
- Перегляньте відео про те, як оновити BIOS на комп'ютері.
-
Коли з'явиться запит, підтвердьте оновлення з поточної версії на нову, натиснувши Enter.
-
Після завершення процесу оновлення комп'ютер знову перезавантажиться, щоб завантажити операційну систему з інстальованою новою версією драйвера.
У Dell є онлайн-інструмент діагностики, який допомагає виявляти та усувати проблеми з комп'ютером.
-
Перейдіть на сторінку діагностики персонального комп'ютера Dell.
-
Перейдіть на вкладку Додатково .
-
Натисніть Обладнання.
-
За допомогою смуги прокрутки в правій частині вікна нижче; знайдіть список для USB.
-
Виберіть USB.
-
Натисніть кнопку Запустити діагностику.
-
Погодьтеся з правилами та умовами, викладеними в юридичній заяві.
-
Дотримуйтесь інструкцій, щоб перевірити кожен USB-порт.
Немає жодних сумнівів у тому, що стандарт USB залишиться. Особливо з Type-C, який, хоча і не має зворотної сумісності зі старими стандартами, зараз знаходить все більше застосування.
Які переваги приносить стандарт Type-C USB? :
- Покращена швидкість передачі даних
- Type-C - це тип роз'єму, тому доводиться говорити, що найновіша ревізія - Type-C за стандартами USB 3.2. Цей стандарт підвищив швидкість передачі даних до 10 Гбіт/с. Однак є можливість використовувати роз'єм Type-C на старій стандартній шині, наприклад USB 2.0. Це не зробить пристрій зворотно сумісним - тільки повільним. Ми рекомендуємо перевіряти всі пристрої, які ви купуєте з роз'ємом Type-C, щоб переконатися, що його версія USB 3.2 Gen 2.
- Покращена подача живлення
- У той час як старіші стандарти USB могли забезпечити до 2,5 Вт потужності, Type-C підвищує її до 100 Вт і є двонаправленим. Одне і те ж з'єднання може одночасно подавати або отримувати живлення, передаючи дані по одному і тому ж з'єднанню. За останні кілька років багато пристроїв перейшли на USB-кабелі для заряджання, і ця розробка може лише ще більше прискорити цей процес.
- Покращена конструкція роз'єму та штекера
- Роз'єм Type-C і менший, і краще сконструйований, ніж старий роз'єм Type-A USB 2.0 і 3.0. Він може замінити безліч типів USB, що використовуються. (Наприклад, роз'єми Micro, Mini та Type-D.) Неможливо неправильно підключити цей кабель, оскільки він є реверсивним. Це також залишає простір для подальших удосконалень.
- Покращені протоколи
- Type-C може підтримувати кілька різних протоколів, використовуючи альтернативні режими. Вони дозволяють мати адаптери, які можуть виводити VGA, DVI, Display Port, HDMI або інші типи з'єднання з одного USB-порту.
- Спрощення використання USB
- Type-C повинен привести до більш уніфікованого стандарту з одним типом роз'єму та змінними кабелями та пристроями.
Additional Information
Рекомендовані статті
Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.
Article Properties
Affected Product
Chromebox, Chromebook, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Tablets, Thin Clients, Dell USB-C to HDMI 2.0 / USB-A 3.0 Adapter, Dell Adapter - USB-C to HDMI 2.1 - SA124, Dell Adapter USB-C to 2.5G Ethernet - SA224, Latitude 10
Last Published Date
24 Jan 2024
Version
11
Article Type
How To