Виправте проблеми з дротовою, бездротовою та Bluetooth мишкою, які не працюють

Summary: Виправте поширені проблеми з мишею, такі як відновлення вказівника, чому миша не рухається, а також усунення повільних або нечутливих вказівників.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Запропоновані швидкі рішення:

  1. Перепідключіть USB-кабель або бездротовий USB-приймач.
  2. Коли у вас є бездротова USB або Bluetooth-миша, встановіть нові батарейки.
    ПРИМІТКА. Для отримання додаткової інформації про те, як встановити батарейки та яку батарею потребує миша, дивіться документ, що йшов у комплекті з мишкою, або перегляньте сторінку Dell Manual для інструкції.
  3. Вставте USB-кабель або бездротовий USB-приймач у інший USB-порт для тестування.
  4. Збережіть будь-які дані, закрийте відкриті програми і перезавантажте комп'ютер.

Якщо ваш дротовий USB, бездротовий USB або Bluetooth-миша не працюють належним чином, дивіться розширюваний розділ нижче, який найкраще відповідає вашій проблемі, і дотримуйтесь інструкцій.

|

Як підключити дротову, бездротову або Bluetooth-мишу до вашого комп'ютера

 

  1. Знайдіть бездротовий USB-приймач, який йшов разом із вашою мишкою.
    ПРИМІТКА.

    При купівлі клавіатури або миші з комп'ютером:

    • Огляньте кожен відсік коробки, в якому були пристрої. Бездротовий USB-приймач невеликий і його можна ігнорувати. Приймач має інформаційну мітку, яка допомагає вам знайти приймач. Дивіться Рисунок 1 , щоб побачити розмір і форму приймача.

    При купівлі клавіатури або миші окремо від комп'ютера:

    • Бездротовий USB-приймач знаходиться під клавіатурою при купівлі клавіатури або комбінації клавіатури з мишкою, а при окремій купівлі — під мишею. Приймач має інформаційну мітку, яка допомагає вам знайти приймач. Дивіться Рисунок 2 для типового розташування, розміру та форми приймача.
    Бездротовий USB-приймач
    Рисунок 1: Бездротовий приймач    		   Бездротовий USB-приймач
    Рисунок 2: Розташування бездротового приймача в упаковці

     

    Коли ви не можете знайти свій бездротовий приймач після розпакування пристроїв, деякі миші та клавіатури мають місце для зберігання бездротового приймача. Подивіться під кнопками миші, де знаходяться батарейки, або в батарейному відсіку на клавіатурі, але вони не постачаються в цих місцях.

  2. Вставте бездротовий USB-приймач, як показано на рисунку 3.

    Розташування бездротового USB-приймача
    Рисунок 3: Вставка бездротового USB-приймача
    Примітки:
    1. Приймач йде лише в один бік. Якщо роз'єм не підходить, відрегулюйте кут або переверніть його.
    2. При використанні ресивера, який йшов у комплекті з мишею, жодна конфігурація не потрібна.

 

ПРИМІТКА. Роз'єм йде лише в один бік. Якщо роз'єм не підходить, відрегулюйте кут або переверніть його.
  1. Перевірте роз'єм на кінці USB-кабелю миші, щоб визначити тип роз'єму у вашій клавіатурі чи миші. Детальніше дивіться на рисунку нижче:
    PS/2 USB
    З'єднувач USB-роз'єм
  2. Знайдіть символи порту та USB на вашому ноутбуці:
    • Ноутбук:
      Notebook_USB
    • Робочий стіл:
      PS 2 порти
      Рисунок: PS/2 та розташування USB-портів
      Нумерована референтна фігурка:
      Підпис 1 Порт PS/2
      Підпис 2 USB-порт

 

Щоб спарити або повторно з'єднати Bluetooth-мишу з комп'ютером, дивіться статтю Dell Knowledge Base « Посібник з усунення та використання Bluetooth Trouble Trouble».

Вирішення проблем із курсором і колесом прокрутки

 

