Als u een RAID-gerelateerde foutmelding krijgt, leest u: Op Intel gebaseerde RAID configureren op een Dell computer of een probleem met een RAID-harde schijf op een Dell computer oplossen.
Als u een STOP-fout krijgt, ook wel een blauw-schermfout genoemd, leest u: Problemen met een blauw scherm of STOP-foutcode op een Dell computer oplossen.
Als u problemen ondervindt met een externe USB-harde schijf, lees dan hier: Problemen met USB op een Dell computer oplossen.
Duur: 02:38
Indien beschikbaar kunnen de taalinstellingen voor ondertiteling (ondertiteling) worden gekozen met behulp van het pictogram Instellingen of CC in deze videospeler.
Als hiermee het probleem niet is opgelost, gaat u verder met de volgende stap.
Om vast te stellen of uw Dell computer last heeft van een hardwareprobleem, is het raadzaam dat u eerst een hardwarediagnosetest uitvoert. Dell biedt zowel geïntegreerde als online diagnoses.
Als de computer niet naar Windows kan opstarten, voert u de preboot diagnostische test uit op een Dell computer:
Als de computer niet kan opstarten in Windows en toegang heeft tot internet, voert u Dell Online Diagnostics uit:
Soms kunnen de externe apparaten problemen met het opstarten van het besturingssysteem, een blauw scherm of stopfouten veroorzaken. Ontkoppel alle externe storage-apparaten, zoals externe stations, dockingstations en andere hardware die is aangesloten op de computer, en start de computer opnieuw op.
Als u het probleem niet ondervindt nadat u de computer opnieuw hebt opgestart, kan het externe apparaat de oorzaak van het probleem zijn. U moet contact opnemen met de fabrikant van het apparaat voor aanvullende ondersteuning.
Als hiermee het probleem niet is opgelost, gaat u verder met de volgende stap.
Dell Technologies raadt aan om de drivers en het BIOS van het apparaat bij te werken als onderdeel van uw geplande updatecyclus. Apparaatdrivers en BIOS-updates kunnen functieverbeteringen of wijzigingen bevatten die ervoor zorgen dat uw systeemsoftware actueel blijft. Ze houden u ook compatibel met andere systeemmodules (hardware en software) en kunnen de stabiliteit verhogen.
Leren: De nieuwste BIOS-update downloaden en installeren op uw Dell computer.
Leren: Dell drivers downloaden en installeren.
Als hiermee het probleem niet is opgelost, gaat u verder met de volgende stap.
System File Checker en Deployment Image Servicing and Management (DISM.exe) zijn opdrachtregeltools om Windows te scannen en ontbrekende of beschadigde systeembestanden te herstellen.
Command Prompt
of cmd
te installeren.sfc /scannow
en druk op Enter.DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
en druk op Enter.
Als hiermee het probleem niet is opgelost, gaat u verder met de volgende stap.
Systeemherstel is een Microsoft Windows-functie die u kan helpen bij het verhelpen van bepaalde soorten crashes en andere computerproblemen. Systeemherstel zet de status van uw computer (inclusief systeembestanden, geïnstalleerde applicaties, Windows-register en computerinstellingen) terug naar een eerder tijdstip.
Raadpleeg De computer herstellen met Systeemherstel in Microsoft Windows.
Als hiermee het probleem niet is opgelost, gaat u verder met de volgende stap.
Als uw Dell computer blijft vastlopen en de bovenstaande stappen voor probleemoplossing het probleem niet hebben opgelost, kunt u overwegen het besturingssysteem opnieuw te installeren. Raadpleeg Fabrieksinstellingen terugzetten, Microsoft Windows herstellen of opnieuw installeren op een Dell computer.
Als het probleem hiermee niet is opgelost, raadpleegt u het gedeelte aanvullende informatie hieronder.
Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.
Buiten de garantie? Geen probleem. Ga naar de Dell.com/support website, voer uw Dell servicetag in en bekijk onze aanbiedingen.