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Dell AR Assistant – Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Summary: Dieser Artikel enthält Informationen und allgemeine Fragen zur Dell AR Assistant-App für Smartphones, einschließlich Installation und Troubleshooting.

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Article Content


Instructions

Inhaltsverzeichnis:

  1. Was ist Dell AR Assistant?
  2. Unterstützte Computer für Dell AR Assistant
  3. Wo kann ich Dell AR Assistant herunterladen?
  4. Troubleshooting für Dell AR Assistant
  5. Videoressourcen
  6. Kompatible Teile und Upgrades suchen

Was ist Dell AR Assistant?

Die Dell AR Assistant App erstellt eine Augmented-Reality-Erfahrung mit Schritt-für-Schritt-Anweisungen, um Teile auf ausgewählten Dell Computern auszutauschen.

  • Alles, was erforderlich ist, ist ein Android- oder iOS-Smartphone.
  • Die App erfordert kein Login und speichert keine persönlichen Informationen.
  • Sobald das Teil ausgetauscht wurde, können Kunden Dell Diagnostics ausführen, um zu bestätigen, dass das Problem behoben wurde.

Video-Benutzerhandbuch: Dell AR Assistant – Exemplarische Vorgehensweise


Wo kann ich Dell AR Assistant herunterladen?

Laden Sie Dell AR Assistant kostenfrei über den Google Play Store oder den Apple Store herunter, indem Sie die folgenden Links verwenden:

Dell AR Assistant für Android
(Nicht verfügbar in der Volksrepublik China)
QR-Code zum Herunterladen der Dell AR Assistant-App auf Android-Geräte


Unterstützte Produkte für Dell AR Assistant

Die Dell AR Assistant Smartphone-App hat die folgenden Anforderungen:

  • iOS-Version 15, iPhone x und höher (empfohlen)
  • iOS-Version 12, iPhone 8 (Minimum)
  • Android 9, ARCore-Unterstützung, 8 GB RAM (empfohlen)
  • Android 8.0 (Oreo), ARCore-Unterstützung, 4 GB RAM (Minimum)
  • OptiPlex 3050
  • OptiPlex 3060
  • OptiPlex 3070
  • OptiPlex 5050
  • OptiPlex 7040
  • OptiPlex 7050
  • OptiPlex 7060
  • OptiPlex 7070
  • OptiPlex 7070 Ultra
  • XPS 8930
  • XPS 9315
  • XPS 13 9320
  • XPS 13 9360
  • XPS 15 9500
  • XPS 15 9510
  • XPS 9530
  • XPS 15 9550
  • XPS 15 9560
  • XPS 15 9570
  • XPS 17 9710
  • Precision 3520
  • Precision 3530
  • Precision 3560
  • Precision 3570
  • Precision 3571
  • Dell Precision 3580
  • Dell Precision 3581
  • Precision 3561
  • Precision 3630
  • Precision 5470
  • Precision 5510
  • Precision 5520
  • Precision 5530
  • Precision 5540
  • Precision 5570
  • Precision 7520
  • Precision 7550
  • Alienware 15 R3
  • Alienware 17 R4
  • Alienware 17 R5
  • Alienware M15 R3
  • Alienware m15 R6
  • Alienware M17 R3
  • Alienware x15 R1
  • Alienware x17 R1
  • Inspiron 14 5410 2-in-1
  • Inspiron 14 5420
  • Inspiron 14 5430
  • Inspiron 14 7420 2-in-1
  • Inspiron 14 7430 2-in-1-System
  • Inspiron 15 3510
  • Inspiron 15 3511
  • Inspiron 15 3515
  • Inspiron 15 3520
  • Inspiron 15 3525
  • Inspiron 15 5510
  • Inspiron 15 7510
  • Inspiron 16 5620
  • Inspiron 16 7610
  • Inspiron 16 7620 2-in-1
  • Inspiron 3501
  • Inspiron 3583
  • Inspiron 3584
  • Inspiron 3593
  • Inspiron 5402
  • Inspiron 5501
  • Inspiron 5502
  • Inspiron 5593
  • Inspiron 3470 – Small Form Factor
  • Inspiron 3670 – Mini-Tower
  • Vostro 3400
  • Vostro 3420
  • Vostro 3500
  • Vostro 3510
  • Vostro 5510
  • Vostro 7510
  • Vostro 15 3530
  • Vostro 3520
  • Vostro 3470 – Small Form Factor
  • Vostro 3670 – Mini-Tower
  • Latitude 3120
  • Latitude 3400
  • Latitude 3410
  • Latitude 3420
  • Latitude 3490
  • Latitude 3510
  • Latitude 3520
  • Latitude 5280
  • Latitude 5289
  • Latitude 5290
  • Latitude 5320
  • Latitude 5330
  • Latitude 5400
  • Latitude 5410
  • Latitude 5420
  • Latitude 5421
  • Latitude 5430
  • Latitude 5431
  • Latitude 5480
  • Latitude 5490
  • Latitude 5500
  • Latitude 5510
  • Latitude 5520
  • Latitude 5530
  • Latitude 5531
  • Latitude 5521
  • Latitude 5580
  • Latitude 5590
  • Latitude 7280
  • Latitude 7290
  • Latitude 7300
  • Latitude 7320
  • Latitude 7320 Abnehmbar
  • Latitude 7380
  • Latitude 7389
  • Latitude 7390
  • Latitude 7390 2-in-1
  • Latitude 7400
  • Latitude 7400 2-in-1
  • Latitude 7410
  • Latitude 7420
  • Latitude 7480
  • Latitude 7490
  • Latitude 7520
  • Dell G15 5510
  • Dell G15 5511
  • Dell G15 5520
  • Dell G3 15 3500
  • Dell G3 15 3590
  • Dell G3 3779
  • Dell G5 5500
  • Chromebook 11 3180
  • Chromebook 11 3189
  • Chromebook 3100
  • Chromebook 3120
  • PowerEdge R440
  • PowerEdge R540
  • PowerEdge R640
  • PowerEdge R6515
  • PowerEdge R730
  • PowerEdge R730XD
  • PowerEdge R740
  • PowerEdge R740XD
  • PowerEdge R7525
  • PowerEdge T430
  • PowerEdge T440
  • PowerEdge XE8640
  • PowerEdge XE9640
  • PowerEdge XE9680
  • PowerEdge XR11
  • VxRail E560
  • VxRail-Verkabelungshandbuch

