Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In

Article Number: 000124626

Hiiren käyttö- ja vianmääritysopas

Summary: Lue, miten voit korjata hiiren toimimatta-ongelman, kuten hiiren osoittimen palauttaminen. Miksi hiiri on käynnissä, mutta ei liiku? Hitaasti liikkuvan tai ei-korjaavan osoittimen vianmääritys. ...

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Ehdotetut pikakorjaukset:

  1. Aseta USB-kaapeli tai langaton USB-vastaanotin uudelleen.
  2. Jos käytät langatonta USB- tai Bluetooth-hiirtä, vaihda paristot.
  3. Testaa asettamalla USB-kaapeli tai langaton USB-vastaanotin toiseen USB-porttiin.
  4. Tallenna tiedot, sulje avoinna olevat ohjelmat ja käynnistä tietokone uudelleen.

Cause

Jos langallinen tai langaton USB-hiiri tai Bluetooth-hiiri ei toimi oikein, katso lisätietoja alla olevasta laajennettavasta osasta, joka vastaa parhaiten ongelmaasi, ja noudata ohjeita.

Resolution

|

Langallisen, langattoman tai Bluetooth-hiiren liittäminen tietokoneeseen

 

  1. Etsi hiiren mukana toimitettu langaton USB-vastaanotin.
    HUOMAUTUS:

    Kun ostat näppäimistön tai hiiren tietokoneen mukana:

    • Tarkista kaikki laitteiden pakkausten osastot. Langaton USB-vastaanotin on pieni ja saattaa jäädä helposti huomaamatta. Vastaanottimessa on kiinni tietotunnus, jonka avulla löydät vastaanottimen. Katso vastaanottimen koko ja muoto kuvasta 1 .

    Kun ostat näppäimistön tai hiiren muutoin kuin tietokoneen mukana:

    • Langaton USB-vastaanotin on näppäimistön alla, kun ostat näppäimistön tai näppäimistön hiiriyhdistelmän, ja hiiren alla, kun ostat ne erikseen. Vastaanottimessa on kiinni tietotunnus, jonka avulla löydät vastaanottimen. Kuvassa 2 on lisätietoja vastaanottimen tyypillisestä sijainnista, koosta ja muodosta.
    Langaton USB-vastaanotin
    Kuva 1: Langaton vastaanotin    		   Langaton USB-vastaanotin
    Kuva 2: Langattoman vastaanottimen sijainti pakkauksessa

     

    Jos et löydä langatonta vastaanotinta laitteiden pakkauksesta, joissakin hiirissä ja näppäimistöissä on langattoman vastaanottimen säilytyspaikka. Se voi olla hiiren paristojen alla tai näppäimistön akkulokerossa, mutta vastaanottimet eivät ole toimitettaessa säilytyspaikoissa.

  2. Aseta langaton USB-vastaanotin paikalleen kuvassa 3 näkyvällä tavalla.

    Langattoman USB-vastaanottimen asettaminen
    Kuva 3: Langattoman USB-vastaanottimen asettaminen
    Huomautuksia:
    1. Vastaanotin sopii paikalleen vain yhdellä tavalla. Jos liitin ei tunnu sopivan liitäntään, käännä liitintä.
    2. Jos käytät hiiren mukana tullutta vastaanotinta, määritystä ei tarvita.

 

HUOMAUTUS: Liitin mahtuu liitäntään vain yhdellä tavalla. Jos liitin ei tunnu sopivan liitäntään, käännä liitintä.
  1. Tarkista näppäimistön tai hiiren liitin USB-hiirikaapelista. Lisätietoja on seuraavassa kuvassa:
    PS/2 USB
    Liitin USB-liitin
     
  2. Etsi liitäntä- ja USB-symbolit kannettavasta:
    • Kannettava tietokone:
      Notebook_USB
    • Työpöytä:
      PS 2 -portit
      Kuva: PS/2-portin ja USB-portin sijainti
      Numeroitu viitekuva:
      Kuvateksti1 PS/2-portti
      Kuvateksti2 USB-portti

 

Lisätietoja Bluetooth-hiiren pariliittämisestä tietokoneeseen tai pariliittämisestä tietokoneeseen on Dellin tietämyskannan artikkelissa Bluetoothin vianmääritys ja käyttöopas.

Kohdistin- ja valintakiekko-ongelmien ratkaiseminen

 

HUOMAUTUS: Seuraavat vaiheet koskevat kaikkia langallisten USB-hiirten merkkejä.
  1. Aseta langallisen USB-hiiren kaapeli uudelleen USB-porttiin.
     
  2. Varmista, että hiiren pohjassa ja vierityskiekon ympärillä olevassa optisessa aukossa ei ole mitään likaa. Lisätietoja on Hiiren puhdistaminen -osassa.
     
  3. Varmista, että käyttämässäsi alustassa on tarpeeksi kuviota, jotta hiiri näkee, milloin sitä on siirretty (paras vaihtoehto on hiirimatto, sillä hiiri havaitsee liikkeen heijastusten avulla, yhtenäisellä alustalla hiiren on vaikeampi tietää, milloin sitä on siirretty).
     
  4. Kokeile langallista USB-hiirtä johonkin toiseen tietokoneen USB-porttiin. Näkyviin saattaa tulla ilmoitus ohjainten asentamisesta. Siinä tapauksessa älä käytä hiirtä ennen kuin näet viestin, että ohjaimet on asennettu.
     
  5. Jos mahdollista, kokeile toista langallista USB-hiirtä. Näkyviin saattaa tulla ilmoitus ohjainten asentamisesta. Siinä tapauksessa älä käytä hiirtä ennen kuin näet viestin, että ohjaimet on asennettu.
     
