Doplněk uživatelského rozhraní DPE Provider zobrazuje chybu: TypeError: e.error.json is not a function

Vypršel časový limit požadavků API, Dopad na podnik: služba DPE je zcela offline, nelze zálohovat ani obnovit virtuální počítače pomocí služby DPE, operační systém: Jiný

V zařízení VPA se mohou v protokolu /var/log/vcp/srv/vcp-server.log zobrazit následující chyby:

2021-02-10 14:25:08,885 [Avamar Update] ERROR (VcUpdateContext.java:73) - BAD backup appliance: bf9b3f09-49b4-46e4-8ac1-57eb2528e5de name: bg-example-av-com -- 01101: Connection refused
2021-02-10 14:25:08,888 [Avamar Update] ERROR (VcUpdateWorker.java:1541) - Update to Avamar encountered an error. Will retry later.
2021-02-10 14:25:08,903 [Avamar Update] INFO  (RestTemplateFactory.java:125) - GET https://bg-example.av.net:8443/vcp-ba-ads-ws/BackupServer
2021-02-10 14:25:08,905 [Avamar Update] ERROR (RestTemplateFactory.java:249) - Connection Refused: org.springframework.web.client.ResourceAccessException: I/O error on GET request for "https://bg-example-2.av.net:8443/vcp-ba-ads-ws/BackupServer": Connect to bg-example-2.av.net:8443 [bg-dfw.mgmt.cloudconnect.net/10.0.1.6] failed: Connection refused (Connection refused); nested exception is
.
.
2021-02-10 14:25:28,034 [Avamar Update] ERROR (RestTemplateFactory.java:249) - Connection Refused: org.springframework.web.client.ResourceAccessException: I/O error on GET request for "https://bg-example.av.net:8443/vcp-ba-ads-ws/BackupServer": Connect to bg-example.av.net:8443 [bg-example.av.net/10.0.1.7] failed: Connection refused (Connection refused); nested exception is org.apache.http.conn.HttpHostConnectException: Connect to bg-example.av.net:8443 [bg-example.av.net/10.0.1.7] failed: Connection refused (Connection refused)

VCP-MANAGER Service log on VPA at /var/log/vcp/vcp-manager.log may show the following error:

2021-02-16 03:47:48,167 [AMQP listener 2] ERROR (VcpBaseMessageHandler.java:156) - HTTP 400 : com.emc.vcp.service.exceptions.URLServiceException: 02202: Application not found.
2021-02-16 03:47:58,732 [AMQP listener 1] ERROR (VcpBaseMessageHandler.java:156) - HTTP 400 : com.emc.vcp.service.exceptions.URLServiceException: 02202: Application not found.
2021-02-16 03:47:58,838 [AMQP listener 5] ERROR (VcpBaseMessageHandler.java:156) - HTTP 400 : com.emc.vcp.service.exceptions.URLServiceException: 02202: Application not found.
2021-02-16 03:48:42,035 [AMQP listener 9] ERROR (VcpBaseMessageHandler.java:156) - HTTP 400 : com.emc.vcp.service.exceptions.URLServiceException: 02202: Application not found.
2021-02-16 03:48:42,121 [AMQP listener 8] ERROR (VcpBaseMessageHandler.java:156) - HTTP 400 : com.emc.vcp.service.exceptions.URLServiceException: 02202: Application not found.
2021-02-16 03:54:05,039 [AMQP listener 3] ERROR (VcpBaseMessageHandler.java:156) - HTTP 500 : com.emc.vcp.service.exceptions.AdsClientException: 11002 : Error in browsing backup:
2021-02-16 03:54:06,590 [AMQP listener 8] ERROR (VcpBaseMessageHandler.java:156) - HTTP 500 : com.emc.vcp.service.exceptions.AdsClientException: 11002 : Error in browsing backup:
2021-02-16 03:54:16,278 [AMQP listener 5] ERROR (VcpBaseMessageHandler.java:156) - HTTP 502 : com.emc.vcp.service.exceptions.AdsClientException: 02105: User is not authorized to access this Resource.
2021-02-16 03:54:16,593 [AMQP listener 6] ERROR (VcpBaseMessageHandler.java:156) - HTTP 502 : com.emc.vcp.service.exceptions.AdsClientException: 02105: User is not authorized to access this Resource.
com.emc.vcp.service.exceptions.AdsClientException: 02105: User is not authorized to access this Resource


Při ověřování stavu se služby mohou zobrazovat jako spuštěné a funkční:

vcp-cli bg status (Checks Backup gateway service status on VPA)
vcp-cli srv status (Checks SRV/Cell service status on VPA)
systemctl status vcp-manager.service  (Checks VCP-MANAGER service status on VPA)

Poznámka: Problém byl zaznamenán ve verzi VCP 19.4.

V tuto chvíli není známo

1. Otevřete relaci SSH na virtuální počítač VPA.

2. Restartujte službu vcp-manager:
systemctl restart vcp-manager.service

3. Ověřte, zda je služba spuštěna:
systemctl status vcp-manager.service

4. Restartujte službu srv-cell:
vcp-cli srv stop --password <HLAVNÍHESLO> <název-instance-Cell>
vcp-cli srv start --password <HLAVNÍHESLO> <název-instance-Cell>

5. Ověřte, zda je služba spuštěna:
vcp-cli srv status

6. Restartujte službu záložní brány:
vcp-cli bg stop --password <HLAVNÍHESLO>  <název-instance-BG>
vcp-cli bg stop --password <HLAVNÍHESLO>  <název-instance-BG>

7. Ověřte, zda je služba spuštěna:
vcp-cli bg status

8. Znovu otevřete uživatelské rozhraní DPE Provider a potvrďte, že jsou na kartě Data Protection vyplněny správné informace a záložní brány hlásí správnou verzi.