Avamar: Det gick inte att spara konsolserverdata till servern (symptomkod 22402) Lösning Sökväg

Den här händelsen kan loggas som en Dial Home-händelse, en MC-händelse eller visas på kommandoraden för Avamar-verktygsnoden: 

Symptom: 22402, Description: Could not save console server data to server.

Tömningen av Management Consoler Server (MCS) är en säkerhetskopia av MCS-serverdata.

En MCS-spolning utförs dagligen.

Om en tömning inte lyckas utlöses en 22402-händelse.

Det finns många faktorer att ta hänsyn till vid felsökning av MCS-tömningsfel i ett Avamar-rutnät. Problemet kan vara intermittent, beroende på nätverket och Avamar Server-belastningen. 

Den här artikeln hjälper till att leda läsaren genom några av de vanligaste MCS-spolningsproblemen och hur du avgör när och varför felet inträffade.

Kontrollera att alla felsökningssteg nedan är sanna enligt miljön.

Varje steg innehåller instruktioner eller en länk till ett dokument för att eliminera möjliga orsaker och vidta korrigerande åtgärder vid behov.

Stegen ordnas i den lämpligaste ordningen för att isolera problemet och identifiera rätt lösning.

Hoppa inte över några steg.

Steg 1: Logga in som administratör på Avamar-verktygsnoden och läs in administratörsnycklarna. Instruktioner om hur du laddar nycklar finns i Avamar: Logga in på en Avamar-server och läs in olika nycklar.

Steg 2: Kontrollera om mcserver.xml-filen har rätt behörigheter: Avamar: Det gick inte att spara konsolserverdata till servern på grund av felaktiga filbehörigheter

Steg 3: Kontrollera om det inte finns några problem med Java-användning på verktygsnoden på grund av portskannrar: Avamar: "Det gick inte att spara konsolserverdata på servern" på grund av portskannrar som orsakar hög användning av Java CPU

Steg 4: Kontrollera om det inte finns flera mcserver.xml filer i katalogen /prefs: Avamar: Symptom 22402 – Det gick inte att spara konsolserverdata på servern på grund av flera mcserver.xml-filer i prefs-katalogen

Steg 5: Kontrollera att "Dispatchers" inte är avstängda på Avamar-servern: Avamar: Symptom 22402 – Det gick inte att spara konsolserverdata till servern på grund av avstängda avsändare

Steg 6: Kontrollera om det inte finns några problem med Java Heap Out of Memory på grund av stora NVRAM-filer: Avamar: MCS tar emot meddelanden om att minnet är slut

Om ingen av lösningarna ovan åtgärdade problemet skapar du en tjänstebegäran.

En stegvis flödesschemarepresentation av felsökningsguiden finns i det bifogade dokumentet.