ПРИМІТКА: Наступні кроки застосовуються до всіх брендів дротових USB-мишей.
  1. Підключіть дрітовий USB-кабель миші назад у USB-порт.
  2. Переконайтеся, що оптичний отвір на нижній частині миші та навколо коліща прокрутки чистий. Детальніше дивіться у розділі «Як почистити мишу ».
  3. Переконайтеся, що поверхня, якою ви користуєтеся, має достатній візерунок, щоб миша могла помітити, коли її перемістили (найкраще використовувати килимок для миші, оскільки миша оцінює рух за відображеннями, а рівномірна поверхня важче визначити, коли її перемістили).
  4. Спробуйте дротову USB-мишу в іншому USB-порту комп'ютера. Може з'явитися повідомлення про встановлення драйверів; Якщо так, зачекайте, поки не з'явиться повідомлення про встановлення драйверів, перш ніж використовувати мишу.
  5. Спробуйте іншу дротову USB-мишу, якщо вона доступна. Може з'явитися повідомлення про встановлення драйверів, якщо це так, зачекайте повідомлення про встановлення драйверів перед використанням миші.
  6. Спробуйте свою дротову або бездротову мишу на іншому комп'ютері, якщо це можливо. Може з'явитися повідомлення про встановлення драйверів, якщо це так, зачекайте повідомлення про встановлення драйверів перед використанням миші.
  7. Збережіть будь-які дані, закрийте відкриті програми і перезавантажте комп'ютер. Якщо у вас немає іншої миші чи сенсорного екрану, можливо, доведеться натиснути і утримувати кнопку живлення щонайменше 15 секунд, щоб вимкнути комп'ютер, і ви втрачаєте всі незбережені дані.
  8. Використання додатку SupportAssist забезпечує автоматичні оновлення комп'ютера та виявляє проблеми, які вирішуються за вас. Дозвольте нам зменшити зусилля з обслуговування вашого комп'ютера або планшета Dell. Для отримання додаткової інформації про SupportAssist перейдіть до SupportAssist для ПК та планшетів
  9. Якщо миша все ще не працює після виконання попередніх кроків, дивіться статтю Dell Knowledge Base «Вирішувати апаратні проблеми з інтегрованою та онлайн-діагностикою (SupportAssist ePSA, ePSA або PSA Error Codes)».
    ПРИМІТКА:
    • Тест визначає, чи виявлена дротова USB-миша на апаратному рівні нижче операційної системи. Коли його виявляють, це означає, що операційна система або встановлене програмне забезпечення заважає роботі дротової USB-миші. Ви можете використати точку відновлення, щоб повернути операційну систему до попереднього стану, коли миша працювала (у Windows 10 це називається оновленням операційної системи). Якщо це не допоможе, потрібно перевстановити операційну систему. Для детальнішої інформації дивіться статтю Dell Knowledge Base «Скидання до заводських налаштувань, відновлення або перевстановлення Microsoft Windows на комп'ютері Dell».
    • Коли під час тесту повідомляють про помилку, запишіть її та код валідації, як видно. Потім на іншому інтернет-пристрої перейдіть на сторінку Enhanced Preboot System Assessment , щоб надати проблему.

 

  1. Обов'язково використовуйте бездротовий USB-приймач, який йшов у комплекті з вашою бездротовою мишею. Використання іншого приймача може означати, що він використовує іншу технологію і не сумісний із мишею. Для отримання додаткової інформації про найновіші технології, які пропонує Dell, дивіться статтю Dell Knowledge Base « Як використовувати універсальне поєднання Dell». Для продуктів з маркуванням Logitech Logitechперейдіть на сайт завантажень Logitech для драйверів і програмного забезпечення. Це посилання веде на сайт поза межами Dell Technologies.
    ПРИМІТКА.

    При купівлі клавіатури або миші з комп'ютером:

    • Огляньте кожен відсік коробки, в якому були пристрої. Бездротовий USB-приймач невеликий і його можна ігнорувати. Приймач має інформаційну мітку, яка допомагає вам знайти приймач. Дивіться Рисунок 1 , щоб побачити розмір і форму приймача.

    При купівлі клавіатури або миші окремо від комп'ютера:

    • Бездротовий USB-приймач знаходиться під клавіатурою при купівлі клавіатури або комбінації клавіатури з мишкою, а при окремій купівлі — під мишею. Приймач має інформаційну мітку, яка допомагає вам знайти приймач. Дивіться Рисунок 2 для типового розташування, розміру та форми приймача.
    Бездротовий USB-приймач
    Рисунок 1: Бездротовий приймач    		   Бездротовий USB-приймач
    Рисунок 2: Розташування бездротового приймача в упаковці

     

    Коли ви не можете знайти свій бездротовий приймач після розпакування пристроїв, деякі миші та клавіатури мають місце для зберігання бездротового приймача. Подивіться під кнопками миші, де знаходяться батарейки, або в батарейному відсіку на клавіатурі, але вони не постачаються в цих місцях.