Troubleshooting für Dell AR Assistant

Wenn Dell AR Assistant Ihr unterstütztes Dell Produkt nicht erkennt, vergewissern Sie sich, dass Sie nahe genug sind, damit die App Folgendes tun kann: EINSCHALTEN an das Gerät.

Weitere Möglichkeiten zum Erfassen:

  • Halten Sie das Smartphone in einem 45-Grad-Winkel an den Computer, nicht direkt darüber, und versuchen Sie, den Computer in den weißen Umriss einzupassen.
  • Drücken Sie zum Zurücksetzen die Schaltfläche „AR Assistant“ auf der linken Seite des Bildschirm.
  • Probieren Sie verschiedene Winkel um den Computer herum aus (weiter unten, höher, etwas mehr links oder rechts).
  • Ändern Sie die Beleuchtung um den Computer. Natürliches Licht wird empfohlen.
  • Ändern Sie den Hintergrund, indem Sie den Computer an einen anderen Standort bewegen.
  • Halten Sie das Telefon für 2-3 Sekunden in der Position, womöglich verzögert sich die Verbindung der Kamera mit der App.

Wenn eine genauere Ansicht erforderlich ist, bewegen Sie die Kamera näher an das Gerät heran. Wenn die AR-Erfassung nicht funktioniert, gehen Sie etwas zurück und bewegen Sie sich langsam nach vorne, um das System zu erfassen.

Informationen zu Problemen bei der Installation oder dem Betrieb von Dell AR Assistant finden Sie in den Supportoptionen für Ihr Betriebssystem:

Wenn Sie eine Hauptplatine ersetzen, müssen Sie die BitLocker-Verschlüsselung deaktivieren. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel So aktivieren oder deaktivieren Sie BitLocker mit TPM in Windows.


Kompatible Teile und Upgrades suchen

Informationen zu kompatiblen Teilen und Upgrades für Ihr Dell Gerät finden Sie auf unserer Seite Teile zur Selbstreparatur, Wartung oder zum Upgrade von Teilen für Ihr Dell Gerät .

Additional Information

Videoressourcen

So vermeiden Sie Schäden durch elektrostatische Entladungen

Sehen Sie sich dieses Video an, um zu erfahren, wie Sie Schäden durch elektrostatische Entladung vermeiden können.

Dauer: 02:30
Wenn verfügbar, können Spracheinstellungen für Untertitel über das Einstellungs- oder CC-Symbol auf diesem Videoplayer ausgewählt werden.

Article Properties


Affected Product
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Last Published Date

08 Apr 2024

Version

38

Article Type

How To