  6. Jos mahdollista, kokeile kiinteää tai langatonta hiirtä toisessa tietokoneessa. Näkyviin saattaa tulla ilmoitus ohjainten asentamisesta. Siinä tapauksessa älä käytä hiirtä ennen kuin näet viestin, että ohjaimet on asennettu.
     
  7. Tallenna tiedot, sulje avoinna olevat ohjelmat ja käynnistä tietokone uudelleen. Jos käytössäsi ei ole toista hiirtä tai kosketusnäyttöä, sinun tarvitsee ehkä sammuttaa tietokone painamalla virtapainiketta vähintään 15 sekunnin ajan, jolloin menetät tallentamattomat tiedot.
     
  8. SupportAssist-sovellus tarjoaa automaattiset tietokoneen päivitykset, tunnistaa ongelmat ja ratkaisee ne puolestasi. Anna meidän huolehtia Dell-tietokoneesi tai -tablettisi ylläpidosta. Lisätietoja SupportAssistista on SupportAssist PC- ja tablet-tietokoneisiin -ohjelmistossa.
     
  9. Jos hiiri ei vieläkään toimi edellä mainittujen toimien jälkeen, katso lisätietoja Dellin tietämyskannan artikkelista Laitteisto-ongelmien ratkaiseminen integroidulla tai verkkodiagnostiikalla (SupportAssist ePSA-, ePSA- tai PSA-virhekoodit) (englanninkielinen).
    HUOMAUTUS:
    • Testi osoittaa, tunnistetaanko langallinen USB-hiiri laitteistotasolla käyttöjärjestelmän ulkopuolella. Jos se tunnistetaan, käyttöjärjestelmä tai jokin asennettu ohjelmisto estää langallisen USB-hiiren toiminnan. Voit palauttaa käyttöjärjestelmän palautuspisteen avulla versioon, jossa hiiri toimi (Windows 10:ssä käyttöjärjestelmä siivotaan). Jos se ei toimi, käyttöjärjestelmä on asennettava uudelleen. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Microsoft Windowsin tehdasnollaus, palautus tai uudelleenasennus Dell-tietokoneessa.
    • Jos testin aikana näkyy virhe, kirjoita se ja vahvistuskoodi muistiin täsmälleen. Siirry sen jälkeen toisessa Internet-yhteyttä käyttävässä laitteessa Enhanced Preboot System Assessment -sivulle ja lähetä ongelma.

 

  1. Käytä langattoman hiiren mukana toimitettua langatonta USB-vastaanotinta. Toinen vastaanotin saattaa käyttää eri tekniikkaa, eikä se välttämättä ole yhteensopiva hiiren kanssa. Lisätietoja Dellin uusimmista tekniikoista on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell Universal Pairing -tekniikan käyttäminen. Voit etsiä ohjaimia ja ohjelmistoja Logitechin LogitechOhjaimet ja ohjelmistot Logitechin lataussivustosta . Tämä hyperlinkki vie sinut Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.
    HUOMAUTUS:

    Kun ostat näppäimistön tai hiiren tietokoneen mukana:

    • Tarkista kaikki laitteiden pakkausten osastot. Langaton USB-vastaanotin on pieni ja saattaa jäädä helposti huomaamatta. Vastaanottimessa on kiinni tietotunnus, jonka avulla löydät vastaanottimen. Katso vastaanottimen koko ja muoto kuvasta 1 .

    Kun ostat näppäimistön tai hiiren muutoin kuin tietokoneen mukana:

    • Langaton USB-vastaanotin on näppäimistön alla, kun ostat näppäimistön tai näppäimistön hiiriyhdistelmän, ja hiiren alla, kun ostat ne erikseen. Vastaanottimessa on kiinni tietotunnus, jonka avulla löydät vastaanottimen. Kuvassa 2 on lisätietoja vastaanottimen tyypillisestä sijainnista, koosta ja muodosta.
    Langaton USB-vastaanotin
    Kuva 1: Langaton vastaanotin    		   Langaton USB-vastaanotin
    Kuva 2: Langattoman vastaanottimen sijainti pakkauksessa

     

    Jos et löydä langatonta vastaanotinta laitteiden pakkauksesta, joissakin hiirissä ja näppäimistöissä on langattoman vastaanottimen säilytyspaikka. Se voi olla hiiren paristojen alla tai näppäimistön akkulokerossa, mutta vastaanottimet eivät ole toimitettaessa säilytyspaikoissa.

     
  2. Varmista, että hiiri on enintään 3 metrin (10 jalkaa) päässä tietokoneesta.
     
  3. Aseta langaton USB-vastaanotin uudelleen USB-porttiin.
     
  4. Aseta paristot uudelleen tai vaihda ne uusiin. Lisätietoa paristojen asentamisesta on langattoman hiiren mukana toimitetussa tiedostossa, tai voit etsiä oppaan näppäimistön ja hiiren käyttöopassivulta .
     
  5. Varmista, että hiiri on käynnissä. Kuvassa 3 on esimerkki virtapainikkeen ulkoasusta. Lisätietoja virtakytkimen tilasta on langattoman hiiren mukana toimitetussa tiedostossa, tai voit etsiä oppaan näppäimistön ja hiiren käyttöopassivulta .
    Langattoman USB-hiiren päälle-kytkin Tai Langattoman USB-hiiren virtapainike
    kuva 3: Esimerkkejä virtapainikkeesta
     
  6. Vastaanottimessa ja hiiressä voi olla yhteyspainike: Jos on, paina sitä vastaanottimessa ja hiiren pohjassa. Esimerkki on kuvassa 4 .
    RF_Mouse
    Kuva 4: Langattoman hiiren Connect-painikkeen sijainti
     
  7. Varmista, että hiiren pohjassa ja vierityskiekon ympärillä olevassa optisessa aukossa ei ole mitään likaa. Lisätietoja on Hiiren puhdistaminen -osassa.
     