  2. Переконайтеся, що миша знаходиться в межах 10 футів (3 метрів) від комп'ютера.
  3. Перевстановіть бездротовий USB-приймач у USB-порт.
  4. Вставте батарейки або встановіть свіжі. Для отримання додаткової інформації про те, як встановити батарейки та яку батарею потребує миша, дивіться документ, що йшов у комплекті з мишкою, або перегляньте сторінку Dell Manual для інструкції.
  5. Переконайтеся, що миша увімкнена; дивіться Рисунок 3 для прикладу того, як може виглядати кнопка живлення. Для отримання додаткової інформації про розташування перемикача живлення дивіться документ, що йшов у комплекті з бездротовою мишею, або перейдіть на сторінку «Керівництво клавіатури та миші ».
    Бездротовий USB-миша On Switch Або Бездротова кнопка живлення USB-миші
    рисунок 3: Приклади кнопок живлення
  6. Ваш приймач і миша можуть мати кнопку підключення: Якщо так, натисніть кнопку підключення на ресивері та внизу миші. Дивіться Рисунок 4 для прикладу.
    RF_Mouse
    Рисунок 4: Розташування кнопки підключення бездротової миші
  7. Переконайтеся, що оптичний отвір на нижній частині миші та навколо коліща прокрутки чистий. Детальніше дивіться у розділі «Як почистити мишу ».
  8. Переконайтеся, що поверхня, якою ви користуєтеся, має достатньо чіткого візерунка, щоб миша могла помітити, коли її перемістили (найкраще використовувати килимок для миші, оскільки вона оцінює рух за відображеннями, а рівномірна поверхня важче визначити, коли її рухали).
  9. Спробуйте бездротовий USB-приймач у іншому USB-порту комп'ютера. Може з'явитися повідомлення про встановлення драйверів, якщо це так, зачекайте повідомлення про встановлення драйверів перед використанням миші.
    ПРИМІТКА: При використанні бездротової USB-миші з кнопкою підключення обов'язково натисніть кнопку підключення на ресивері та знову на нижній частині миші.
  10. Спробуйте іншу бездротову USB-мишу та ресивер, якщо доступні. Може з'явитися повідомлення про встановлення драйверів, якщо це так, зачекайте повідомлення про встановлення драйверів перед використанням миші.
    ПРИМІТКА: При використанні бездротової USB-миші з кнопкою підключення обов'язково натисніть кнопку підключення на ресивері та знову на нижній частині миші.
  11. Збережіть будь-які дані, закрийте відкриті програми і перезавантажте комп'ютер. Якщо у вас немає іншої миші чи сенсорного екрану, можливо, доведеться утримувати кнопку живлення щонайменше 15 секунд, щоб вимкнути комп'ютер, і ви втрачаєте всі збережені дані.
  12. Якщо миша все ще не працює після виконання попередніх кроків, дивіться статтю Dell Knowledge Base «Вирішуйте апаратні проблеми з інтегрованою та онлайн-діагностикою (SupportAssist ePSA, ePSA або PSA Error Codes).
    ПРИМІТКА:
    • Тест визначає, чи виявляється бездротовий USB-приймач миші на апаратному рівні нижче операційної системи. Коли його виявляють, це означає, що операційна система або встановлене програмне забезпечення заважає роботі USB-бездротової миші. Ви можете використати точку відновлення, щоб повернути операційну систему до попереднього стану, коли миша працювала (у Windows 10 це називається оновленням операційної системи). Якщо це не допоможе, потрібно перевстановити операційну систему. Для детальнішої інформації дивіться статтю Dell Knowledge Base «Скидання до заводських налаштувань, відновлення або перевстановлення Microsoft Windows на комп'ютері Dell».
    • Коли під час тесту повідомляють про помилку, запишіть її та код валідації, як видно. Потім на іншому інтернет-пристрої перейдіть на сторінку Enhanced Preboot System Assessment , щоб надати проблему.

 

  1. Вставте батарейки або встановіть свіжі. Для отримання додаткової інформації про те, як встановити батарейки та яку батарею потребує миша, дивіться документ, що йшов у комплекті з мишкою, або перегляньте сторінку Dell Manual для інструкції.
  2. Переконайтеся, що оптичний отвір на нижній частині миші та навколо коліща прокрутки чистий. Детальніше дивіться у розділі «Як почистити мишу ».
  3. Переконайтеся, що миша знаходиться в межах 10 футів (3 метрів) від комп'ютера.
  4. Переконайтеся, що поверхня, яку ви використовуєте, має достатній візерунок, щоб миша могла помітити, коли її перемістили (найкраще використовувати килимок для миші, оскільки миша оцінює рух за відбиттями, а рівномірна поверхня важче визначити, коли її перемістили).
  5. Збережіть будь-які дані, закрийте відкриті програми і перезавантажте комп'ютер. Якщо у вас немає іншої миші чи сенсорного екрану, можливо, доведеться утримувати кнопку живлення щонайменше 15 секунд, щоб вимкнути комп'ютер, і ви втрачаєте всі збережені дані.
  6. Встановіть найновіші Bluetooth-драйвери для свого комп'ютера. Детальніше дивіться статтю Dell Knowledge Base « Як завантажити та встановити драйвери Dell».
    ПРИМІТКА.
    • Драйвер розташований у категорії Мережа.
    • Для отримання додаткових драйверів і програмного забезпечення на продуктах, позначених як Logitech Logitech, відвідайте сайт завантажень Logitech. Це посилання веде на сайт поза межами Dell Technologies.
  7. Щоб спарити або повторно з'єднати Bluetooth-мишу з комп'ютером, дивіться статтю Dell Knowledge Base « Посібник з усунення та використання Bluetooth Trouble Trouble».

