Como faço para coletar logs do Dell Endpoint Security Suite Enterprise

1. Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar do Windows e clique em Executar.
   
2. Na IU Executar, digite regedit e, em seguida, pressione CTRL+SHIFT+ENTER. Isso executa o Editor do Registro como administrador.
   
3. No Editor do Registro, vá para HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Dell\Dell Data Protection\.
4. Clique com o botão direito na pasta Dell Data Protection, selecione Novo e clique em Valor DWORD (32 bits).
   
   Nota: Se já existir um DWORD denominado LogVerbosity, vá para a Etapa 6.
5. Nomeie o DWORD LogVerbosity.
   
6. Clique duas vezes em LogVerbosity.
7. Preencha dados de valor com f e pressione OK.
   

Execute DiagnosticInfo para capturar os logs. Para obter mais informações, consulte Como coletar logs do Dell Data Security usando o DiagnosticInfo.

1. No menu da Apple, clique em Go e selecione Utilities.
   
2. No menu Utilitários , clique duas vezes em Terminal.
   
3. Em Terminal, digite sudo nano /Library/Application\ Support/com.dell.csfagent/LocalMachine/software/dell/dell\ data\ protection/values.xml e pressione Enter.
   
   Nota: O caminho diferencia maiúsculas de minúsculas.
4. Insira as credenciais de uma conta com sudo e, em seguida, pressione Enter.
   
5. Pressione a tecla I para editar.
   
6. Abaixo do SupportUrl string de valor, tipo <value name="LogVerbosity" type="int">15</value>.
   
7. Pressione Ctrl+X para sair.
   
8. Pressione a tecla Y para salvar.
   
9. Pressione Enter para salvar o nome sem alterações.
   
10. Localize o arquivo Endpoint Security Suite Enterprise [VERSION].dmg.
11. Em Terminal, digite hdiutil attach –owners on /Users/test/Desktop/Endpoint\ Security\ Suite\ Enterprise-1.5.0.5-Release.dmg –shadow e pressione Enter.
    
    Nota: O caminho do exemplo pode ser diferente do que consta no seu ambiente.
12. Em Terminal, digite cd /Volumes/Endpoint\ Security\ Suite\ Enterprise\ for\ Mac/Utilities/ e pressione Enter.
    
13. Em Terminal, digite sudo ./DellCSFConfig.app/Contents/MacOS/DellCSFConfig –logverbosity 15 e pressione Enter.
    
    Nota: O caminho do exemplo pode ser diferente do que consta no seu ambiente.
14. Insira as credenciais de uma conta com direitos sudo e pressione Enter.
    

1. No menu da Apple, clique em Go e selecione Utilities.
   
2. No menu Utilitários , clique duas vezes em Terminal.
   
3. Digite sudo sh. Não pressione Enter.
   
4. Localize o arquivo Endpoint Security Suite Enterprise [VERSION].dmg e clique duas vezes nele para extrair o instalador.
5. Clique duas vezes na pasta Utilitários .
   
6. Localize GetLogs.sh e vá para a Etapa 7. Getlogs.sh é um script de shell usado pelo Dell Data Protection para coletar logs do Mac.
   
   Nota: Use a versão do getlogs.sh incluída no produto. Versões mais antigas do getlogs.sh podem não reunir todas as informações necessárias.
7. Arraste GetLogs.sh para a janela do terminal depois sudo sh (Etapa 3) e pressione Enter. Isso preencherá o caminho para o local de GetLogs.sh.
   
8. Insira as credenciais de uma conta com sudo e, em seguida, pressione Enter para executar getlogs.sh.
   Nota: É comum que o Terminal exiba Resource busy durante vários minutos, à medida que recolhe todas as informações necessárias. Se o agente de criptografia não estiver instalado, você também verá no Agent installed on system.
9. Depois que o script do shell for concluído, a saída do log (DellLogs.zip) poderá ser coletada em Go e, em seguida, Home.
   

1. Abra o Terminal.
   
2. Em Terminal, digite cd /usr/lib/dell/esse/ e pressione Enter.
   
   Nota:

   • O caminho só estará presente se o Dell Endpoint Security Suite Enterprise para Linux estiver instalado no ambiente.
   • Os comandos fazem distinção entre maiúsculas e minúsculas.
3. Digite sudo ./CsfConfig -logverbosity 15 e pressione Enter.
   
4. Insira as credenciais de uma conta com sudo e, em seguida, pressione Enter.
   

1. Abra o Terminal.
   
2. Em Terminal, digite sudo '/usr/lib/dell/esse/getlogs.sh' e pressione Enter.
   
   Nota:

   • O caminho só estará presente se o Dell Endpoint Security Suite Enterprise para Linux estiver instalado no ambiente.
   • Os comandos fazem distinção entre maiúsculas e minúsculas.
   • O caminho do exemplo pode ser diferente do que consta no seu ambiente.
3. Insira as credenciais de uma conta com sudo e, em seguida, pressione Enter para executar getlogs.sh.
   
   Nota: Na imagem de exemplo, admin é uma conta de exemplo. A conta será diferente em seu ambiente.
4. Quando a coleta de registros for concluída, digite sudo cp /root/DellLogs.tar.gz /home/admin/Desktop/DellLogs.tar.gz e pressione Enter.
   
   Nota: O caminho do exemplo pode ser diferente do que consta no seu ambiente.

Para descarregar logs satisfatoriamente, o Dell Endpoint Security Suite Enterprise para Linux requer:

• Um client FTP (file transfer protocol, protocolo de transferência de arquivos) de terceiros
  • Exemplos de client FTP incluem (sem limitação):
    • Filezilla
    • WinSCP
    • CuteFTP
• Um dispositivo de armazenamento

1. No client FTP, faça login com um usuário do FTP no endpoint com o Dell Endpoint Security Suite Enterprise para Linux.
   
   Nota:

   • A Dell não endossa nem oferece suporte a nenhum produto de terceiros listado. Os clients listados servem apenas como exemplos de possíveis produtos que um cliente pode usar. Entre em contato com o fabricante do produto para obter informações sobre instalação, configuração e gerenciamento.
   • A IU do seu client FTP pode ser diferente da que consta nos exemplos da captura de tela.
   • A porta padrão para o SFTP é a 22. Se a conexão falhar, certifique-se de que os firewalls não estejam bloqueando a porta 22.
2. Acesse o registro capturado (/home/admin/Desktop/DellLogs.tar.gz) e, em seguida, salve o pacote localmente.
   
   Nota: Programas de arquivamento de arquivos (como WinZip, WinRAR e 7Zip) podem ler o pacote de registros .tar.