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Dell AR Assistant 常見問題 (常見問答集)

Summary: 本文提供智慧型手機 Dell AR Assistant 應用程式的相關資訊和常見問題,包括安裝和故障診斷。

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Instructions

目錄:

  1. 什麼是 Dell AR Assistant?
  2. Dell AR Assistant 支援的電腦
  3. 我可以在何處下載 Dell AR Assistant?
  4. Dell AR Assistant 故障診斷
  5. 影片資源
  6. 尋找相容的零件和升級項目

什麼是 Dell AR Assistant?

Dell AR Assistant 應用程式可建立擴增實境體驗,透過逐步指示協助您更換特定 Dell 電腦的通用零件。

  • 所需的僅有 Android 或 iOS 智慧型手機。
  • 該應用程式不需要登錄,也不會存儲任何個人資訊。
  • 更換零件後,客戶可執行 Dell Diagnostics 以確定問題已經解決

影片指南:Dell AR Assistant 導覽


我可以在何處下載 Dell AR Assistant?

您可以使用下列連結,透過 Google Play Store 或 Apple Store 免費下載 Dell AR Assistant:

適用於 Android
的 Dell AR Assistant(不適用於中華人民共和國)
在 Android 裝置上下載 Dell AR Assistant 應用程式的 QR 碼


Dell AR Assistant 支援的產品

Dell AR Assistant 智慧型手機應用程式有下列需求:

  • iOS 版本 15、iPhone x 及以上版本 (建議使用)
  • iOS 版本 12、iPhone 8 (最低)
  • Android 9,支援 ARCore,8 GB Ram (建議)
  • Android 8.0 (Oreo),支援 ARCore,4Gb 記憶體 (最小值)
  • OptiPlex 3050
  • OptiPlex 3060
  • OptiPlex 3070
  • OptiPlex 5050
  • OptiPlex 7040
  • OptiPlex 7050
  • OptiPlex 7060
  • OptiPlex 7070
  • OptiPlex 7070 Ultra
  • XPS 8930
  • XPS 9315
  • XPS 13 9320
  • XPS 13 9360
  • XPS 15 9500
  • XPS 15 9510
  • XPS 9530
  • XPS 15 9550
  • XPS 15 9560
  • XPS 15 9570
  • XPS 17 9710
  • Precision 3520
  • Precision 3530
  • Precision 3560
  • Precision 3570
  • Precision 3571
  • Precision 3580
  • Precision 3581
  • Precision 3561
  • Precision 3630
  • Precision 5470
  • Precision 5510
  • Precision 5520
  • Precision 5530
  • Precision 5540
  • Precision 5570
  • Precision 7520
  • Precision 7550
  • Alienware 15 R3
  • Alienware 17 R4
  • Alienware 17 R5
  • Alienware M15 R3
  • Alienware m15 R6
  • Alienware M17 R3
  • Alienware x15 R1
  • Alienware x17 R1
  • Inspiron 14 5410 二合一
  • Inspiron 14 5420
  • Inspiron 14 5430
  • Inspiron 14 7420 二合一
  • Inspiron 14 7430 2 合 1
  • Inspiron 15 3510
  • Inspiron 15 3511
  • Inspiron 15 3515
  • Inspiron 15 3520
  • Inspiron 15 3525
  • Inspiron 15 5510
  • Inspiron 15 7510
  • Inspiron 16 5620
  • Inspiron 16 7610
  • Inspiron 16 7620 二合一
  • Inspiron 3501
  • Inspiron 3583
  • Inspiron 3584
  • Inspiron 3593
  • Inspiron 5402
  • Inspiron 5501
  • Inspiron 5502
  • Inspiron 5593
  • Inspiron 3470 - 小機型 (SFF)
  • Inspiron 3670 - 迷你立式
  • Vostro 3400
  • Vostro 3420
  • Vostro 3500
  • Vostro 3510
  • Vostro 5510
  • Vostro 7510
  • Vostro 15 3530
  • Vostro 3520
  • Vostro 3470 - 小機型 (SFF)
  • Vostro 3670 - 迷你立式
  • Latitude 3120
  • Latitude 3400
  • Latitude 3410
  • Latitude 3420
  • Latitude 3490
  • Latitude 3510
  • Latitude 3520
  • Latitude 5280
  • Latitude 5289
  • Latitude 5290
  • Latitude 5320
  • Latitude 5330
  • Latitude 5400
  • Latitude 5410
  • Latitude 5420
  • Latitude 5421
  • Latitude 5430
  • Latitude 5431
  • Latitude 5480
  • Latitude 5490
  • Latitude 5500
  • Latitude 5510
  • Latitude 5520
  • Latitude 5530
  • Latitude 5531
  • Latitude 5521
  • Latitude 5580
  • Latitude 5590
  • Latitude 7280
  • Latitude 7290
  • Latitude 7300
  • Latitude 7320
  • Latitude 7320 Detachable
  • Latitude 7380
  • Latitude 7389
  • Latitude 7390
  • Latitude 7390 二合一
  • Latitude 7400
  • Latitude 7400 二合一
  • Latitude 7410
  • Latitude 7420
  • Latitude 7480
  • Latitude 7490
  • Latitude 7520
  • Dell G15 5510
  • Dell G15 5511
  • Dell G15 5520
  • Dell G3 15 3500
  • Dell G3 15 3590
  • Dell G3 3779
  • Dell G5 5500
  • Chromebook 11 3180
  • Chromebook 11 3189
  • Chromebook 3100
  • Chromebook 3120
  • PowerEdge R440
  • PowerEdge R540
  • PowerEdge R640
  • PowerEdge R6515
  • PowerEdge R730
  • PowerEdge R730XD
  • PowerEdge R740
  • PowerEdge R740XD
  • PowerEdge R7525
  • PowerEdge T430
  • PowerEdge T440
  • PowerEdge XE8640
  • PowerEdge XE9640
  • PowerEdge XE9680
  • PowerEdge XR11
  • VxRail E560
  • VxRail 佈線指南