Вирішення проблем із кнопкою миші

 

ПРИМІТКА: Наступні кроки застосовуються до всіх брендів дротових USB-мишей.
  1. Переконайтеся, що кнопки миші не заважають рухатися. Більшість кнопок миші видають клацання, якщо натиснути повністю вниз.
  2. Підключіть дрітовий USB-кабель миші назад у USB-порт.
  3. Спробуйте дротову USB-мишу в іншому USB-порту комп'ютера. Може з'явитися повідомлення про встановлення драйверів, якщо це так, зачекайте повідомлення про встановлення драйверів перед використанням миші.
  4. Спробуйте іншу дротову USB-мишу, якщо вона доступна. Може з'явитися повідомлення про встановлення драйверів, якщо це так, зачекайте повідомлення про встановлення драйверів перед використанням миші.
  5. Збережіть будь-які дані, закрийте відкриті програми і перезавантажте комп'ютер. Якщо у вас немає іншої миші чи сенсорного екрану, можливо, доведеться утримувати кнопку живлення щонайменше 15 секунд, щоб вимкнути комп'ютер, і ви втрачаєте всі збережені дані.
  6. Якщо миша все ще не працює після виконання попередніх кроків, дивіться статтю Dell Knowledge Base «Вирішуйте апаратні проблеми з інтегрованою та онлайн-діагностикою (SupportAssist ePSA, ePSA або PSA Error Codes).
    ПРИМІТКА:
    • Тест визначає, чи виявлена дротова USB-миша на апаратному рівні нижче операційної системи. Коли його виявляють, це означає, що операційна система або встановлене програмне забезпечення заважає роботі дротової USB-миші. Ви можете використати точку відновлення, щоб повернути операційну систему до попереднього стану, коли миша працювала (у Windows 10 це називається оновленням операційної системи). Якщо це не допоможе, потрібно перевстановити операційну систему. Для детальнішої інформації дивіться статтю Dell Knowledge Base «Скидання до заводських налаштувань, відновлення або перевстановлення Microsoft Windows на комп'ютері Dell».
    • Коли під час тесту повідомляють про помилку, запишіть її та код валідації, як видно. Потім на іншому інтернет-пристрої перейдіть на сторінку Enhanced Preboot System Assessment , щоб надати проблему.

 

  1. Переконайтеся, що нічого не заважає руху кнопок миші. Більшість кнопок миші видають клацання, якщо натиснути повністю вниз.
  2. Обов'язково використовуйте бездротовий USB-приймач, який йшов у комплекті з вашою бездротовою мишею. Використання іншого приймача може означати, що він використовує іншу технологію, і він може бути несумісним із мишею. Для отримання додаткової інформації про найновіші технології, які пропонує Dell, дивіться статтю Dell Knowledge Base « Як використовувати універсальне поєднання Dell».
    ПРИМІТКА.

    При купівлі клавіатури або миші з комп'ютером:

    • Огляньте кожен відсік коробки, в якому були пристрої. Бездротовий USB-приймач невеликий і його можна ігнорувати. Приймач має інформаційну мітку, яка допомагає вам знайти приймач. Дивіться Рисунок 1 , щоб побачити розмір і форму приймача.

    При купівлі клавіатури або миші окремо від комп'ютера:

    • Бездротовий USB-приймач знаходиться під клавіатурою при купівлі клавіатури або комбінації клавіатури з мишкою, а при окремій купівлі — під мишею. Приймач має інформаційну мітку, яка допомагає вам знайти приймач. Дивіться Рисунок 2 для типового розташування, розміру та форми приймача.
    Бездротовий USB-приймач
    Рисунок 1: Бездротовий приймач    		   Бездротовий USB-приймач
    Рисунок 2: Розташування бездротового приймача в упаковці

     

    Коли ви не можете знайти свій бездротовий приймач після розпакування пристроїв, деякі миші та клавіатури мають місце для зберігання бездротового приймача. Подивіться під кнопками миші, де знаходяться батарейки, або в батарейному відсіку на клавіатурі, але вони не постачаються в цих місцях.