  8. Varmista, että käyttämässäsi alustassa on tarpeeksi kuviota, jotta hiiri näkee, milloin sitä on siirretty (hiirimatto on paras mahdollinen, sillä hiiri havaitsee liikkeen heijastusten avulla, yhtenäisellä pinnalla hiiren on vaikeampi havaita, milloin sitä on siirretty).
     
  9. Kokeile langatonta USB-vastaanotinta johonkin toiseen tietokoneen USB-porttiin. Näkyviin saattaa tulla ilmoitus ohjainten asentamisesta. Siinä tapauksessa älä käytä hiirtä ennen kuin näet viestin, että ohjaimet on asennettu.
    HUOMAUTUS: Kun käytät langatonta USB-hiirtä, jossa on Connect-painike, muista painaa sitä vastaanottimessa ja hiiren pohjassa uudelleen.
     
  10. Jos mahdollista, kokeile toista langatonta USB-hiirtä ja -vastaanotinta. Näkyviin saattaa tulla ilmoitus ohjainten asentamisesta. Siinä tapauksessa älä käytä hiirtä ennen kuin näet viestin, että ohjaimet on asennettu.
    HUOMAUTUS: Kun käytät langatonta USB-hiirtä, jossa on Connect-painike, muista painaa sitä vastaanottimessa ja hiiren pohjassa uudelleen.
     
  11. Tallenna tiedot, sulje avoinna olevat ohjelmat ja käynnistä tietokone uudelleen. Jos käytössäsi ei ole toista hiirtä tai kosketusnäyttöä, sinun pitää ehkä sammuttaa tietokone painamalla virtapainiketta vähintään 15 sekunnin ajan ja menetät tallentamattomat tiedot.
     
  12. Jos hiiri ei toimi edellä mainittujen toimien jälkeen, katso lisätietoja Dellin tietämyskannan artikkelista Laitteisto-ongelmien ratkaiseminen integroidulla tai verkkodiagnostiikalla (SupportAssist ePSA-, ePSA- tai PSA-virhekoodit) (englanninkielinen).
    HUOMAUTUS:
    • Testi osoittaa, tunnistetaanko langaton USB-hiiren vastaanotin laitteistotasolla käyttöjärjestelmän ulkopuolella. Jos se tunnistetaan, käyttöjärjestelmä tai jokin asennettu ohjelmisto estää langattoman USB-hiiren toiminnan. Voit palauttaa käyttöjärjestelmän palautuspisteen avulla versioon, jossa hiiri toimi (Windows 10:ssä käyttöjärjestelmä siivotaan). Jos se ei toimi, käyttöjärjestelmä on asennettava uudelleen. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Microsoft Windowsin tehdasnollaus, palautus tai uudelleenasennus Dell-tietokoneessa.
    • Jos testin aikana näkyy virhe, kirjoita se ja vahvistuskoodi muistiin täsmälleen. Siirry sen jälkeen toisessa Internet-yhteyttä käyttävässä laitteessa Enhanced Preboot System Assessment -sivulle ja lähetä ongelma.

 

  1. Aseta paristot uudelleen tai vaihda ne uusiin. Lisätietoa paristojen asentamisesta on Bluetooth-hiiren mukana toimitetussa tiedostossa, tai voit etsiä oppaan näppäimistön ja hiiren käyttöopassivulta .
     
  2. Varmista, että hiiren pohjassa ja vierityskiekon ympärillä olevassa optisessa aukossa ei ole mitään likaa. Lisätietoja on Hiiren puhdistaminen -osassa.
     
  3. Varmista, että hiiri on enintään 3 metrin (10 jalkaa) päässä tietokoneesta.
     
  4. Varmista, että käyttämässäsi alustassa on tarpeeksi kuviota, jotta hiiri näkee, milloin sitä on siirretty (hiirimatto on paras, sillä hiiri havaitsee liikkeen heijastusten avulla, yhtenäisellä pinnalla hiiren on vaikeampi tietää, milloin sitä on siirretty).
     
  5. Tallenna tiedot, sulje avoinna olevat ohjelmat ja käynnistä tietokone uudelleen. Jos käytössäsi ei ole toista hiirtä tai kosketusnäyttöä, sinun pitää ehkä sammuttaa tietokone painamalla virtapainiketta vähintään 15 sekunnin ajan ja menetät tallentamattomat tiedot.
     
  6. Asenna tietokoneeseen uusimmat Bluetooth-ohjaimet. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell-ohjainten lataaminen ja asentaminen.
    HUOMAUTUS:
     
  7. Lisätietoja Bluetooth-hiiren pariliittämisestä tietokoneeseen tai pariliittämisestä tietokoneeseen on Dellin tietämyskannan artikkelissa Bluetoothin vianmääritys ja käyttöopas.

Hiiren painikeongelmien ratkaiseminen

 

HUOMAUTUS: Seuraavat vaiheet koskevat kaikkia langallisten USB-hiirten merkkejä.
  1. Varmista, että mikään ei estä hiiren painikkeita liikkumasta. Useimpien hiirten painikkeet pitävät naksuvan äänen, kun ne painetaan alas asti.
     
  2. Aseta langallisen USB-hiiren kaapeli uudelleen USB-porttiin.
     
  3. Kokeile langallista USB-hiirtä johonkin toiseen tietokoneen USB-porttiin. Näkyviin saattaa tulla ilmoitus ohjainten asentamisesta. Siinä tapauksessa älä käytä hiirtä ennen kuin näet viestin, että ohjaimet on asennettu.
     