Dell AR Assistant 故障診斷

如果 Dell AR Assistant 無法識別您的受支援 Dell 產品,請確定您已將應用程式關閉以 鎖定 到設備。

其他可協助鎖定的方法:

  • 以 45 度角將智慧型手機貼近至電腦,而不是直接放在電腦上,並嘗試將電腦裝入白色的輪廓內。
  • 按下螢幕左側的「AR Assistant」按鈕以重設。
  • 嘗試使用電腦周圍的不同角度 (較低、較高、稍微向左或向右)。
  • 變更電腦周圍的照明。建議使用自然光。
  • 將電腦移至其他工作位置,以變更背景。
  • 嘗試將電話固定在相同位置 2-3 秒,相機與應用程式的連結可能有所延遲。

如果需要更近的檢視,請將相機移近設備。如果您失去 AR 鎖定,請後退以重新鎖定,然後慢慢靠近。

如有安裝或啟動 Dell AR Assistant 的相關問題,請參閱作業系統的支援選項:

如果您要更換主機板,請務必停用 BitLocker 加密。如需更多資訊,請參閱 Dell KB 文章 如何在 Windows 中啟用或停用使用 TPM 的 BitLocker


尋找相容的零件和升級項目

如需 Dell 裝置相容零件和升級項目的相關資訊,請參閱 Dell 裝置的自行修復、維護或升級零件 頁面。

Additional Information

影片資源

如何避免靜電放電損壞

觀看本影片,瞭解如何避免靜電放電損壞。

持續時間:02:30
當可用時,可以使用此視頻播放機上的設置或 CC 圖示選擇隱藏式字幕(字幕)語言設置。

Article Properties


Affected Product
Alienware 15 R3, Alienware 17 R4, Alienware 17 R5, Alienware M15 R3, Alienware m15 R6, Alienware M17 R3, Alienware x15 R1, Alienware x17 R1, Dell G5 15 5500, Dell G15 5510, Dell G15 5511, Dell G15 5520, Inspiron 5402/5409, Inspiron 14 5410 2-in-1 , Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 3501, Inspiron 15 3510, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3525, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 15 7510, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 7610, Inspiron 16 7620 2-in-1, Latitude 3120, Latitude 5330, Latitude 7320 Detachable, Latitude 3410, Latitude 5410, Latitude 5421, Latitude 5431, Latitude 7420, Latitude 3510, Latitude 3520, Latitude 5510, Latitude 5520, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 7520, Latitude 5420, Latitude 5430, OptiPlex 3050 Tower, OptiPlex 3050 Micro, OptiPlex 3050 Small Form Factor, OptiPlex 3060 Tower, OptiPlex 3060 Micro, OptiPlex 3060 Small Form Factor, OptiPlex 3070 Tower, OptiPlex 3070 Micro, OptiPlex 3070 Small Form Factor, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5050 Micro, OptiPlex 5050 Small Form Factor, OptiPlex 7040 Tower, OptiPlex 7040 Micro, OptiPlex 7040 Small Form Factor, OptiPlex 7050 Tower, OptiPlex 7050 Micro, OptiPlex 7050 Small Form Factor, OptiPlex 7060 Tower, OptiPlex 7060 Micro, OptiPlex 7060 Small Form Factor, PowerEdge R440, PowerEdge R540, PowerEdge R640, PowerEdge R6515, PowerEdge R730, PowerEdge R730xd, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R7525, PowerEdge T430, PowerEdge T440, PowerEdge XE8640, PowerEdge XE9640, PowerEdge XE9680, PowerEdge XR11, Precision 5470, Precision 3560, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5520, Precision 5530, Precision 5510, Vostro 3400, Vostro 3420, Vostro 3500, Vostro 3520, Vostro 15 3530, Vostro 15 7510, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9500, XPS 15 9510, XPS 15 9530, XPS 15 9550, XPS 15 9560, XPS 15 9570, XPS 17 9710 ...
Last Published Date

08 Apr 2024

Version

38

Article Type

How To