Data Domain: Výstraha – byla zjištěna chyba BMC | BMC nereaguje

Summary: Tento článek vysvětluje příčinu a řešení výstrah souvisejících s řadičem Baseboard Management Controller (BMC), známým také jako iDRAC na platformách Dell PowerEdge. BMC je vestavěný řadič, který monitoruje parametry stavu systému, jako je teplota, otáčky ventilátoru, stav napájení a napětí. Když řadič BMC přestane reagovat nebo selže, systém Data Domain vygeneruje výstrahu. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Systém může hlásit jednu z následujících výstrah:

  • ENVIRONMENT-00019    LegacyBMCHangCritical: BMC module in the controller is unresponsive
  • ENVIRONMENT-00020    BMCHangCritical: BMC module in the controller is unresponsive
  • ENVIRONMENT-00038    The system is being shut down. BMC is unresponsive
  • ENVIRONMENT-00039    BMC failure has been detected

Chování systému:

  • Systém může nadále fungovat podle očekávání.
  • Data ze senzorů prostředí (jako je teplota, rychlost ventilátoru) mohou být nedostupná.
  • Někdy může systém zahájit vypnutí.

Cause

Mezi běžné příčiny patří:

  • BMC/iDRAC přestane reagovat kvůli chybám hardwaru nebo softwaru.
  • Služby DDOS ztrácejí komunikaci s řadičem pro správu základní desky.
  • Poklesy napětí nebo přechodné poruchy na základní desce.
  • Selhání na úrovni komponenty.

Resolution

Postupujte podle příslušného postupu resetování podle vaší platformy:

  1. Starší systémy DD:
    Resetování BMC vyžaduje, aby zákazník po vypnutí DD fyzicky odpojil napájení střídavým proudem.
    Viz článek znalostní databáze: Data Domain: Postup resetování BMC/iDRAC

  2. Systémy PowerProtect Data Domain (založené na serverové platformě PowerEdge)
    Provedení vzdáleného resetování odstranění statické elektřiny – není nutná přítomnost pracoviště.
    Viz článek znalostní databáze: PowerProtect Data Domain: Postup odstranění zbytkového odpadu z řadiče iDRAC | Resetování řadiče BMC

Affected Products

Data Domain, Data Domain, Integrated Data Protection Appliance Family

Products

PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain Deduplication Storage Systems, PowerProtect Data Protection Hardware
Article Properties
Article Number: 000203937
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Dec 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.