Avamar : PDM échoue avec « Bad Gateway » et « Java heap space » dans AUI
Summary: Cet article explique une défaillance de Proxy Deployment Manager (PDM) causée par des problèmes d’espace de segment de mémoire Java lors de l’utilisation de l’interface utilisateur Avamar (AUI). ...
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Symptoms
Lors de la recommandation du PDM, l’alerte suivante s’affiche dans AUI :
Error while submitting recommendations Handler dispatch failed, nested exception is java lang OutOfMemoryError: Java heap space Java heap space Internal exception.
Le fichier journal /usr/local/avamar/var/mc/server_log/mc-rest-api.log Montre:
INFO 24193 --- [http-nio-9000-exec-8] com.avamar.asn.security.LoginPrincipal : Passed the isLoopbackAddress WARN 24193 --- [http-nio-9000-exec-8] c.a.m.a.c.e.GlobalExceptionController : Log exception stack: org.springframework.web.util.NestedServletException: Handler dispatch failed; nested exception is java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space
Le fichier journal /usr/local/avamar/var/log/vcs/deploymanager.log Montre:
TRACE [cTaskExecutor-6][handler.RequestHandler# handleMessage]: ReplyResponse [success=true, reason=null, statusCode=null] ERROR [cTaskExecutor-6][SimpleMessageListenerContainer#run]: Consumer thread error, thread abort. java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space
Cause
Les processus Tomcat et REST-API sont en cours d’exécution "OutOfMemoryError: Java heap space"
Resolution
Il existe une solution de contournement permettant d’augmenter le segment de mémoire Java ainsi que le délai d’expiration.
Pour implémenter la solution de contournement, contactez le support Dell Avamar et consultez cet article de la base de connaissances. L’équipe de support vous guide à travers les étapes nécessaires à l’application de la solution de contournement.
Pour implémenter la solution de contournement, contactez le support Dell Avamar et consultez cet article de la base de connaissances. L’équipe de support vous guide à travers les étapes nécessaires à l’application de la solution de contournement.
AVERTISSEMENT : Cette procédure nécessite l’arrêt et le démarrage du Management Console Service (MCS). Assurez-vous qu’il existe un vidage MCS valide et un point de contrôle récent. L’instance d’Avamar Server doit être inactive.
Additional Information
Si un dépannage supplémentaire est nécessaire, utilisez le script goav. Voir l’article Avamar : Outil produit GoAV pour la gestion et le dépannage
./goav vcenter pdm managed - Gives list of proxies with the PDM managedby extension configured on vCenter ./goav vcenter pdm proxy-add - Proxy-add will associate manually deployed proxies with Proxy Deployment Manager ./goav vcenter pdm proxy-check - Checks Proxy Configuration for PDM ./goav vcenter pdm recommendation - Runnings PDM Proxy Recommendation against vCenter(s) ./goav vcenter pdm remove-pdm-task - Removes any running/hung PDM recommendation task in vCenter
Affected Products
Avamar, Avamar Client for VMwareArticle Properties
Article Number: 000194353
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Sept 2025
Version: 6
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