  4. Jos mahdollista, kokeile toista langallista USB-hiirtä. Näkyviin saattaa tulla ilmoitus ohjainten asentamisesta. Siinä tapauksessa älä käytä hiirtä ennen kuin näet viestin, että ohjaimet on asennettu.
     
  5. Tallenna tiedot, sulje avoinna olevat ohjelmat ja käynnistä tietokone uudelleen. Jos käytössäsi ei ole toista hiirtä tai kosketusnäyttöä, sinun pitää ehkä sammuttaa tietokone painamalla virtapainiketta vähintään 15 sekunnin ajan ja menetät tallentamattomat tiedot.
     
  6. Jos hiiri ei toimi edellä mainittujen toimien jälkeen, katso lisätietoja Dellin tietämyskannan artikkelista Laitteisto-ongelmien ratkaiseminen integroidulla tai verkkodiagnostiikalla (SupportAssist ePSA-, ePSA- tai PSA-virhekoodit) (englanninkielinen).
    HUOMAUTUS:
    • Testi osoittaa, tunnistetaanko langallinen USB-hiiri laitteistotasolla käyttöjärjestelmän ulkopuolella. Jos se tunnistetaan, käyttöjärjestelmä tai jokin asennettu ohjelmisto estää langallisen USB-hiiren toiminnan. Voit palauttaa käyttöjärjestelmän palautuspisteen avulla versioon, jossa hiiri toimi (Windows 10:ssä käyttöjärjestelmä siivotaan). Jos se ei toimi, käyttöjärjestelmä on asennettava uudelleen. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Microsoft Windowsin tehdasnollaus, palautus tai uudelleenasennus Dell-tietokoneessa.
    • Jos testin aikana näkyy virhe, kirjoita se ja vahvistuskoodi muistiin täsmälleen. Siirry sen jälkeen toisessa Internet-yhteyttä käyttävässä laitteessa Enhanced Preboot System Assessment -sivulle ja lähetä ongelma.

 

  1. Varmista, että mikään ei estä hiiren painikkeita liikkumasta. Useimpien hiirten painikkeet pitävät naksuvan äänen, kun ne painetaan alas asti.
     
  2. Käytä langattoman hiiren mukana toimitettua langatonta USB-vastaanotinta. Toisen vastaanottimen käyttäminen voi tarkoittaa, että se käyttää toista tekniikkaa, eikä se välttämättä ole yhteensopiva hiiren kanssa. Lisätietoja Dellin uusimmista tekniikoista on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell Universal Pairing -tekniikan käyttäminen.
    HUOMAUTUS:

    Kun ostat näppäimistön tai hiiren tietokoneen mukana:

    • Tarkista kaikki laitteiden pakkausten osastot. Langaton USB-vastaanotin on pieni ja saattaa jäädä huomaamatta. Vastaanottimessa on kiinni tietotunnus, jonka avulla löydät vastaanottimen. Katso vastaanottimen koko ja muoto kuvasta 1 .

    Kun ostat näppäimistön tai hiiren muutoin kuin tietokoneen mukana:

    • Langaton USB-vastaanotin on näppäimistön alla, kun ostat näppäimistön tai näppäimistön ja hiiren yhdistelmän, ja hiiren alla, kun ostat ne erikseen. Vastaanottimessa on kiinni tietotunnus, jonka avulla löydät vastaanottimen. Kuvassa 2 on lisätietoja vastaanottimen tyypillisestä sijainnista, koosta ja muodosta.
    Langaton USB-vastaanotin
    Kuva 1: Langaton vastaanotin    		   Langaton USB-vastaanotin
    Kuva 2: Langattoman vastaanottimen sijainti pakkauksessa

     

    Jos et löydä langatonta vastaanotinta laitteiden pakkauksesta, joissakin hiirissä ja näppäimistöissä on langattoman vastaanottimen säilytyspaikka. Se voi olla hiiren paristojen alla tai näppäimistön akkulokerossa, mutta vastaanottimet eivät ole toimitettaessa säilytyspaikoissa.

     
  3. Varmista, että hiiri on enintään 3 metrin (10 jalkaa) päässä tietokoneesta.
     
  4. Aseta langaton USB-vastaanotin uudelleen USB-porttiin.
     
  5. Aseta paristot uudelleen tai vaihda ne uusiin. Lisätietoa paristojen asentamisesta on langattoman hiiren mukana toimitetussa tiedostossa, tai voit etsiä oppaan näppäimistön ja hiiren käyttöopassivulta .
     
  6. Varmista, että hiiri on käynnissä. Kuvassa 3 on esimerkki virtapainikkeen ulkoasusta. Lisätietoja virtakytkimen tilasta on langattoman hiiren mukana toimitetussa tiedostossa, tai voit etsiä oppaan näppäimistön ja hiiren käyttöopassivulta .
    Langattoman USB-hiiren päälle-kytkin Tai Langattoman USB-hiiren virtapainike
    kuva 3: Esimerkkejä virtapainikkeesta
     
  7. Vastaanottimessa ja hiiressä saattaa olla yhdistämispainike. Jos sellainen on, paina sitä vastaanottimessa ja hiiren pohjassa. Esimerkki on kuvassa 4 .
    RF_Mouse
    Kuva 4: Langattoman hiiren Connect-painikkeen sijainti
     
  8. Kokeile langatonta USB-vastaanotinta johonkin toiseen tietokoneen USB-porttiin. Näkyviin saattaa tulla ilmoitus ohjainten asentamisesta. Siinä tapauksessa älä käytä hiirtä ennen kuin näet viestin, että ohjaimet on asennettu.
    HUOMAUTUS: Kun käytät langatonta USB-hiirtä, jossa on Connect-painike, muista painaa sitä vastaanottimessa ja hiiren pohjassa uudelleen.
     