  3. Переконайтеся, що миша знаходиться в межах 10 футів (3 метрів) від комп'ютера.
  4. Перевстановіть бездротовий USB-приймач у USB-порт.
  5. Вставте батарейки або встановіть свіжі. Для отримання додаткової інформації про те, як встановити батарейки та яку батарею потребує миша, дивіться документ, що йшов у комплекті з мишкою, або перегляньте сторінку Dell Manual для інструкції.
  6. Переконайтеся, що миша увімкнена. Дивіться Рисунок 3 для прикладу того, як може виглядати кнопка живлення. Для отримання додаткової інформації про розташування перемикача живлення дивіться документ, що йшов у комплекті з бездротовою мишею, або перейдіть на сторінку «Керівництво клавіатури та миші ».
    Бездротовий USB-миша On Switch Або Бездротова кнопка живлення USB-миші
    рисунок 3: Приклади кнопок живлення
  7. Ваш приймач і миша можуть мати кнопку підключення; Якщо так, натисніть кнопку Connect на ресивері та внизу миші. Дивіться Рисунок 4 для прикладу.
    RF_Mouse
    Рисунок 4: Розташування кнопки підключення бездротової миші
  8. Спробуйте бездротовий USB-приймач у іншому USB-порту комп'ютера. Може з'явитися повідомлення про встановлення драйверів, якщо це так, зачекайте повідомлення про встановлення драйверів перед використанням миші.
    ПРИМІТКА: При використанні бездротової USB-миші з кнопкою підключення обов'язково натисніть кнопку підключення на ресивері та знову на нижній частині миші.
  9. Спробуйте іншу бездротову USB-мишу та приймач, якщо доступні. Може з'явитися повідомлення про встановлення драйверів, якщо це так, зачекайте повідомлення про встановлення драйверів перед використанням миші.
    ПРИМІТКА: При використанні бездротової USB-миші з кнопкою підключення обов'язково натисніть кнопку підключення на ресивері та знову на нижній частині миші.
  10. Збережіть будь-які дані, закрийте відкриті програми і перезавантажте комп'ютер. Якщо у вас немає іншої миші чи сенсорного екрану, можливо, доведеться утримувати кнопку живлення щонайменше 15 секунд, щоб вимкнути комп'ютер, і ви втрачаєте всі збережені дані.
  11. Якщо миша все ще не працює після виконання попередніх кроків, дивіться статтю Dell Knowledge Base «Вирішуйте апаратні проблеми з інтегрованою та онлайн-діагностикою (SupportAssist ePSA, ePSA або PSA Error Codes).
    ПРИМІТКА:
    • Тест визначає, чи виявляється бездротовий USB-приймач миші на апаратному рівні нижче операційної системи. Коли його виявляють, це означає, що операційна система або встановлене програмне забезпечення заважає роботі USB-бездротової миші. Ви можете використати точку відновлення, щоб повернути операційну систему до попереднього стану, коли миша працювала (у Windows 10 це називається оновленням операційної системи). Якщо це не допоможе, потрібно перевстановити операційну систему. Для детальнішої інформації дивіться статтю Dell Knowledge Base «Скидання до заводських налаштувань, відновлення або перевстановлення Microsoft Windows на комп'ютері Dell».
    • Коли під час тесту повідомляють про помилку, запишіть її та код валідації, як видно. Потім на іншому інтернет-пристрої перейдіть на сторінку Enhanced Preboot System Assessment , щоб надати проблему.
  1. Переконайтеся, що кнопки миші не заважають рухатися, більшість кнопок видають клацання, якщо натиснути до кінця.
  2. Вставте батарейки або встановіть свіжі. Для отримання додаткової інформації про те, як встановити батарейки та яку батарею потребує миша, дивіться документ, що йшов у комплекті з мишкою, або перегляньте сторінку Dell Manual для інструкції.
  3. Переконайтеся, що миша знаходиться в межах 10 футів (3 метрів) від комп'ютера.
  4. Переконайтеся, що миша увімкнена. Дивіться Рисунок 1 для прикладу того, як може виглядати кнопка живлення. Для отримання додаткової інформації про розташування перемикача живлення дивіться документ, що йшов у комплекті з бездротовою мишею, або перейдіть на сторінку «Керівництво клавіатури та миші ».
    Бездротовий USB-миша On Switch Або Бездротова кнопка живлення USB-миші
    рисунок 1: Приклади кнопок живлення
  5. Збережіть будь-які дані, закрийте відкриті програми і перезавантажте комп'ютер. Якщо у вас немає іншої миші чи сенсорного екрану, можливо, доведеться утримувати кнопку живлення щонайменше 15 секунд, щоб вимкнути комп'ютер, і ви втрачаєте всі збережені дані.
  6. Встановіть найновіші Bluetooth-драйвери для свого комп'ютера. Детальніше дивіться статтю Dell Knowledge Base « Як завантажити та встановити драйвери Dell».
    ПРИМІТКА: Драйвер розташований у категорії Мережа.
  7. Знову підключіть мишу до комп'ютера. Цю інформацію та більше про Bluetooth-миші та клавіатури дивіться статтю Dell Knowledge Base « Посібник з усунення несправностей і використання Bluetooth».

Діагностика повільного руху або невідповідного курсора

  1. Переконайтеся, що оптичний отвір на нижній частині миші чистий. Детальніше дивіться у розділі «Як почистити мишу ».
  2. Переконайтеся, що поверхня, якою ви користуєтеся, має достатній візерунок, щоб миша могла помітити, коли її перемістили (найкраще використовувати килимок для миші, оскільки миша оцінює рух за відображеннями, а рівномірна поверхня важче визначити, коли її перемістили).
  3. Змініть налаштування миші, щоб налаштувати швидкість вказівника.

    Натисніть вкладку, що відповідає операційній системі, встановленій на вашому комп'ютері, і виконайте кроки в цій секції, щоб змінити налаштування.

     

    1. У пошуку введіть main.cpl.
    2. Натисніть або натисніть main.cpl у списку програм.
    3. Натисніть або натисніть вкладку «Опції вказівника ».
    4. Перемістіть повзунок у розділі «Вибрати швидкість вказівника », щоб налаштувати швидкість курсора до потрібного рівня.
    5. Натисніть або натисніть OK.

     

    1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (Кнопка Windows), а потім клавішу q .
    2. У пошуковому рядкуmain.cpl.
    3. Натисніть або торкніться main.cpl у списку програм.
    4. Натисніть або натисніть вкладку «Опції вказівника ».
    5. Перемістіть повзунок у розділі «Вибрати швидкість вказівника », щоб налаштувати швидкість курсора до потрібного рівня.
    6. Натисніть або натисніть OK.

