Avamar: Não foi possível salvar os dados do servidor do console no servidor (Código de sintoma 22402) Caminho de resolução

Esse evento pode ser registrado como um evento de dial-home, um evento MC ou visto na linha de comando do nó do utilitário Avamar: 

Symptom: 22402, Description: Could not save console server data to server.

O flush do Management Consoler Server (MCS) é um backup dos dados do servidor MCS.

Uma descarga do MCS é realizada diariamente.

Se uma descarga não for bem-sucedida, um evento 22402 será acionado.

Há muitos fatores a serem considerados ao solucionar problemas de falhas de descarga do MCS em uma grade do Avamar. O problema pode ser intermitente, dependendo da rede e da carga do Avamar Server. 

Este artigo ajuda a conduzir o leitor por alguns dos problemas mais comuns de flush do MCS e como determinar quando e por que a falha ocorreu.

Confirme se todas as etapas de solução de problemas abaixo são verdadeiras de acordo com o ambiente.

Cada etapa fornece instruções ou um link para um documento, a fim de eliminar possíveis causas e tomar ações corretivas conforme necessário.

As etapas são ordenadas na sequência mais apropriada para isolar o problema e identificar a resolução adequada.

Não ignore nenhuma etapa.

Etapa 1: Faça log-in no Avamar Utility Node como administrador e carregue as chaves de administrador. Para obter instruções sobre como carregar chaves , consulte Avamar: Como fazer log-in em um Avamar Server e carregar várias chaves.

Etapa 2: Verifique se o arquivo mcserver.xml tem as permissões corretas: Avamar: Não foi possível salvar os dados do servidor do console no servidor causado por permissões de arquivo incorretas

Etapa 3: Verifique se não há nenhum problema de utilização do Java no nó do utilitário devido aos scanners de porta: Avamar: "Não foi possível salvar os dados do servidor do console no servidor" devido aos scanners de porta que causam alta utilização da CPU Java

Etapa 4: Verifique se não há vários arquivos mcserver.xml no diretório /prefs: Avamar: Sintoma 22402 – Não foi possível salvar os dados do servidor do console no servidor causado por vários arquivos mcserver.xml no diretório prefs

Etapa 5: Verifique se os "Dispatchers" não estão suspensos no Avamar Server: Avamar: Sintoma 22402 – Não foi possível salvar os dados do servidor do console no servidor causado por despachantes suspensos

Etapa 6: Verifique se não há problemas de memória insuficiente de heap Java devido a arquivos NVRAM grandes: Avamar: O MCS recebe mensagens de "OutOfMemory"

Se nenhuma das soluções acima corrigir o problema, crie um chamado.

Para obter uma representação de fluxograma passo a passo do guia de solução de problemas, consulte o documento anexo.