  9. Jos mahdollista, kokeile toista langatonta USB-hiirtä ja -vastaanotinta. Näkyviin saattaa tulla ilmoitus ohjainten asentamisesta. Siinä tapauksessa älä käytä hiirtä ennen kuin näet viestin, että ohjaimet on asennettu.
    HUOMAUTUS: Kun käytät langatonta USB-hiirtä, jossa on Connect-painike, muista painaa sitä vastaanottimessa ja hiiren pohjassa uudelleen.
  10. Tallenna tiedot, sulje avoinna olevat ohjelmat ja käynnistä tietokone uudelleen. Jos käytössäsi ei ole toista hiirtä tai kosketusnäyttöä, sinun pitää ehkä sammuttaa tietokone painamalla virtapainiketta vähintään 15 sekunnin ajan ja menetät tallentamattomat tiedot.
     
  11. Jos hiiri ei toimi edellä mainittujen toimien jälkeen, katso lisätietoja Dellin tietämyskannan artikkelista Laitteisto-ongelmien ratkaiseminen integroidulla tai verkkodiagnostiikalla (SupportAssist ePSA-, ePSA- tai PSA-virhekoodit) (englanninkielinen).
    HUOMAUTUS:
    • Testi osoittaa, tunnistetaanko langaton USB-hiiren vastaanotin laitteistotasolla käyttöjärjestelmän ulkopuolella. Jos se tunnistetaan, käyttöjärjestelmä tai jokin asennettu ohjelmisto estää langattoman USB-hiiren toiminnan. Voit palauttaa käyttöjärjestelmän palautuspisteen avulla versioon, jossa hiiri toimi (Windows 10:ssä käyttöjärjestelmä siivotaan). Jos se ei toimi, käyttöjärjestelmä on asennettava uudelleen. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Microsoft Windowsin tehdasnollaus, palautus tai uudelleenasennus Dell-tietokoneessa.
    • Jos testin aikana näkyy virhe, kirjoita se ja vahvistuskoodi muistiin täsmälleen. Siirry sen jälkeen toisessa Internet-yhteyttä käyttävässä laitteessa Enhanced Preboot System Assessment -sivulle ja lähetä ongelma.
  1. Varmista, että mikään ei estä hiiren painikkeita liikkumasta. Useimpien hiirten painikkeet rätisevät, kun ne painetaan alas asti.
     
  2. Aseta paristot uudelleen tai vaihda ne uusiin. Lisätietoa paristojen asentamisesta on Bluetooth-hiiren mukana toimitetussa tiedostossa, tai voit etsiä oppaan näppäimistön ja hiiren käyttöopassivulta .
     
  3. Varmista, että hiiri on enintään 3 metrin (10 jalkaa) päässä tietokoneesta.
     
  4. Varmista, että hiiri on käynnissä. Kuvassa 1 on esimerkki virtapainikkeen ulkoasusta. Lisätietoja virtakytkimen tilasta on langattoman hiiren mukana toimitetussa tiedostossa, tai voit etsiä oppaan näppäimistön ja hiiren käyttöopassivulta .
    Langattoman USB-hiiren päälle-kytkin Tai Langattoman USB-hiiren virtapainike
    kuva 1: Esimerkkejä virtapainikkeesta
     
  5. Tallenna tiedot, sulje avoinna olevat ohjelmat ja käynnistä tietokone uudelleen. Jos käytössäsi ei ole toista hiirtä tai kosketusnäyttöä, sinun pitää ehkä sammuttaa tietokone painamalla virtapainiketta vähintään 15 sekunnin ajan ja menetät tallentamattomat tiedot.
     
  6. Asenna tietokoneeseen uusimmat Bluetooth-ohjaimet. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell-ohjainten lataaminen ja asentaminen.
    HUOMAUTUS: Ohjain sijaitsee Verkko-luokassa.
     
  7. Pariliitä hiiri tietokoneeseen uudelleen. Lisätietoja tästä sekä Bluetooth-hiiristä ja -näppäimistöistä on Dellin tietämyskannan artikkelissa Bluetoothin vianmääritys ja käyttöopas.

Hitaasti liikkuvan tai reagoimattoman kohdistimen vianmääritys

  1. Varmista, että hiiren pohjassa oleva optinen aukko on puhdas. Lisätietoja on Hiiren puhdistaminen -osassa.
     
  2. Varmista, että käyttämässäsi alustassa on tarpeeksi kuviota, jotta hiiri näkee, milloin sitä on siirretty (paras vaihtoehto on hiirimatto, sillä hiiri havaitsee liikkeen heijastusten avulla, yhtenäisellä alustalla hiiren on vaikeampi tietää, milloin sitä on siirretty).
     
  3. Voit säätää osoittimen nopeutta muuttamalla hiiren asetuksia.

    Valitse välilehti, joka vastaa tietokoneeseesi asennettua käyttöjärjestelmää, ja muuta asetuksia tekemällä kyseisen osan toimet.