     

    1. Натисніть клавішу Windows (Кнопка Windows) ().
    2. У пошуковому рядку введіть Mouse.
    3. Натисніть або натисніть мишкою у списку програм.
    4. Натисніть або натисніть вкладку «Опції вказівника ».
    5. Перемістіть повзунок у розділі «Вибрати швидкість вказівника », щоб налаштувати швидкість курсора до потрібного рівня.
    6. Натисніть або натисніть OK.
  4. Вимкни комп'ютер.
  5. Відключіть будь-які пристрої, включно з наступними:
    • Динаміки.
    • Принтери.
    • Сканери.
    • Інші USB-пристрої, включно з зовнішньою клавіатурою.
    • USB флеш-накопичувач або інші зовнішні пристрої зберігання.
  6. Увімкніть комп'ютер і перевірте рух курсора ще раз.
    • Коли курсор працює правильно, підключайте по одному пристрої за раз і перевіряйте рух курсора, щоб визначити, який саме міг спричинити проблему.
  7. Якщо миша все ще не працює після виконання попередніх кроків, дивіться статтю Dell Knowledge Base «Вирішуйте апаратні проблеми з інтегрованою та онлайн-діагностикою (SupportAssist ePSA, ePSA або PSA Error Codes).
    ПРИМІТКА:
    • Тест визначає, чи виявлена миша на апаратному рівні нижче за операційну систему. Коли його виявляють, це означає, що операційна система або встановлене програмне забезпечення заважає роботі миші.
    • Коли під час тесту повідомляють про помилку, запишіть її та код валідації, як видно. Потім на іншому інтернет-пристрої перейдіть на сторінку SupportAssist Pre-Boot System Performance Check , щоб повідомити про проблему.
    • Як уже згадувалося, проблема з припиненням відповіді може бути спричинена програмними проблемами на вашому комп'ютері, для детальнішої інформації дивіться статтю Dell Knowledge Base « Як усунути проблеми з повільною продуктивністю».
    • Ви можете використати точку відновлення, щоб повернути операційну систему до попереднього стану, коли миша працювала (у Windows 10 це називається оновленням операційної системи). Якщо це не допоможе, потрібно перевстановити операційну систему. Для детальнішої інформації дивіться статтю Dell Knowledge Base «Скидання до заводських налаштувань, відновлення або перевстановлення Microsoft Windows на комп'ютері Dell».

Як почистити мишу

 

Щоб очистити лінзу, виконайте наступні кроки:

  1. Вимкніть комп'ютер і від'єднайте мишу.
  2. Подивіться на об'єктив знизу оптичної миші.
    • Якщо побачите сміття, спробуйте змахнути його балончиком зі стисненим повітрям.
    • Якщо ні, візьміть ватну паличку або махрову ганчірку і зануріть її в ізопропіловий спирт. Вона має бути вологою, але не вологою, і легко очистити об'єктив.

Щоб очистити колесо прокрутки, виконайте наступні кроки:

  1. Вимкніть комп'ютер і від'єднайте мишу.
  2. Подивіться на колесо прокрутки.
    • Якщо побачите сміття, спробуйте змахнути його балончиком зі стисненим повітрям.
    • Якщо ні, візьміть ватну паличку або махрову ганчірку, зануріть її в ізопропіловий спирт (він має бути вологим, але не вологим) і протріть колі колеса, очищаючи маслянистий насип і бруд.

 

Щоб очистити лінзу, виконайте наступні кроки:

  1. Переконайтеся, що миша вимкнена, і вийміть батарейки. Для отримання додаткової інформації про розташування вимикача живлення та як вийняти батарейки, дивіться документ, що йшов із бездротовою мишею, або перейдіть на сторінку Посібника з клавіатури та миші .
  2. Подивіться на об'єктив знизу миші.
    • Якщо побачите сміття, спробуйте змахнути його балончиком зі стисненим повітрям.
    • Якщо ні, візьміть ватну паличку або махрову ганчірку, зануріть її в ізопропіловий спирт (він має бути вологим, але не вологим) і легенько промийте лінзу.

Щоб очистити колесо прокрутки, виконайте наступні кроки:

  1. Переконайтеся, що миша вимкнена, і вийміть батарейки. Для отримання додаткової інформації про розташування вимикача живлення та як вийняти батарейки, дивіться документ, що йшов із бездротовою мишею, або перейдіть на сторінку Посібника з клавіатури та миші .
  2. Подивіться на колесо прокрутки.
    • Якщо побачите сміття, спробуйте змахнути його балончиком зі стисненим повітрям.
    • Якщо ні, візьміть ватну паличку або махрову ганчірку, зануріть її в ізопропіловий спирт (він має бути вологим, але не вологим) і протріть колі колеса, очищаючи маслянистий насип і бруд.

Реверс кнопок миші

Іноді функції кнопок миші випадково змінюються, або ви хочете їх змінити.

ПРИМІТКА. Для отримання інформації про налаштування клавіатур Alienware та мишей дивіться Швидкий посібник Dell Knowledge Base Alienware Command Center.

Натисніть вкладку, що відповідає операційній системі, встановленій на вашому комп'ютері, і виконайте кроки в цій секції, щоб змінити налаштування.

