Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Vanliga frågor och svar om Dell AR Assistant

Summary: Den här artikeln innehåller information och vanliga frågor om appen Dell AR Assistant för smartphones, inklusive installation och felsökning.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Instructions

Innehållsförteckning:

  1. Vad är Dell AR Assistant?
  2. Datorer med stöd för Dell AR Assistant
  3. Var kan jag ladda ner Dell AR Assistant?
  4. Felsökning av Dell AR Assistant
  5. Videoresurser
  6. Hitta kompatibla delar och uppgraderingar

Vad är Dell AR Assistant?

Med appen Dell AR Assistant får du en upplevelse i förstärkt verklighet med stegvisa instruktioner för att byta ut vanliga delar på utvalda Dell-datorer.

  • Allt som behövs är en Android- eller iOS-smartphone.
  • Appen kräver ingen inloggning och lagrar ingen personlig information.
  • När delen har bytts ut kan kunderna köra Dell Diagnostics för att bekräfta att problemet är löst.

Videomanual: Genomgång av Dell AR Assistant


Var kan jag ladda ner Dell AR Assistant?

Ladda ner Dell AR Assistant gratis från Google Play Store eller Apple Store via följande länkar:

Dell AR Assistant för Android
(Inte tillgängligt i Folkrepubliken Kina)
QR-kod för nedladdning av Dell AR Assistant-appen på Android-enheter


Produkter som stöds för Dell AR Assistant

Smartphone-appen Dell AR Assistant har följande krav:

  • iOS version 15, iPhone x och senare (rekommenderas)
  • iOS version 12, iPhone 8 (minimum)
  • Android 9, ARCore-support, 8 GB RAM (rekommenderas)
  • Android 8.0 (Oreo), ARCore-support, 4 GB RAM (minimum)
  • OptiPlex 3050
  • OptiPlex 3060
  • OptiPlex 3070
  • OptiPlex 5050
  • OptiPlex 7040
  • OptiPlex 7050
  • OptiPlex 7060
  • OptiPlex 7070
  • OptiPlex 7070 Ultra
  • XPS 8930
  • XPS 9315
  • XPS 13 9320
  • XPS 13 9360
  • XPS 15 9500
  • XPS 15 9510
  • XPS 9530
  • XPS 15 9550
  • XPS 15 9560
  • XPS 15 9570
  • XPS 17 9710
  • Precision 3520
  • Precision 3530
  • Precision 3560
  • Precision 3570
  • Precision 3571
  • Dell Precision 3580
  • Dell Precision 3581
  • Precision 3561
  • Precision 3630
  • Precision 5470
  • Precision 5510
  • Precision 5520
  • Precision 5530
  • Precision 5540
  • Precision 5570
  • Precision 7520
  • Precision 7550
  • Alienware 15 R3
  • Alienware 17 R4
  • Alienware 17 R5
  • Alienware M15 R3
  • Alienware m15 R6
  • Alienware M17 R3
  • Alienware x15 R1
  • Alienware x17 R1
  • Inspiron 14 5410 2-i-1
  • Inspiron 14 5420
  • Inspiron 14 5430
  • Inspiron 14 7420 2-i-1
  • Inspiron 14 7430 2-i-1
  • Inspiron 15 3510
  • Inspiron 15 3511
  • Inspiron 15 3515
  • Inspiron 15 3520
  • Inspiron 15 3525
  • Inspiron 15 5510
  • Inspiron 15 7510
  • Inspiron 16 5620
  • Inspiron 16 7610
  • Inspiron 16 7620 2-i-1
  • Inspiron 3501
  • Inspiron 3583
  • Inspiron 3584
  • Inspiron 3593
  • Inspiron 5402
  • Inspiron 5501
  • Inspiron 5502
  • Inspiron 5593
  • Inspiron 3470 – liten formfaktor
  • Inspiron 3670 – mini-torn
  • Vostro 3400
  • Vostro 3420
  • Vostro 3500
  • Vostro 3510
  • Vostro 5510
  • Vostro 7510
  • Vostro 15 3530
  • Vostro 3520
  • Vostro 3470 – liten formfaktor
  • Vostro 3670 – mini-torn
  • Latitude 3120
  • Latitude 3400
  • Latitude 3410
  • Latitude 3420
  • Latitude 3490
  • Latitude 3510
  • Latitude 3520
  • Latitude 5280
  • Latitude 5289
  • Latitude 5290
  • Latitude 5320
  • Latitude 5330
  • Latitude 5400
  • Latitude 5410
  • Latitude 5420
  • Latitude 5421
  • Latitude 5430
  • Latitude 5431
  • Latitude 5480
  • Latitude 5490
  • Latitude 5500
  • Latitude 5510
  • Latitude 5520
  • Latitude 5530
  • Latitude 5531
  • Latitude 5521
  • Latitude 5580
  • Latitude 5590
  • Latitude 7280
  • Latitude 7290
  • Latitude 7300
  • Latitude 7320
  • Latitude 7320, fristående
  • Latitude 7380
  • Latitude 7389
  • Latitude 7390
  • Latitude 7390 2-i-1
  • Latitude 7400
  • Latitude 7400 2-i-1
  • Latitude 7410
  • Latitude 7420
  • Latitude 7480
  • Latitude 7490
  • Latitude 7520
  • Dell G15 5510
  • Dell G15 5511
  • Dell G15 5520
  • Dell G3 15 3500
  • Dell G3 15 3590
  • Dell G3 3779
  • Dell G5 5500
  • Chromebook 11 (3180)
  • Chromebook 11 (3189)
  • Chromebook 3100
  • Chromebook 3120
  • PowerEdge R440
  • PowerEdge R540
  • PowerEdge R640
  • PowerEdge R6515
  • PowerEdge R730
  • PowerEdge R730XD
  • PowerEdge R740
  • PowerEdge R740XD
  • PowerEdge R7525
  • PowerEdge T430
  • PowerEdge T440
  • PowerEdge XE8640
  • PowerEdge XE9640
  • PowerEdge XE9680
  • PowerEdge XR11
  • VxRail E560
  • VxRail-kabelhållare