     

    1. Kirjoita hakukenttäänmain.cpl.
       
    2. Valitse ohjelmaluettelosta main.cpl.
       
    3. Valitse Osoittimen asetukset -välilehti.
       
    4. Säädä kohdistimen nopeus halutulle tasolle siirtämällä Select a Pointer Speed -kohdan liukusäädintä.
       
    5. Valitse OK.

     

    1. Pidä Windows-näppäintä (Windows-näppäin) painettuna ja paina q-näppäintä.
       
    2. Kirjoita hakukenttäänmain.cpl.
       
    3. Valitse ohjelmaluettelosta main.cpl.
       
    4. Valitse Osoittimen asetukset -välilehti.
       
    5. Säädä kohdistimen nopeus halutulle tasolle siirtämällä Select a Pointer Speed -kohdan liukusäädintä.
       
    6. Valitse OK.

     

    1. Paina Windows-näppäintä (Windows-näppäin).
       
    2. Kirjoita hakukenttään Hiiri.
       
    3. Valitse ohjelmaluettelosta Hiiri.
       
    4. Valitse Osoittimen asetukset -välilehti.
       
    5. Säädä kohdistimen nopeus halutulle tasolle siirtämällä Select a Pointer Speed -kohdan liukusäädintä.
       
    6. Valitse OK.
  4. Katkaise tietokoneesta virta.
     
  5. Irrota tietokoneesta kaikki johdot ja laitteet, myös seuraavat laitteet:
    • kaiuttimet
    • tulostimet
    • skannerit
    • muut USB-laitteet, myös ulkoinen näppäimistö
    • USB-asemat ja muut ulkoiset tallennusvälineet
     
  6. Käynnistä tietokone uudelleen ja testaa kohdistimen liike.
    • Jos kohdistin toimii, liitä laitteet yksi kerrallaan tietokoneeseen ja testaa kohdistimen liikettä, jotta näet, mikä laite on mahdollisesti aiheuttanut ongelman.
     
  7. Jos hiiri ei toimi edellä mainittujen toimien jälkeen, katso lisätietoja Dellin tietämyskannan artikkelista Laitteisto-ongelmien ratkaiseminen integroidulla tai verkkodiagnostiikalla (SupportAssist ePSA-, ePSA- tai PSA-virhekoodit) (englanninkielinen).
    HUOMAUTUS:
    • Testi osoittaa, tunnistetaanko hiiri laitteistotasolla käyttöjärjestelmän ulkopuolella. Jos se tunnistetaan, käyttöjärjestelmä tai jokin asennettu ohjelmisto estää hiiren toiminnan.
    • Jos testin aikana näkyy virhe, kirjoita se ja vahvistuskoodi muistiin täsmälleen. Siirry sen jälkeen toisessa Internet-yhteyttä käyttävässä laitteessa SupportAssist Pre-Boot System Performance Check -sivulle ja lähetä ongelma.
    • Kuten edellä mainittiin, stop-reagointiongelma saattaa johtua tietokoneen ohjelmisto-ongelmista. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Hitaan toiminnan vianmääritys.
    • Voit palauttaa käyttöjärjestelmän palautuspisteen avulla versioon, jossa hiiri toimi (Windows 10:ssä käyttöjärjestelmä siivotaan). Jos se ei toimi, käyttöjärjestelmä on asennettava uudelleen. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Microsoft Windowsin tehdasnollaus, palautus tai uudelleenasennus Dell-tietokoneessa.

Hiiren puhdistaminen

 

Voit puhdistaa linssin seuraavasti:

  1. Katkaise tietokoneesta virta ja irrota hiiren kaapeli.
     
  2. Katso optisen hiiren alla olevaa linssiä.
    • Jos näet roskia, kokeile poistaa se paineilmalla.
    • Jos se ei onnistu, kostuta vanupallo tai froteepyyhe isopropyylialkoholilla. Kostuta se, mutta älä kastele sitä läpimäräksi. Puhdista linssi kevyesti.
 

Voit puhdistaa valintakiekon seuraavasti:

  1. Katkaise tietokoneesta virta ja irrota hiiren kaapeli.
     
  2. Katso valintakiekkoa.
    • Jos näet roskia, kokeile poistaa se paineilmalla.
    • Jos se ei onnistu, kostuta vanupallo tai froteepyyhe isopropyylialkoholilla (kostuta, mutta älä kastele läpimäräksi), ja pyyhi kiekon ympäristöstä mahdollinen rasvainen lika ja roskat.

 

Voit puhdistaa linssin seuraavasti:

  1. Varmista, että hiiri on sammuksissa, ja irrota paristot. Lisätietoja virtakytkimen tilasta ja paristojen poistamisesta on langattoman hiiren mukana toimitetussa tiedostossa, tai voit etsiä oppaan näppäimistön ja hiiren käyttöopassivulta .
     
  2. Katso hiiren alla olevaa linssiä.
    • Jos näet roskia, kokeile poistaa se paineilmalla.
    • Jos se ei onnistu, kostuta vanupallo tai froteepyyhe isopropyylialkoholilla (kostuta, mutta älä kastele läpimäräksi), ja pyyhi linssi kevyesti.
 

Voit puhdistaa valintakiekon seuraavasti:

  1. Varmista, että hiiri on sammuksissa, ja irrota paristot. Lisätietoja virtakytkimen tilasta ja paristojen poistamisesta on langattoman hiiren mukana toimitetussa tiedostossa, tai voit etsiä oppaan näppäimistön ja hiiren käyttöopassivulta .
     
  2. Katso valintakiekkoa.
    • Jos näet roskia, kokeile poistaa se paineilmalla.
    • Jos se ei onnistu, kostuta vanupallo tai froteepyyhe isopropyylialkoholilla (kostuta, mutta älä kastele läpimäräksi), ja pyyhi kiekon ympäristöstä mahdollinen rasvainen lika ja roskat.

Hiiren painikkeiden kääntäminen

Saattaa olla tilanteita, joissa hiiren painikkeiden toiminnot ovat vahingossa muuttuneet tai haluat muuttaa niitä.