 

  1. У пошуковому рядку введіть Mouse.
  2. Налаштуйте мишку та сенсорну панель (системні налаштування).
  3. У розділі « Вибрати основну кнопку» скористайтеся випадаючим меню, щоб обрати, чи хочете, щоб кнопка «Ліва» чи «Права» була основною (та, що вибирає елементи).

 

  1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (Кнопка Windows), а потім клавішу q .
  2. У пошуковому рядку введіть Mouse.
  3. Налаштуйте мишку та сенсорну панель.
  4. У розділі « Вибрати основну кнопку» скористайтеся випадаючим меню, щоб обрати, чи хочете, щоб кнопка «Ліва» чи «Права» була основною (та, що вибирає елементи).

 

  1. Натисніть клавішу Windows (Кнопка Windows) ().
  2. У пошуковому рядку введіть Mouse.
  3. Натисніть або натисніть мишкою у списку програм.
  4. Натисніть або натисніть вкладку «Кнопки ».
  5. Натисніть або клікніть, щоб поставити галочку поруч із кнопками Switch — основна та вторинна кнопки змінюють функцію кнопок.
    Примітка: Звичайне налаштування — це очищення коробки. Коли функція кнопок змінена, а ви цього не хочете, звільніть коробку.
  6. Натисніть або натисніть OK.

 

 

  1. Натисніть «Старт».
  2. У пошуковому рядку введіть Mouse.
  3. Клік мишкою.
  4. Натисніть вкладку «Кнопки».
  5. Натисніть, щоб поставити галочку поруч із кнопками Switch primary і second, це змінює функцію кнопок.
    ПРИМІТКА: Зазвичай налаштування — очистити коробку, якщо функція кнопок перемкнена і ви цього не хочете, очистите коробку.
  6. Натисніть «Зберегти».

Вирішення проблем із мишею після пробудження зі сну

 

  1. Підключіть USB-кабель назад до комп'ютера.
  2. Збережіть будь-які дані, закрийте відкриті програми і перезавантажте комп'ютер. Коли миша і клавіатура взагалі не реагують, можливо, доведеться натискати і утримувати кнопку живлення щонайменше 15 секунд, щоб вимкнути комп'ютер , і ви втрачаєте всі незбережені дані.
  3. Переконайтеся, що BIOS оновлений до останньої версії. Для отримання додаткової інформації дивіться статтю Dell Knowledge Base «Оновлення Dell BIOS».
  4. Переконайтеся, що Windows має останні оновлення. Для отримання додаткової інформації дивіться статтю Microsoft Knowledge Database «Windows Update»: FAQ. Це посилання веде на сайт поза межами Dell Technologies.

 

  1. Підключіть бездротовий USB-приймач до комп'ютера.
  2. Збережіть будь-які дані, закрийте відкриті програми і перезавантажте комп'ютер. Коли миша і клавіатура взагалі не реагують, можливо, доведеться натискати і утримувати кнопку живлення щонайменше 15 секунд, щоб вимкнути комп'ютер , і ви втрачаєте всі незбережені дані.
  3. Переконайтеся, що BIOS оновлений до останньої версії. Для отримання додаткової інформації дивіться статтю Dell Knowledge Base «Оновлення Dell BIOS».
  4. Переконайтеся, що Windows має останні оновлення. Для отримання додаткової інформації дивіться статтю Microsoft Knowledge Database «Windows Update»: FAQ. Це посилання веде на сайт поза межами Dell Technologies.

 

  1. Збережіть будь-які дані, закрийте відкриті програми і перезавантажте комп'ютер. Коли миша і клавіатура взагалі не реагують, можливо, доведеться натискати і утримувати кнопку живлення щонайменше 15 секунд, щоб вимкнути комп'ютер , і ви втрачаєте всі незбережені дані.
  2. Переконайтеся, що BIOS оновлений до останньої версії. Для отримання додаткової інформації дивіться статтю Dell Knowledge Base «Оновлення Dell BIOS».
  3. Переконайтеся, що Windows має останні оновлення. Для отримання додаткової інформації дивіться статтю Microsoft Knowledge Database «Windows Update»: FAQ. Це посилання веде на сайт поза межами Dell Technologies.