Felsökning av Dell AR Assistant

Om Dell AR Assistant inte känner igen din Dell-produkt som stöds ska du se till att du är tillräckligt nära för att appen ska kunna göra det Lås på till enheten.

Andra sätt att underlätta fastlåsning:

  • Håll din smartphone i 45 graders vinkel mot datorn, inte direkt över den, och försök att passa in datorn innanför den vita konturen.
  • Tryck på knappen AR Assistant till vänster på skärmen för att återställa den.
  • Försök med olika vinklar runt datorn (lägre, högre, något till vänster eller något till höger).
  • Ändra belysningen runt datorn. Naturligt ljus rekommenderas.
  • Ändra bakgrunden genom att flytta datorn till en annan arbetsplats.
  • Försök att hålla telefonen stilla i 2–3 sekunder, det kan dröja innan kameran ansluter till appen.

Om du behöver en närmare bild flyttar du kameran närmare enheten. Om du förlorar AR-låsningen ska du backa för att få tillbaka låsningen och sedan långsamt flytta dig närmare.

Om du har problem med att installera eller starta Dell AR Assistant kan du läsa supportalternativen för ditt operativsystem:

Om du byter ut ett moderkort ska du se till att avaktivera BitLocker-kryptering. Mer information finns i Dells kunskapsbasartikel Så här aktiverar eller avaktiverar du BitLocker med TPM i Windows.


Hitta kompatibla delar och uppgraderingar

Information om kompatibla delar och uppgraderingar för din Dell-enhet finns på vår sida för självreparation, underhåll eller uppgradering av delar till din Dell-enhet .

Additional Information

Videoresurser

Hur man undviker skador på elektrostatisk urladdning

Titta på den här videon för mer information om hur du undviker skador från elektrostatiska urladdningar.

Längd: 02:30
När det är tillgängligt kan språkinställningar för dold textning (undertexter) väljas med hjälp av ikonen Inställningar eller CC på den här videospelaren.

Article Properties


Affected Product
Alienware 15 R3, Alienware 17 R4, Alienware 17 R5, Alienware M15 R3, Alienware m15 R6, Alienware M17 R3, Alienware x15 R1, Alienware x17 R1, Dell G5 15 5500, Dell G15 5510, Dell G15 5511, Dell G15 5520, Inspiron 5402/5409, Inspiron 14 5410 2-in-1 , Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 3501, Inspiron 15 3510, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3525, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 15 7510, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 7610, Inspiron 16 7620 2-in-1, Latitude 3120, Latitude 5330, Latitude 7320 Detachable, Latitude 3410, Latitude 5410, Latitude 5421, Latitude 5431, Latitude 7420, Latitude 3510, Latitude 3520, Latitude 5510, Latitude 5520, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 7520, Latitude 5420, Latitude 5430, OptiPlex 3050 Tower, OptiPlex 3050 Micro, OptiPlex 3050 Small Form Factor, OptiPlex 3060 Tower, OptiPlex 3060 Micro, OptiPlex 3060 Small Form Factor, OptiPlex 3070 Tower, OptiPlex 3070 Micro, OptiPlex 3070 Small Form Factor, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5050 Micro, OptiPlex 5050 Small Form Factor, OptiPlex 7040 Tower, OptiPlex 7040 Micro, OptiPlex 7040 Small Form Factor, OptiPlex 7050 Tower, OptiPlex 7050 Micro, OptiPlex 7050 Small Form Factor, OptiPlex 7060 Tower, OptiPlex 7060 Micro, OptiPlex 7060 Small Form Factor, PowerEdge R440, PowerEdge R540, PowerEdge R640, PowerEdge R6515, PowerEdge R730, PowerEdge R730xd, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R7525, PowerEdge T430, PowerEdge T440, PowerEdge XE8640, PowerEdge XE9640, PowerEdge XE9680, PowerEdge XR11, Precision 5470, Precision 3560, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5520, Precision 5530, Precision 5510, Vostro 3400, Vostro 3420, Vostro 3500, Vostro 3520, Vostro 15 3530, Vostro 15 7510, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9500, XPS 15 9510, XPS 15 9530, XPS 15 9550, XPS 15 9560, XPS 15 9570, XPS 17 9710 ...
Last Published Date

08 Apr 2024

Version

38

Article Type

How To