HUOMAUTUS: Lisätietoja Alienware-näppäimistöjen ja -hiirten määrittämisestä on Dellin tietämyskannan Alienware Command Center -pikaoppaassa.

Valitse välilehti, joka vastaa tietokoneeseesi asennettua käyttöjärjestelmää, ja muuta asetuksia tekemällä kyseisen osan toimet.

 

  1. Kirjoita hakukenttään Hiiri.
     
  2. Valitse Hiiren ja kosketuslevyn asetukset (järjestelmäasetukset).
     
  3. Valitse Valitse ensisijainen painike -kohdan avattavasta valikosta, haluatko määrittää ensisijaiseksi (kohteita valitsevaksi) painikkeeksi vasemman vai oikean painikkeen.

 

  1. Pidä Windows-näppäintä (Windows-näppäin) painettuna ja paina q-näppäintä.
     
  2. Kirjoita hakukenttään Hiiri.
     
  3. Valitse Hiiren ja kosketuslevyn asetukset.
     
  4. Valitse Valitse ensisijainen painike -kohdan avattavasta valikosta, haluatko määrittää ensisijaiseksi (kohteita valitsevaksi) painikkeeksi vasemman vai oikean painikkeen.

 

  1. Paina Windows-näppäintä (Windows-näppäin).
     
  2. Kirjoita hakukenttään Hiiri.
     
  3. Valitse ohjelmaluettelosta Hiiri.
     
  4. Valitse Painike-välilehti.
     
  5. Valitsemalla Vaihda painikkeiden paikkaa keskenään -kohdan vieressä olevan valintaruudun voit vaihtaa painikkeiden toiminnot.
    Huomautus: Normaaliasetus on, että ruutu tyhjennetään. Jos et halua, että painikkeiden toiminnot vaihdetaan, tyhjennä ruutu.
     
  6. Valitse OK.

 

 

  1. Valitse Käynnistä.
     
  2. Kirjoita hakukenttään Hiiri.
     
  3. Valitse Hiiri.
     
  4. Valitse Painike-välilehti.
     
  5. Valitsemalla Vaihda painikkeiden paikkaa keskenään -kohdan vieressä olevan valintaruudun voit vaihtaa painikkeiden toiminnot.
    HUOMAUTUS: Normaaliasetuksena ruutu tyhjennetään. Jos et halua, että painikkeiden toiminnot vaihdetaan, tyhjennä ruutu.
     
  6. Valitse Save.

Hiiren ongelmien ratkaiseminen lepotilasta herätyksen jälkeen

 

  1. Liitä USB-kaapeli uudelleen tietokoneeseen.
     
  2. Tallenna tiedot, sulje avoinna olevat ohjelmat ja käynnistä tietokone uudelleen. Jos hiiri ja näppäimistö eivät reagoi lainkaan, sinun tarvitsee ehkä sammuttaa tietokone painamalla virtapainiketta vähintään 15 sekunnin ajan. Kaikki tallentamattomat tiedot menetetään.
     
  3. Varmista, että BIOS on päivitetty uusimpaan versioon. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dellin BIOS-päivitykset.
     
  4. Varmista, että Windowsiin on asennettu uusimmat päivitykset. Lisätietoja on Microsoftin tietämyskannan artikkelissa Windows Update: Usein kysytyt kysymykset. Tämä hyperlinkki vie sinut Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.

 

  1. Aseta langaton USB-vastaanotin uudelleen tietokoneeseen.
     
  2. Tallenna tiedot, sulje avoinna olevat ohjelmat ja käynnistä tietokone uudelleen. Jos hiiri ja näppäimistö eivät reagoi lainkaan, sinun tarvitsee ehkä sammuttaa tietokone painamalla virtapainiketta vähintään 15 sekunnin ajan. Kaikki tallentamattomat tiedot menetetään.
     
  3. Varmista, että BIOS on päivitetty uusimpaan versioon. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dellin BIOS-päivitykset.
     
  4. Varmista, että Windowsiin on asennettu uusimmat päivitykset. Lisätietoja on Microsoftin tietämyskannan artikkelissa Windows Update: Usein kysytyt kysymykset. Tämä hyperlinkki vie sinut Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.

 

  1. Tallenna tiedot, sulje avoinna olevat ohjelmat ja käynnistä tietokone uudelleen. Jos hiiri ja näppäimistö eivät reagoi lainkaan, sinun tarvitsee ehkä sammuttaa tietokone painamalla virtapainiketta vähintään 15 sekunnin ajan. Kaikki tallentamattomat tiedot menetetään.
     
  2. Varmista, että BIOS on päivitetty uusimpaan versioon. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dellin BIOS-päivitykset.
     
  3. Varmista, että Windowsiin on asennettu uusimmat päivitykset. Lisätietoja on Microsoftin tietämyskannan artikkelissa Windows Update: Usein kysytyt kysymykset. Tämä hyperlinkki vie sinut Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.

Kadonneen kohdistimen ongelman ratkaiseminen

  1. Suorita SupportAssist-sovellus.
    1. Pidä Windows-näppäintä (Windows-näppäin) painettuna ja paina q-näppäintä.
       
    2. Kirjoita hakukenttäänSupportAssist.
      HUOMAUTUS: Jos SupportAssist ei ole luettelossa, siirry seuraavaan vaiheeseen.
       
    3. Valitse ohjelmaluettelosta SupportAssist (sovellus) ylä- tai alanuolella ja paina Enter-näppäintä.
       
    4. Paina sarkainta, kunnes Käynnistä nyt näkyy korostettuna.
      HUOMAUTUS: Sarkainta painaminen voi kestää jopa 11 kertaa, kun Valitse Käynnistä nyt.
       