Проблема з розв'язуванням курсора (вказівника) зникла

  1. Запустіть додаток SupportAssist.
    1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (Кнопка Windows), а потім клавішу q .
    2. У пошуку введіть SupportAssist.
      ПРИМІТКА. Якщо SupportAssist відсутній у списку, переходьте до наступного кроку.
    3. Використовуйте стрілки вгору або вниз, щоб вибрати SupportAssist (App) у списку програм, а потім натисніть клавішу Enter.
    4. Натискайте клавішу Tab, поки не буде виділено Start now .
      ПРИМІТКА. Може знадобитися до одинадцяти разів, натискаючи клавішу вкладки, щоб вибрати Start now.
    5. Додаток шукає оновлені драйвери, сканує ваше обладнання та оптимізує комп'ютер. Дотримуйтесь вказівок.
    ПРИМІТКА. Якщо попередні кроки не вирішили вашу проблему, переходьте до наступного кроку.
  2. Видаліть драйвер миші і дайте Windows перевстановити його.
    1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (Кнопка Windows), а потім клавішу q .
    2. У пошуковому полі введіть диспетчер пристроїв.
    3. Використовуйте стрілки вгору або вниз, щоб вибрати Диспетчер пристроїв (панель керування) у списку програм, а потім натисніть клавішу Enter.
    4. Натисніть клавішу Tab.
    5. Використовуйте стрілку вниз, щоб вибрати мишей та інші вказівні пристрої, а потім правою стрілкою розширити її.
    6. Використовуйте стрілку вниз, щоб вибрати перший листинг для Dell Touchpad або миші, сумісної з HID.
    7. Натисніть і утримуйте клавішу Shift , а потім F10 .
      ПРИМІТКА. На деяких ноутбуках потрібно натискати і утримувати клавішу Shift, потім утримувати Fn, а потім F10.
    8. Використайте стрілку вниз, щоб вибрати Видалити пристрій , а потім натисніть клавішу Enter.
    9. Переконайтеся, що виділено розділ Видалення, і натисніть клавішу Enter.
    ПРИМІТКА. Дивіться наступний крок щодо перезавантаження комп'ютера.
  3. Перезавантажте комп'ютер.
    1. Натисніть клавішу Windows (Кнопка Windows) ().
    2. Натискайте клавішу Tab, поки іконка Expand Кнопка розгортання Windows не буде виділена.
    3. Натискайте стрілку вниз, поки іконка сили Кнопка живлення Windows не буде підсвічена.
    4. Натисніть клавішу Enter.
    5. Натискайте стрілку вниз, поки не з'явиться підсвічування Вимкнення .
    6. Натисніть клавішу Enter. Комп'ютер перезавантажується.

Додаткова інформація про використання та усунення несправностей миші

Як виправити несправність миші

Тривалість: 02:34
Коли доступно, налаштування мови субтитрів (закритих субтитрів) можна вибрати за допомогою іконки Settings або CC на цьому відеоплеєрі.

USB-пристрої не працюють Windows 10

Тривалість: 02:11
Коли доступно, мовні налаштування субтитрів (субтитри) можна обрати за допомогою іконки Settings або CC на цьому відеоплеєрі.

Як підключити Bluetooth-пристрій до вашого ПК у Windows 11

Тривалість: 02:09
Коли доступно, мовні налаштування субтитрів (субтитри) можна обрати за допомогою іконки Settings або CC на цьому відеоплеєрі.

Як запустити Bluetooth-діагностику

Тривалість: 0:33
Коли доступно, налаштування мови субтитрів (субтитри) можна вибрати за допомогою іконки Settings або CC на цьому відеоплеєрі.

Як підключити Bluetooth у комп'ютері Dell Windows 10

Тривалість: 01:31
Коли доступно, мовні налаштування субтитрів (субтитри) можна вибрати за допомогою іконки Settings або CC на цьому відеоплеєрі.

Additional Information

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.

Позагарантійна підтримка Закінчилася гарантія? Без проблем. Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support і введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.

ПРИМІТКА. Пропозиції доступні лише для клієнтів персональних комп'ютерів у США, Канаді, Великій Британії, Франції, Німеччині та Китаї . Сервер і сховище не застосовуються.

Affected Products

Alienware Advanced Gaming Mouse – AW558, Alienware Elite Gaming Mouse – AW958, Alienware Wireless Gaming Mouse AW310M, Alienware RGB Gaming Mouse AW510M, Alienware Wired/Wireless Gaming Mouse AW610M, Alienware Elite Gaming Mouse - AW959, Chromebox , Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, OptiPlex Micro, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Alienware Pro Wireless Gaming Mouse, Dell Bluetooth Mouse WM615, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250, Dell Tower Plus EBT2250, Dell Pro Compact Silent Keyboard and Mouse - KM555, Dell Wireless Keyboard & Mouse Bundle KM632, Dell Pro Wired Mouse MS3220, Dell Laser Mouse, Dell Pro Plus Compact Mouse MS5120W, Dell Mobile Wireless Mouse MS3320W, Dell Pro Plus Compact Keyboard and Mouse KM7120W, Dell Pro Plus Mouse MS5320W, Dell Pro Plus Keyboard and Mouse KM7321W, Dell Pro Premium Compact Mouse MS7421W, Dell Premier Wireless Keyboard and Mouse KM717, Dell Premier Wireless Mouse WM527, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250, Dell Pro Keyboard and Mouse KM5221W, Dell Travel Mouse WM524, Dell Wireless Keyboard and Mouse - KM117, Dell Wireless Keyboard and Mouse- KM636 (black), Dell Wireless Keyboard & Mouse KM714, Dell Wireless Laser Mouse WM514, Dell Wireless Mouse WM324, Dell Wireless Touch Mouse WM713, Dell Wired Mouse MS116, Dell Mouse WM118, Dell Wireless Mouse WM126, Dell Wireless Mouse WM326, Precision 3460 XE Small Form Factor, OptiPlex 7000 XE Micro, Wired Mouse with Fingerprint Reader - MS819 ...
Article Properties
Article Number: 000124626
Article Type: How To
Last Modified: 10 Feb 2026
Version:  44
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.