    5. Sovellus etsii päivitetyt ohjaimet, tarkistaa laitteiston ja optimoi tietokoneen. Seuraa ohjeita.
       
    HUOMAUTUS: Jos edellä mainitut toimet eivät korjanneet ongelmaa, siirry seuraavaan vaiheeseen.
     
  2. Poista hiiren ohjaimen asennus ja anna Windowsin asentaa ohjain uudelleen.
    1. Pidä Windows-näppäintä (Windows-näppäin) painettuna ja paina q-näppäintä.
       
    2. Kirjoita hakukenttäänlaitehallinta.
       
    3. Valitse ohjelmaluettelosta Laitehallinta (Ohjauspaneeli) ylä- tai alanuolella ja paina Enter-näppäintä.
       
    4. Paina sarkainta.
       
    5. Valitse hiiri ja muut osoitinlaitteet alanuolella ja laajenna se sitten oikealla nuolinäppäimellä.
       
    6. Valitse alanuolella Dell Touchpadin tai HID-yhteensopivan hiiren ensimmäinen kohta.
       
    7. Paina vaihtonäppäintä pitkään ja paina F10-näppäintä.
      HUOMAUTUS: Joissakin kannettavissa on painettava vaihtonäppäintä pitkään, painettava Fn-näppäintä pitkään ja painettava F10-näppäintä.
       
    8. Valitse alanuolella Poista laitteen asennus ja paina Enter-näppäintä.
       
    9. Varmista, että asennuksen poisto näkyy korostettuna, ja paina Enter-näppäintä.
       
    HUOMAUTUS: Katso seuraavasta vaiheesta, miten tietokone käynnistetään uudelleen.
     
  3. Käynnistä tietokone uudelleen.
    1. Paina Windows-näppäintä (Windows-näppäin).
       
    2. Paina sarkainta, kunnes Laajenna-kuvake Windowsin Laajenna-painike näkyy korostettuna.
       
    3. Paina alanuolta, kunnes virtakuvake Windowsin virtapainike näkyy korostettuna.
       
    4. Paina Enter-näppäintä.
       
    5. Paina alanuolta, kunnes Sammuta näkyy korostettuna.
       
    6. Paina Enter-näppäintä. Tietokone käynnistyy uudelleen.

Lisätietoa hiiren käytöstä ja vianmäärityksestä

Toimimattoman hiiren korjaaminen

Kesto: 02.34
Tekstitys: vain englanniksi

USB-laitteet eivät toimi Windows 10:ssä

Kesto: 02.11
Tekstitys: vain englanniksi

Bluetooth-laitteen yhdistäminen tietokoneeseen Windows 11:ssä

Kesto: 02.09
Tekstitys: Saatavana useilla kielillä. Napsauta tekstityskuvaketta ja valitse haluamasi kieli.

Bluetooth-vianmääritys

Kesto: 0:33
Tekstitys: Saatavana useilla kielillä. Napsauta tekstityskuvaketta ja valitse haluamasi kieli.

How to Connect Bluetooth in Dell Computer Windows 10

Kesto: 01.31
Tekstitys: Saatavana useilla kielillä. Napsauta Asetus-kuvaketta, valitse Tekstitys/CC ja valitse automaattinen lähetys ja kieli.

Additional Information

Suositellut artikkelit

Seuraavassa on joitakin aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostavat sinua.

Tuki takuun päätyttyä Takuu päättynyt? Ei hätää. Siirry osoitteeseen Dell.com/support, anna Dell-palvelutunnisteesi ja katso tarjouksemme.

HUOMAUTUS: Tarjoukset ovat käytettävissä ainoastaan Yhdysvalloissa, Kanadassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Ranskassa, Saksassa ja Kiinassa (tietokoneasiakkaat). Ei koske palvelin- ja tallennustuotteita.

Article Properties

Affected Product
Alienware Advanced Gaming Mouse – AW558, Alienware Elite Gaming Mouse – AW958, Alienware Wireless Gaming Mouse | AW310M, Alienware RGB Gaming Mouse | AW510M, Alienware Wired/Wireless Gaming Mouse | AW610M, Alienware Elite Gaming Mouse - AW959 , Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Alienware Pro Wireless Gaming Mouse, Dell Bluetooth Mouse WM615, Dell Wireless Keyboard & Mouse Bundle KM632, Dell Laser Wired Mouse MS3220, Dell Laser Mouse, Dell Mobile Pro Wireless Mouse MS5120W, Dell Mobile Wireless Mouse MS3320W, Dell Multi-Device Wireless Keyboard and Mouse Combo KM7120W, Dell Multi Device Wireless Mouse MS5320W, Dell Premier Multi Device Wireless Keyboard and Mouse KM7321W, Dell Premier Rechargeable Wireless Mouse MS7421W, Dell Premier Wireless Keyboard and Mouse KM717, Dell Premier Wireless Mouse WM527, Dell Pro Wireless Keyboard and Mouse KM5221W, Dell Travel Mouse WM524, Dell Wireless Keyboard and Mouse - KM117, Dell Wireless Keyboard and Mouse- KM636 (black), Dell Wireless Keyboard & Mouse KM714, Dell Wireless Laser Mouse WM514, Dell Wireless Mouse WM324, Dell Wireless Touch Mouse WM713, Dell Wireless Mouse – WM118, Dell Wireless Mouse WM126, Dell Wireless Mouse WM326, Precision 3460 XE Small Form Factor, Wired Mouse with Fingerprint Reader - MS819 ...
Last Published Date

06 Feb 2024

Version

25

Article Type

Solution

Back to Top